#Huawei # Mate20Pro er en avanceret Android-smartphone-model, der først blev frigivet på markedet i november sidste år 2018. Den har en god byggekvalitet, der er lavet af en aluminiumsramme med glas på både fronten og bagsiden. Den bruger en 6,39 tommer OLED-skærm med en opløsning på 1440 x 3120 pixels, som er beskyttet af Corning Gorilla Glass 5. Den har et tredobbelt bagkamera-system og et enkelt 24MP selfie-kamera foran. Under emhætten finder du HiSilicon Kirin 980 octa-kerneprocessor, der er parret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death.

Hvis du ejer en Huawei Mate 20 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death

Black Screen of Death er et udtryk, der gives til en enhed, hvis skærm ikke fungerer. Når dette problem opstår, kan der ikke ses noget på telefonskærmen, da det bare er sort, deraf udtrykket. Enheden modtager muligvis stadig underretninger, opkald eller tekstbeskeder, når dette problem opstår, eller hvis det muligvis ikke fungerer overhovedet.

Hvis dette skete, efter at du faldt din telefon eller havde din enhed i kontakt med vand, er det meget sandsynligt, at dette skyldes en beskadiget hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at få telefonen repareret i et servicecenter.

Hvis dette bare skete tilfældigt, er der en mulighed for, at det skyldes en softwarefejl. Nedenfor er de nødvendige fejlfindingstrin, du skal udføre, hvis dette er et softwarrelateret problem.

Oplad telefonbatteriet helt

Hvad du først vil gøre er at sikre dig, at problemet ikke skyldes et drænet batteri. For at eliminere denne mulighed skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet ved at følge nedenstående trin.

• Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for at fjerne snavs eller snavs, der sidder fast i den.
• Oplad telefonen fuldstændigt med en ladekabel og en vægoplader, der er testet til at fungere på en anden enhed.
• Hvis telefonen ikke oplades med en vægoplader, skal du prøve at oplade enheden fra en computerens USB-port.

Når batteriet er fuldt opladet, skal du kontrollere, om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death stadig opstår.

Udfør en soft reset

Din telefon gemmer normalt de mest anvendte data for at få dem til at køre bedre. Disse data kan dog blive ødelagt og kan forårsage dette problem. Hvis dette er årsagen til problemet, skal du genstarte din telefon, da dette normalt fjerner de midlertidige data, der er gemt i telefonen.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er en chance for, at en app, du downloadede fra Google Play Butik, kan forårsage netop dette problem. Dette kan skyldes fejl, der findes i appen eller på grund af kompatibilitetsproblemer mellem appen og din telefon. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
• Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
• Når telefonen er startet op, skal "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen

Hvis skærmen fungerer i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold lydstyrke op-knappen nede.
• Mens du holder volumen op-knappen nede, skal du slutte USB-opladeren til telefonen.
• Inden for få sekunder starter din telefon i gendannelsestilstand.
• Fjern nu USB-opladeren.
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve 'ryd cache-partition' og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Kontroller, om problemet med Huawei Mate 20 Pro Black Screen of Death stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du prøve at foretage en fabriksindstilling i gendannelsestilstand. Bemærk, at dette sletter dine telefondata.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold lydstyrke op-knappen nede.
• Mens du holder volumen op-knappen nede, skal du slutte USB-opladeren til telefonen.
• Inden for få sekunder starter din telefon i gendannelsestilstand.
• Fjern nu USB-opladeren.
• Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
• Genstart systemet, når processen er afsluttet

Kontroller, om problemet stadig vedvarer. Hvis det gør det, kan dette muligvis allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.