Indhold

• Kontakter går ned, når du redigerer, tilføjer eller ser en kontakt

• Lær, hvordan du foretager fejlfinding af din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), hvis den viser fejlmeddelelsen "Desværre er kontakter stoppet".
• Hvad skal jeg gøre, hvis din telefon viser fejlen, når du prøver at ringe til en kontakt, redigere, tilføje eller endda bare se den.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sletning af systemcache er en meget effektiv procedure til mindre firmwareproblemer, især dem der opstår efter en opdatering. Men hvis dette ikke løser problemet, foreslår jeg, at du foretager master-nulstilling for at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Kontakter går ned, når du redigerer, tilføjer eller ser en kontakt

Dette er tilsyneladende et problem med appen, især hvis du ikke opdaterede firmwaren. Apps går ned hele tiden uden grund overhovedet, så forudsat at du ikke har gjort noget, der muligvis har udløst denne fejl, så er det hvad du vil gøre:

1. Genstart din telefon. Det kan kun være en mindre fejl i systemet eller hardwaren.
2. Åbn Kontakter igen, og prøv at tilføje en ny kontakt eller redigere en eksisterende.
3. Hvis fejlen stadig opstår, kan du prøve at starte telefonopkaldet og ringe et nummer fra din kontaktliste.
4. Hvis fejlen dukker op, skal du prøve at tørre cachen og dataene i Dialer-appen og derefter appen Kontakter for at nulstille dem begge. Se nedenstående trin.
5. Hvis problemet vedvarer, skal du nulstille din telefon til fabriksindstillingerne. Trin nedenfor.

Her er trinene i rydning af cache og data for de involverede apps samt hvordan man foretager fabriksindstillingen:

Rydning af cache og data

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på den pågældende app.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Gør fabriksnulstilling

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Jeg håber, at disse procedurer kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.