Google Play Butik-fejl 963 opstår, mens du prøver at opdatere eller downloade en app. Nogle ejere af Samsung Galaxy S9 har klaget over dette problem, så det forekommer ikke kun enheder på entry level, men også high-end telefoner. Det skyldes, at det ikke er et enhedsspecifikt problem, men et problem med Play Butik. Så hvis du har en Android-telefon, kan du støde på dette problem fra tid til anden.

I dette indlæg vil jeg hjælpe dig med at løse problemet med din Galaxy S9, så du kan fortsætte med at bruge din telefon uden at blive bugged af fejlen. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

Hvis du dog har andre problemer, skal du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Her er de ting, du kan gøre for at prøve at løse dette problem på din Galaxy S9 ...

1. Genstart din telefon, for det kan bare skyldes et mindre firmwareproblem.
2. Sørg for, at din internetforbindelse er stabil.
3. Ryd cache og data fra Google Play Butik.
4. Fjern Google-konto, og tilføj den igen.
5. Udfør fabriksnulstilling.

Når Google Play Store-fejl 963 sker, skal du prøve at genstarte din telefon først, da det kan være forårsaget af et mindre problem med firmwaren. Der har været nogle ejere, der tidligere rapporterede at have løst lignende problemer med en simpel genstart. Hvis der ikke er nogen åbenbar grund eller årsag til, hvorfor denne form for problem opstår, skal du først genstarte.

LÆS OGSÅ:

• Hvad skal jeg gøre, hvis en app holder op med at arbejde efter opdatering af Galaxy S9 til Android P (Android 9 Pie)
• Sådan løses Samsung Galaxy S9 ved ikke at downloade gruppemeddelelser efter softwareopdatering

Prøv derefter at se, om din internetforbindelse er stabil. Der er altid en chance for, at forbindelsen mellem din telefon og Google-servere blev afbrudt og førte til fejlen. Du kan prøve at slukke for dine WiFi- eller mobildata og tænde dem igen bare for at sikre, at de fungerer korrekt. Derefter skal du prøve at downloade appen og se, om fejlen stadig opstår.

Når du har genstartet din telefon og sørget for, at din internetforbindelse er stabil, og problemet fortsætter, skal du gå efter Play Butik denne gang. Selvom det er den officielle appbutik for alle Android-enheder, er det stadig en app og kan gå ned fra tid til anden. Når det er sagt, er den næste ting du skal gøre, nulstille det ved at rydde dets cache og data. Hvis du gør det, bringes det tilbage til standardkonfigurationen. Men hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til den næste løsning.

Du skal prøve at fjerne din Google-konto og tilføje den igen, da det kan være et problem med din konto. Din Android-telefon er bundet til din Google-konto, så det følger, at hvis der er et problem med den, kan alle tjenester, der afhænger af den, muligvis også mislykkes. Prøv at fjerne det fra din telefon, og genstart derefter din enhed. Derefter skal du tilføje kontoen igen og downloade en app. Hvis problemet fortsætter, og du hårdt har brug for at installere appen, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Alle firmwareproblemer kan løses ved en nulstilling, og denne er ingen undtagelse. Sørg dog for at tage backup af dine filer og data inden nulstillingen, da de slettes:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan repareres Samsung Galaxy S9 genstarter, når Samsung-logoet vises efter softwareopdatering
• Sådan repareres revnet skærm på Samsung Galaxy S9
• Sådan løses Galaxy S9 "Kunne ikke oprette en sikker forbindelse" -fejl
• Hvad gør hvis Galaxy S9 bliver ved med at blive overophedet (fix for problem med overophedning)

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.