Indhold

• Problem 1: AT&T Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med MOVICEL-netværket
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sidder fast
• Problem 3: Galaxy Note 5 mistede mobildataforbindelsen efter installation af opdatering
• Problem 4: Galaxy Note 5 wifi tændes ikke efter en fabriksindstilling

Hej allesammen! Her er vores seneste # GalaxyNote5-indlæg for dagen. I denne bringer vi dig yderligere 4 wifi- og mobildataforbindelsesproblemer rapporteret til os af nogle medlemmer af vores samfund i løbet af de sidste par dage. Vi håber, du finder vores forslag nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: AT&T Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med MOVICEL-netværket

Godmorgen herrer. Hjælp venligst, for jeg bliver frustreret over denne Galaxy Note 5, som jeg lige har købt fra nogen, der kom fra USA.

Man kan foretage telefonopkald og sende SMS uden problemer ved hjælp af en lokal operatørs SIM-kort .. Problemet er data: Jeg kan kun få data via WIFI, men IKKE fra operatørens netværk. Jeg bruger et lokalt SIM-kort og har et gyldigt abonnement på både tale og data; og SIM-kortet fungerer perfekt på enhver anden lokal telefon (Dette inkluderer data). Den pågældende telefon har mange AT & T-applikationer installeret i den, selvom telefonen er helt ny. Men jeg kan ikke få telefonen til at sende eller modtage data fra MOVICEL-operatøren (en af ​​mine lokale operatører). Faktisk finder man ikke den sædvanlige WCDMA / GSM / LTE-menu i indstillingerne / flere netværk / Mobilnetværk. Denne MOVICEL har ikke 4G / LTE. Så er telefonoperatør-mærket? Betjener AT&T bare telefoner i 4G / LTE? Hvis ja, hvordan kan jeg få denne telefon til at arbejde på min WCDMA / GSM, som bare fungerer på 2G / 3G / + H-protokoller. Hjælp venligst. - Jmaria.pvt

Løsning: Hej Jmaria.pvt. Hvis du kan se AT & T-apps, logoer (både i omslaget og når du genstarter), er din telefon bestemt en operatørmærket enhed. Dette betyder, at du måske eller måske ikke kan bruge, hvis til mobildata. Nogle luftfartsselskaber låser mobildatatjeneste til deres netværk, at der ikke er nogen måde at bruge nævnte funktion på andre netværk. Til tider er det ikke nok at rodfæste enheden og foretage de nødvendige opfølgningsændringer. I andre tilfælde kan det bare fungere at ændre APN-indstillingerne, så sørg for at prøve det. Hvis du ikke kender APN-indstillingerne, skal du kontakte din operatør for at få detaljerne. Uden de korrekte APN-indstillinger fungerer 2G, 3G og 4G dataforbindelse ikke.

Hvis din telefon allerede kører de korrekte APN-indstillinger på dette tidspunkt, men den stadig ikke er i stand til at bruge mobildata, skal der være en dybere grund til det. En sådan årsag er softwarekompatibilitet, hvilket betyder, at telefonens operativsystem, som er en AT & T-firmware, ikke fungerer sammen med din operatørs netværk. Fortsæt med at arbejde med din operatør, og se om der er noget, de kan gøre for at hjælpe. Ellers accepterer du simpelthen, at denne telefon kun er god til SMS og taleopkald.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sidder fast

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Min wifi sidder fast ved at tænde / dæmpe grøn. Jeg har forsøgt at genstarte telefonen, men den fungerer ikke, min bluetooth fungerer fint og alle andre ting; det er bare wifi.

Der er også nogle tilfælde, at wifi ville tænde, men hvis du slukker det igen, gør det det samme. - Joseph

Løsning: Hej Joseph. Gjorde du noget andet, før du bemærkede problemet? Hvis du gjorde det, kan problemet løses ved at fortryde det. For eksempel, hvis problemet opstod, efter at du installerede en app, er det muligt, at den nævnte app kan være buggy og forårsage problemet. Prøv at se, om det kan hjælpe at fjerne det fra systemet.

Hvis du aldrig gjorde noget andet, og problemet pludselig opstod, så prøv at udføre det sædvanlige sæt softwarefejlfinding for at løse problemet.

