Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4-opkald går direkte til telefonsvarer, kan ikke modtage SMS
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 mikrofon og højttaler holder op med at arbejde
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 slukker af sig selv, når du bruger apps såsom kamera, eller når batteriet er på 60%
• Problem nr.4: Galaxy Note 4 lukker af sig selv, når du bruger internettet, forbliver ikke tændt, medmindre den er tilsluttet opladeren
• Problem nr.5: Galaxy Note 4-skærmen fungerer ikke, efter at den er faldet i vand
• Problem nr.6: Galaxy Note 4 udskiftning af batteri
• Problem nr.7: Kan ikke flytte apps fra Galaxy Note 4 til SD-kort
• Problem nr.8: Galaxy Note 4 tændes ikke igen efter download af opdateringen
• Problem nr.9: Galaxy Note 4 mister hurtigt batteristrøm
• Engager dig med os

Hej Android-fans! Velkommen til endnu et Note 4-indlæg, der løser nogle problemer med denne enhed. Hvis du er ny på vores side, skal du også besøge vores vigtigste fejlfindingsside på Galaxy Note 4 ved at følge dette link.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4-opkald går direkte til telefonsvarer, kan ikke modtage SMS

Kære hr. / frue. Jeg har fået at vide, at min telefon går direkte til telefonsvarer hver gang nogen ringer til mig. Jeg kan ikke modtage opkald eller sms'er, men jeg kan gøre begge dele fint. Min telefon ringer slet ikke. Det er ikke i flytilstand. Jeg har taget batteriet ud og alt, men stadig det samme. Jeg har været i indstillinger for at kontrollere, men alt virker fint. Hvad kan jeg ellers prøve? Tak på forhånd. - Hilda

Løsning: Hej Hilda. Du har ikke givet os noget, der kan hjælpe os med at identificere årsagen til dit problem, så vi siger, at du først prøver fabriksindstilling og ser hvad der sker derfra. Fabriksindstilling vil gendanne alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, så hvis en softwarefejl er årsagen, skal den kunne rette det. Hvis du rodfæstede din telefon eller blinkede en ikke-officiel Samsung-software, skal du sørge for at bringe alt tilbage på lager, inden du forsøger at nulstille fabrikken.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk Galaxy Note 4 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
4. Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
5. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Volumen op-tasten.
6. Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-knappen.
9. Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis problemet fortsætter efter en fuldstændig fabriksindstilling, skal du kontakte din operatør, så de kan hjælpe dig direkte.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 mikrofon og højttaler holder op med at arbejde

Jeg har note 4 Verizon 4G LTE-model. Telefonens mikrofon og højttaler fungerer ikke kun under mobiltelefonopkald. Jeg har brug for at genstarte telefonen, så går problemet ud i 2-3 timer, derefter kan jeg ikke foretage eller modtage opkald. Jeg slukkede for mobilen og trykkede på Lydstyrke op + Menu + Afbryderknapper og prøvede først at "tørre cache". Det fungerede fint indtil 8-9 timer, så viste problemet igen. Derefter "slettede jeg data / fabriksindstilling" efter samme proces. Problemet forsvinder et stykke tid, så igen opstår problemet. Jeg kan ringe gennem Viber eller andre apps som Line. Det eneste problem er, at jeg ikke kan foretage mobiltelefonopkald via SIM hver gang, jeg har brug for at genstarte mobiltelefonen for at foretage et opkald eller modtage. - Nirajanshakya746

Løsning: Hej Nirajanshakya746. Hvis problemet vender tilbage, selv efter en fabriksindstilling, er det muligt, at en af ​​de apps eller opdateringer, du har installeret, kan forårsage det. Start telefonen i sikker tilstand og observer, hvordan opkald og højttaler fungerer for at se, om det er tilfældet. Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter, så du skal observere telefonen i mindst 48 timer for at se forskellen. Sørg for at replikere problemet under observationen ved at foretage nogle opkald. Hvis problemet ikke opstår på det tidspunkt, er det en bekræftelse på vores fornemmelse.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned-tasten nede.
3. Når telefonen begynder at starte, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil telefonen er genstartet.
4. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne; Du slipper muligvis Volumen ned-tasten nu.

Sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv. Tænk snarere på det som dit værktøj til at kontrollere, om en af ​​de installerede tredjepartsapps er problematisk eller ej. Hvis du tror, ​​at en af ​​appsne forårsager problemer, skal du afinstallere dem en efter en, indtil problemet er fjernet. Sørg for at observere, hvordan telefonen og opkald fungerer efter hver afinstallation.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 slukker af sig selv, når du bruger apps såsom kamera, eller når batteriet er på 60%

Hej. Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy Note 4. Oprindeligt fungerede den perfekt, men over tid, når jeg bruger bestemte apps (især kameraet), går telefonen af. Det tændes ikke, medmindre det er opladet. Jeg bemærkede også, at telefonen dør, så snart den når 60%. Jeg er meget tilbageholdende med at købe et nyt batteri, fordi jeg synes, problemet er mere end bare batteriet. - Jay

Løsning: Hej Jay. Et problem som dette kan undertiden involvere ikke kun batteriet, så det er et godt valg at udsætte et nyt batteri. Du skal først foretage nogle grundlæggende softwarefejlfinding, hvis du vil komme til bunden af ​​problemet.

Når det er sagt, er den første mulige løsning, som vi gerne vil have dig til at gøre, batterikalibrering. Dette vil sikre, at operativsystemet registrerer det sande niveau af resterende batteristrøm bagefter. Sådan gør du:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Når du har kalibreret batteriet igen, skal du også tørre cache-partitionen med det samme. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle systemcache og erstatte den med en ny. Opdateringer og appinstallation kan undertiden ødelægge systemcachen, så det er en god måde at minimere fejl på grund af beskadiget systemcache. Sådan gør du:

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Vol Up-tasten.
5. Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'ryd cache-partition' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Når aftørring af cache-partitionen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

En anden god måde at håndtere dette problem på er ved at foretage en fabriksindstilling. Du kan enten lave de to første forslag ovenfor eller bare nulstille fabrikken med det samme. Dette er den sikreste måde at se, om problemet er software-relateret eller ej. Hvis der ikke ændres noget efter at have gjort det, kan du prøve et nyt batteri. Lithium-ion-batterier som den i din telefon har en begrænset levetid og vil med tiden blive forringet efter et stykke tid. Hvis du har brugt din note 4 i over et år nu, er det sandsynligvis på høje tid at udskifte batteriet på dette tidspunkt.

Skulle batteriudskiftning ikke løse problemet, overvejer du telefonen til reparation eller udskiftning.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 lukker af sig selv, når du bruger internettet, forbliver ikke tændt, medmindre den er tilsluttet opladeren

1. Hvad er hovedproblemet med, at min telefon lukker ofte 5-10 minutter, selv ved 90% batterilevetid, når jeg begyndte at gennemsøge?
2. Hvorfor er det, at når opladeren er tilsluttet efter nedlukning mange gange, vil batterilevetiden straks gå op til 40-50%, men når jeg tændte den igen, lukker den igen?
3. Hvorfor er det, at når det lukkes ned, begyndte det at tænde og slukke af sig selv, og hvis opladeren ikke er tilsluttet til det på 5 minutter. når telefonen begynder at blive varm? - Courtney

Løsning: Hej Courtney. Din Note 4s batteri kan dø på dette tidspunkt, så vi foreslår, at du gør de ting, vi leverer til Jay ovenfor. Du kan også fysisk kontrollere batteriet for tegn på skader. Du kan tage det ud og kontrollere, om der er nogen tilsyneladende buler i siderne. Bulning i et batteri er et tegn på tegn på batterifunktion, så det kan være grunden til, at telefonen fortsætter med at genstarte alene.

