Nogle # GalaxyS9-brugere har rapporteret, at Bixby-assistenten er blevet problematisk, så dette indlæg er et svar på det. Selvom dette problem ikke deles af de fleste S9-brugere over hele verden, ved vi, at nogle brugere har kontaktet os for at bede om hjælp, efter at Bixby begyndte at gå ned uden nogen åbenbar grund og ikke reagerede. Hvis du tilfældigvis oplever et Bixby-relateret problem på dette tidspunkt, skal du sørge for at læse dette indlæg.

Udfør en soft reset

Mange mindre fejl rettes ved blot at genstarte en enhed, så du vil være sikker på, at dette er den første ting, du gør i dette tilfælde. Bixby, ligesom enhver anden app eller tjeneste, kan lide af afmatninger eller intermitterende problemer. I andre tilfælde kan det overhovedet stoppe med at arbejde. Den gode ting er, at problemet undertiden kan løses let, og en af ​​måderne at gøre det er at genstarte enheden. I dit tilfælde vil du ikke blot foretage en simpel genstart, men en soft reset, hvilket er det virtuelle svar på fysisk fjernelse af batteriet.

For at tvinge genstart af din S9:

1. Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
2. Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, mens du holder lydstyrkeknappen nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

At udføre ovenstående trin er også kendt som soft reset. Det har lignende effekter, som når du fysisk fjerner batteriet, så det skal rydde op i hukommelsen og operativsystemet.

Hvis din S9 stadig ikke automatisk roterer bagefter, skal du fortsætte og gøre vores forslag nedenfor.

Kontroller for uhyggelige apps

I Android fungerer næsten alle apps ikke alene, og mest afhænger af andre apps og tjenester for at udføre opgaver. Selvom dette er en dokumenteret opsætning i årevis nu, kan det også være problematisk, hvis en anden app pludselig bliver inkompatibel efter en systemopdatering, eller hvis en dårligt kodet føjes til systemet. I nogen af ​​disse tilfælde kan alle mulige problemer opstå uden en åbenbar årsag. Hvis du tilfældigvis installerer en app, før du bemærker Bixby-problemet, er det sandsynligvis årsagen til det. Andre apps kan blive problematiske, efter at en opdatering til dem er installeret. I nogen af ​​disse tilfælde er det godt, hvis du kan tjekke ved at genstarte din enhed til sikker tilstand.

Sikker tilstand er et andet softwaremiljø, der forhindrer, at downloadede apps kører. Mens denne tilstand er aktiv, indlæses kun apps, der fulgte med den originale softwarepakke. Så hvis en af ​​apps er grunden til, at Bixby ikke fungerer eller går ned, opstår et sådant problem ikke, når sikker tilstand er aktiveret.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Kontroller for problemet.

Hvis vores fornemmelse er rigtig, at en tredjepartsapp ligger bag denne problemer, er det næste skridt for dig at identificere, hvad den app er. Dette er lettere sagt end gjort, da dette kan betyde at bruge lang tid og kræfter, især hvis du har masser af apps at arbejde på. Desværre er der ingen nem vej ud af dette trin, så du har slet ikke meget valg. Grundlæggende er hvad du skal gøre:

1. afinstallere,
2. genstart telefonen til normal tilstand,
3. Kontroller for problemet
4. gentag trin 1-3, hvis problemet fortsætter.

Opdater cache-partitionen

Android bruger flere partitioner for at arbejde effektivt. En af disse partitioner er cache-partitionen, som indeholder systemets cache. Denne cache bruges af Android for hurtigt at indlæse apps, men nogle gange kan den blive beskadiget efter en opdatering, appinstallation eller af andre ukendte variabler. For at kontrollere, om du har et cache-problem, skal du rydde cache-partitionen ved at udføre disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer Android-opdateringer

Nogle fejl kan kun løses efter installation af en opdatering. Det skyldes, at nogle kan være forbundet med en dårlig kode eller begravet dybt inde i operativsystemet. Det er overflødigt at sige, at det er meget vigtigt at installere opdateringer, der kan komme din vej. Mange brugere har tendens til at holde sig væk fra nye systemopdateringer, som om det er en pest (og det er sandsynligvis på grund af nogle sunde grunde), men det er virkelig ikke nyttigt. Som hovedregel vil du acceptere enhver Android-opdatering, der bliver tilgængelig.

Installer appopdateringer

For at forhindre, at apps fra tid til anden forårsager fejl, vil du også holde dem alle opdaterede. Play Store-appen er som standard indstillet til automatisk at downloade og installere appopdateringer, men hvis du har ændret dette før, skal du sørge for manuelt at kontrollere for appopdateringer.

Brug Samsung-tastatur

Nogle brugere opdager, at det Bixby-problem, vi prøver at løse her, undertiden kan løses ved at ændre standardtastaturet tilbage til Samsung Keyboard. Selvom vi endnu ikke har en logisk forklaring på denne, skyldes det sandsynligvis, at Bixby oprindeligt også er indstillet til at arbejde med Samsung Keyboard. Ved at skifte tilbage til Samsung Keyboard som standard tastatur-app er Bixby også indstillet som standard stemmeassistent. Dette antages ikke at være tilfældet, men da et antal brugere var i stand til at løse Bixby-problemet på denne måde, kan det lige så godt prøve det.

Sådan ændres standardtastaturet på din enhed:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Sprog og input.
4. Tryk på fanen Standardtastatur, og sørg for at vælge Samsung Keyboard.
5. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Hvis du ikke vil bruge Samsung-tastatur, men problemet vender tilbage, når du bruger en anden tastaturapp, foreslår vi, at du holder fast med Samsung-tastaturet indtil videre. Forhåbentlig frigiver Samsung snart en patch til denne fejl.

Nulstil indstillingerne

Operativsystemproblemer som denne løses undertiden ved at simulere en fabriksindstilling uden faktisk at slette personlige data. For at gøre det skal du blot nulstille enhedens indstillinger. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Tør telefonen gennem fabriksindstilling

Det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre i dette tilfælde, er at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne. I modsætning til den tidligere løsningsindstilling gendanner denne enheden og returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, så sørg for at sikkerhedskopiere dine data først.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.