Den første er at tørre cachepartitionen. Din telefon bruger et specielt sæt cache kaldet systemcache til hurtigt at indlæse apps. Denne cache opbevares i cachepartitionen. Nogle gange kan installation af nye apps eller Android-opdateringer ødelægge det, hvilket igen kan føre til problemer. Der fortælles ikke, hvad cache-partitionens sande tilstand er på dette tidspunkt, men det er bestemt værd at kontrollere. Sørg for, at telefonens systemcache er et godt første skridt til denne slags problemer. Sådan ryddes cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis der ikke ændres noget efter opdatering af cachepartitionen, er det næste logiske trin for dig at se, om problemet skyldes en tredjepartsapp. For at gøre det skal du observere telefonen, mens den er i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning, men en måde for dig at vide, om en af ​​apps er problematisk. Hvis din telefons wifi fungerer, mens den er i sikker tilstand, er det en klar indikation af, at vores mistanke er korrekt. For at løse problemet skal du bruge eliminationsprocessen til at indsnævre årsagerne. Afinstaller apps en efter en ved at sikre dig, at du observerer, hvordan wifi fungerer efter hver afinstallation.

Hvis problemet fortsætter, selv når telefonen er i sikker tilstand, bør du overveje at foretage en fabriksindstilling. Dette vil opnå følgende:

• slet enhver mulig operativsystemfejl
• gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger
• fjern mulig app, der forårsager problemet
• eliminere mulig modem firmwarefejl

Hvis du ikke har prøvet at foretage en fabriksindstilling før, skal du gøre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
6. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Husk, at fabriksnulstilling samt de øvrige trin ovenfor kun løser mulige softwareproblemer. Hvis wifi fortsat er problematisk efter en fabriksindstilling, er det en indikation af, at der er en dybere grund til det, sandsynligvis en hardwarefejl. Kontakt Samsung eller din operatør for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 3: Galaxy Note 5 mistede mobildataforbindelsen efter installation af opdatering

Efter installation af den nyeste softwareopdatering har jeg problemer med mobildatanetværk. For at være mere specifik har jeg intet internet / mobilnetværk. Jeg har Tracfone kørende på AT & T-netværket. Enheden er Samsung Galaxy Note 5. Jeg har i øjeblikket over 2 GB i min databank. Mine mobildata er aktiveret. Jeg har mindst 3 bjælker signal, da jeg har prøvet at åbne internetbrowser eller Facebook eller en anden app, der er afhængig af mobildata, normalt 4 til 5 bjælker. Jeg har prøvet at slukke for telefonen, soft reset, tilpasse APN-indstillinger (jeg vendte tilbage til standard, efter at det ikke løste problemet), sørgede for, at flytilstand er slået fra, slukket for mobildata og derefter igen .... næsten alt Jeg kan tænke på og et par tip fra websøgninger. Jeg kan foretage og modtage tekster og opkald, og WiFi fungerer fint. Hvad kan jeg ellers gøre? Den sidste udvej ser ud til at være fabriksindstillet, men jeg er ikke sikker på, hvordan og er bange for at miste data. - Andrea M

Løsning: Hej Andrea. Det er svært at fortælle, hvad der virkelig foregår med din enhed, da vi ikke kender dens fulde historie. Hvis du er sikker på, at problemet først opstod efter installation af en opdatering, skal du først prøve en fabriksindstilling først, så du ved, om du kan løse problemet på dit niveau. Hvis det ikke virker, er det på det tidspunkt, du kontakter din operatør for support. Der kan være en fejl i den nyeste firmware fra dem, der forårsager problemet, så de måske eller måske ikke har det klare svar til dig.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi tændes ikke efter en fabriksindstilling

Så min søns Samsung Galaxy Note 5 opretter ikke forbindelse til wifi eller noget mobilt hotspot. Jeg har udført alle de forskellige trin, du har vist mig hvordan. til det punkt foretog jeg en fabriksindstilling, fordi intet fungerede. Nu har det udslettet det hele, og det beder mig om at starte forfra som om telefonen var helt ny og stadig ikke vil oprette forbindelse til wifi. Jeg prøver at tænde, og det vil slet ikke. Jeg tror, ​​det kan have brug for en softwareopdatering, men kan ikke gøre det, fordi der ikke er nogen wifi / hotspot-forbindelse, hvad kan jeg ellers gøre? - Cesarhugog12

Løsning: Hej Cesarhugog12. Som nævnt ovenfor, hvis wifi-funktionalitet fortsætter med at mislykkes, selv efter en fabriksindstilling, bør du overveje reparation eller udskiftning. Wifi-funktionen håndteres af en bestemt hardwarechip, og hvis den del ikke fungerer korrekt, kan den føre til det problem, du har.