Problem nr.5: Galaxy Note 4-skærmen fungerer ikke, efter at den er faldet i vand

Hej Droidguy. Så en dag faldt jeg min telefon i vandet. Så jeg tog det hurtigt ud. Skærmen slukkede ikke, men menuknappen og tilbage-knappen er en slags fejl. Så tog jeg det og lagde det foran en ventilator. derefter flimrede skærmen. så jeg slukkede for det og forsøgte at tænde det. derefter blev skærmen blank. men jeg var i stand til at tænde den, og berøringsskærmen fungerer. Jeg vidste, at berøringsskærmen fungerede, fordi a var i stand til at mærke vibrationerne, da jeg skrev min adgangskode. så kan du hjælpe mig? - Annas

Løsning: Hej Annas. I modsætning til Galaxy S7 og S8 har Note 4 ikke vandtæt beskyttelse, så det er ikke kun en fejltagelse at droppe det i vand, men det kan også stave en katastrofe for det. Hvis din telefons skærm fungerede normalt inden den faldende hændelse, skal du stoppe med at se efter løsninger i din ende. Sluk blot telefonen, tag batteriet ud og tag det til et servicecenter. Tørring af det på dette tidspunkt betyder ikke meget, især fordi der allerede er vandskader. Hvis du er heldig, kan en tekniker muligvis stadig tørre telefonen ordentligt efter demontering og gemme den for godt. Medmindre du har ekspertisen til at rette Samsung-hardware og værktøjerne til at gøre det, er der intet, du kan gøre på dette tidspunkt.

Problem nr.6: Galaxy Note 4 udskiftning af batteri

Hej. Mit navn er JJ og jeg har et spørgsmål angående batterinumre. Jeg har ledt efter et erstatningsbatteri til mit Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ batteri og spekulerede på, om jeg skal få en udskiftning, der svarer til ovenstående batterinummer. Årsagen til, at jeg spørger, er, at jeg har problemer med at finde det specifikke batterinummer og undrede mig over, om noget batteri til Note 4 ville gøre. På forhånd tak for din hjælp. - Jj

Løsning: Hej Jj. Så længe du angiver et Galaxy Note 4-batteri, når du køber det, betyder antallet ovenfor ikke noget. Vi foreslår dog, at du får en fra Samsung. Hvis du ikke længere kan få en Samsung-original på dette tidspunkt, skal du sørge for at få en fra en velrenommeret tredjepartsforhandler.

Problem nr.7: Kan ikke flytte apps fra Galaxy Note 4 til SD-kort

Jeg fik en SanDisk Ultra 128 GB micro SDXC 1 til min Galaxy Note 4 for ekstra lagerplads. Jeg kan ikke engang opdatere apps på grund af begrænset plads. Jeg formaterede og monterede den, telefonen sagde "Dit SD-kort er klar til brug." Det kom op som "SD-kort til overførsel af fotos og medier." Det er opført på lager som "SD-kort, 5,25 GB brugt til 110 GB." Problemet er, at når jeg går til at overføre apps, er der slet ingen knap der ved siden af ​​ordet "Storage". Med mine andre SD-kort er der en knap, der siger "overfør til SD-kort." Kortet ser ud til at fungere i min bærbare computer. Jeg slettede filerne på kortet og omformaterede. Dette hjalp ikke. Efter omformatering var de 2 filer, der var der før, tilbage: 1. Android 2. LOST.DIR Eventuelle ideer?

Jeg har læst online, at folk bruger en 128 GB i deres note 4 uden problemer. Tak skal du have. - Sandi

Løsning: Hej Sandi. Ikke alle apps kan flyttes til en sekundær lagerenhed eller et SD-kort. Hvis du ikke kan finde en mulighed for at flytte en app til SD-kort under Application Manager, har dit særlige SD-kort intet at gøre med det. En SD kan ikke fortælle din telefons operativsystem at have mulighed for at flytte en app til SD-kort eller ej. Et af følgende sker muligvis lige nu:

1. den app, du prøver at flytte til SD-kort, er ikke designet til at fungere i sekundær lagring
2. den nuværende Android-version tillader ikke flytning af apps til SD-kort

Sørg for, at Android-versionen på din telefon enten er Marshmallow eller Nougat, så du har mulighed for at flytte apps til SD-kort. 

Hvis telefonen allerede kører nogen af ​​disse Android-versioner lige nu, er den app, du flytter, simpelthen ikke designet til at arbejde med et SD-kort.

