Rettelser og nye funktioner føjes til din Fitbit Alta HR gennem firmwareopdateringen, og normalt kan disse opdateringer nemt downloades og installeres, når de er rullet ud.Der er dog tilfælde, hvor firmwareopdateringer ikke går glat, og nogle ejere af denne tracker har klaget over det.

Sagen er, at firmware-relaterede problemer ofte er lette at rette. Så i dette indlæg vil jeg guide dig i fejlfinding af din Alta HR, der ikke opdaterer firmwaren. Jeg vil dele med dig den løsning, som nogle ejere brugte til at løse problemet og få deres trackere opdateret. Hvis du er en af ​​de brugere, der har dette problem, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel kan hjælpe dig.

For dem, der leder efter en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores Fitbit Alta HR-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du kontakte os når som helst via vores spørgeskema.

Vender tilbage til vores fejlfinding, her er de ting, du skal gøre, hvis din Alta HR ikke opdaterer ...

1. Genstart din Alta HR og din telefon.
2. Nulstil forbindelsen mellem telefonen og din tracker.
3. Opdater Alta HR gennem Fitbit.com Dashboard.

Først og fremmest, da vi ikke ved årsagen til, at din Alta HR ikke opdaterer sin firmware, er vi nødt til at opdatere både minderne fra din telefon og din tracker. Det meste af tiden opdaterer vi vores trackere gennem Fitbit-appen på vores telefon. Når det er sagt, skal du først slukke for din Android-enhed eller enhver smartphone for den sags skyld, og genstart derefter din Alta HR. Formålet er, at din trackers hukommelse først skal opdateres, før den forsøger at oprette forbindelse til telefonen igen. Når telefonen er slukket, skal du følge disse trin for at genstarte din Alta HR:

1. Sæt dit opladerkabel i en USB-port på din computer eller en UL-certificeret USB-vægoplader.
2. Klip den anden ende af opladerkablet til porten bag på trackeren. Stikkene på ladekablet skal låses sikkert sammen med porten. Du ved, at forbindelsen er sikker, når trackeren vibrerer, og du ser et batteriikon på din trackers display. Din tracker begynder at oplade.
3. Tryk på knappen på dit opladningskabel 3 gange inden for få sekunder, og hold en pause mellem tryk. Knappen er i enden af ​​opladerkablet, der er tilsluttet din computer. Når du ser Fitbit-logoet, og trackeren vibrerer, betyder det, at trackeren er genstartet.
4. Frakobl din tracker fra opladerkablet.

Når begge enheder er aktive, skal du starte opdateringen igen via appen. Sådan gør du ...

1. Kontroller, at den nyeste version af Fitbit-appen er installeret på din telefon eller tablet.
2. Åbn Fitbit-appen med dit opladede ur eller tracker i nærheden.
3. Tryk eller klik på kontoikonet> dit enhedsbillede.
4. Tryk eller klik på den lyserøde opdateringsknap. Du ser kun en mulighed for at opdatere din enhed, hvis en opdatering er tilgængelig.
5. Følg instruktionerne på skærmen, og hold enheden tæt på din telefon, tablet eller computer under opdateringen. Bemærk, at opdateringer kan tage op til en time at gennemføre. Hvis opdateringen er langsom, skal du ikke fjerne din enhed fra din konto som en fejlfindingsforanstaltning.

Efter dette og opdateringen fortsætter stadig ikke, skal du slette forbindelsen til trackeren på din telefon og derefter lade din smartphone scanne efter tilgængelige enheder og parre begge igen. Når korrekt parret og tilsluttet, skal du starte opdateringsprocessen igen. Hvis det stadig ikke går igennem, skal du opdatere via fitbit.com dashboard:

1. Find og klik på "Kontroller for enhedsopdatering."
2. Log ind på din Fitbit-konto, når du bliver bedt om det. Fitbit Connect synkroniserer dit ur eller din tracker og ser derefter efter en opdatering. Hvis der findes en opdatering, viser Fitbit Connect en statuslinje, indtil opdateringen er afsluttet. Hvis din enhed har en skærm, kan du også se en statuslinje der.
3. Hold din enhed tæt på computeren under opdateringen. Når opdateringen er færdig, ser du en bekræftelsesmeddelelse, og din enhed genstarter. Bemærk, at opdateringer kan tage op til en time at gennemføre.
4. Hvis opdateringen ikke fuldføres, skal du prøve igen.

Hvis alt andet fejler, skal du ringe til teknisk support eller bringe trackeren tilbage til butikken.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan løses Fitbit Alta HR Quick View-funktion, der ikke længere fungerer
• Hvad skal man gøre med Fitbit Alta HR, der ikke længere opkræves
• Sådan løser du Fitbit Alta HR, der ikke modtager underretninger fra Android-enheden
• Sådan løses Fitbit Alta HR, der ikke synkroniseres

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.