Problem nr.8: Galaxy Note 4 tændes ikke igen efter download af opdateringen

Hej. I dag forsøgte jeg at foretage en fabriksnulstilling på min note 4. Efter at den gik igennem alle opdateringerne lukkede den ned og ville ikke komme igen. Jeg fjernede batteriet og satte det i igen og tændte telefonen igen. Når det tændte, sagde det genoprettelsesstart, og Android-fyren dukkede op og sagde, at han installerede softwareopdatering. Til sidst gik det ind i Android-gendannelse, hvor jeg prøvede at rydde cache-partitionen, slette data / fabriksindstilling og derefter forsøgte at genstarte. Det er overflødigt at sige, at det samme skete igen, og jeg er ikke kommet længere. Jeg sætter pris på enhver hjælp på forhånd. - Robert

Løsning: Hej Robert. Vi har kun set denne situation ske, hvis en bruger forsøger at installere en OTA-opdatering til en rodfæstet enhed eller en telefon, der kører en ikke-officiel Samsung-firmware. Hvis din telefon har kørt officiel firmware og aldrig blev rodfæstet, er din eneste vej ud lige nu at tvinge en opdatering via Odin. Hvis du ikke har gjort det før, skal du undersøge, hvordan du blinker lager firmware til din telefonmodel, og du skal være god. Bare sørg for at bruge den korrekte firmware til din telefon og følg trinene i vejledningen korrekt.

Alternativt kan du også prøve at blinke bootloaderen på din enhed først og se om det løser problemet. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du udfører denne procedure. De nøjagtige trin kan variere for din enhed, så sørg for at undersøge på forhånd, inden du fremsætter vores forslag.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem nr.9: Galaxy Note 4 mister hurtigt batteristrøm

Jeg er ved mit afsluttende med min note 4, som kun er 17 måneder gammel. Jeg gennemgår mindst 3 fulde batteriopladninger i løbet af en 8 timers arbejdsdag. Telefonen dør et sted mellem 15% - 30%, men plejede at dø, når den nåede 0%. Jeg fortsætter med at bruge det originale batteri, der fulgte med telefonen OG har købt et helt nyt batteri. Jeg har også købt en ekstern Samsung-batterioplader og skal have den med mig overalt for at holde et af de døde batterier opladet. Det nye batteri varer fra kl. 8 til 11:30, så indsætter jeg det fuldt opladede originale batteri. Med det originale batteri går opladningen fra 100% til 49% på en time. Når jeg desuden tilslutter den originale fabriksoplader, får jeg et banner på skærmen, der lyder som: "Brug hurtigere Samsung-opladningskabel, der fulgte med telefonen, til hurtigere opladning." Da jeg kommer hjem omkring kl. 17, er den eneste måde at holde min telefon tændt uden kontinuerligt at skifte batteri hver 3. time ved at tilslutte telefonen og lade den være på opladeren, indtil jeg skal forlade huset.

Jeg kan ikke huske nøjagtigt, hvornår dette startede, men det ser ud til, at det var efter en opdatering i marts. (Der var en anden opdatering i april, og den eneste ændring, jeg kan registrere, efter at den er installeret, er, at batteriet dør endnu hurtigere end efter opdateringen i marts.) Der er ingen måde, det kan være normalt, og jeg har brug for rådgivning! - Ray

Løsning: Hej Ray. Den første ting, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at du kalibrerer batteriet igen, især det nyeste. Hvis det ikke løser problemet, kan du gøre de andre grundlæggende ting, såsom sletning af cache-partition og fabriksindstilling. Enhver af disse procedurer skal løse det softwareproblem, der forårsager denne problem.

Et godt tip, som du måske vil gøre for at spare batteristrøm, hvis du har brug for at forlænge brugstiden, er at bruge strømbesparende tilstand eller ultra strømbesparende tilstand. De er muligvis ikke den permanente løsning, du vil have, men de kan være nyttige, hvis du har brug for at presse lidt ekstra tid af batteriet. Strømbesparelsestilstand sænker skærmens lysstyrke, slukker haptisk feedback og nedsætter telefonens processorkraft til gengæld for længere brug. Hvis du bruger din note 4 hovedsagelig til sms'er eller opkald, kan brug af strømbesparende tilstand eller ultra strømbesparende tilstand betydeligt forlænge batteriets ydeevne.

Følg disse trin for at slå strømsparetilstand:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Rul til og tryk på Strømbesparelse.
3. Tryk på Strømbesparelsestilstand.
4. Tryk på skyderen Strømbesparelsestilstand for at tænde den.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.