Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9 kan ikke bruge YouTube på grund af "ingen forbindelse" -fejl i Google Play Butik

Nogle gange fungerer apps muligvis ikke korrekt, hvis en kernegoogle-app har et problem. Dagens fejlfindingsvejledning giver løsningsmuligheder for dem, der oplever problemer med deres YouTube-app. I nedenstående tilfælde rapporterede en bruger, at hans / hendes YouTube-app stoppede med at arbejde, da enhedens Google Play Butik begyndte at have en "ingen forbindelse" -fejl. Play Butik-appen støder normalt på et problem, når dens data er blevet beskadiget, eller når der er et kontoproblem. Da den person, der indberetter problemerne, allerede har angivet, at han / hun allerede har prøvet at logge ind og ud af sin (formodentlig) Google-konto, vil vi ikke længere medtage dette på listen over løsninger nedenfor. Husk dog, at dette trin er en integreret del i fejlfinding af dette problem, så sørg for at gøre det, hvis du ikke har prøvet det endnu.

Dagens problem: Galaxy S9 kan ikke bruge YouTube på grund af "ingen forbindelse" -fejl i Google Play Butik

Hej gode mennesker. Min Google Play Butik fungerer ikke. Mere specifikt fungerer google apps i online ikke. Jeg har forbindelse til wifi og stadig viser det noget "ingen forbindelsesfejl", når jeg prøver at bruge play store. Nu kan jeg ikke bruge youtube. Jeg rensede cachen, fjernede kontoen og igen loggede på, det tog mange forsøg på at logge på, men så kom problemet igen. Jeg står over for det i 5 dage. - Talalhaider98

Løsning: Hej Talalhaider98. YouTube udgives af Google, og det bruger nogle Google-apps og -tjenester for at fungere korrekt. Så hvis du har et problem ved hjælp af appen Google Play Butik, er det muligt, at YouTube-appen også kan blive påvirket. For at løse problemet skal du følge vores forslag nedenfor.

Løsning nr. 1: Genstart din S9

Du bør ikke foretage yderligere fejlfinding uden først at prøve at genstarte din S9. Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin og er undertiden en effektiv måde at løse ting på. For at genstarte din S9 foreslår vi, at du udfører den bløde genstart eller tvinger genstart for at simulere et batteritræk. Denne type genstart rydder telefonens hukommelse og opdaterer systemet generelt. Det anbefales generelt til tilfælde, hvor enheden ikke længere reagerer, men den kan meget vel også anvendes på din sag. Hvis du ikke har prøvet det endnu, er følgende trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Ryd cachen i Google Play Butik og YouTube-apps

Hvis en kraftgenstart ikke løser problemet, er det næste fejlfindingstrin at rydde cachen for apps, der har problemerne. Sådan rydder du en apps cache:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på CLEAR CACHE-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Sørg for at rydde cachen i både Play Butik og YouTube.

Løsning # 3: Ryd data fra Google Play Butik og YouTube-apps

Hvis rydning af cachen i de to apps ikke fungerer, kan du fortsætte med at slette deres data i samme rækkefølge. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Når du har slettet deres data, beder hver af disse apps dig igen om at logge ind på din Google-konto igen.

Løsning 4: Afinstaller appopdateringer

Nogle gange kan appopdateringer have blandingsresultater. På den ene side vil kendte fejl blive rettet, mens på den anden side kan nogle resultere i nyere fejl, som udvikleren måske ikke havde forventet. Prøv at afinstallere apps til hver app, hvis intet kommer positivt ud på dette tidspunkt. Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
7. Vælg Afinstaller opdateringer.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Løsning nr. 5: Tør cachepartition

I nogle tilfælde, når YouTube eller Play Store er problematisk, hjælper det undertiden med at slette cache-partitionen. Det skyldes, at Android bruger systemcache, der er gemt i cachepartitionen til at indlæse apps, og når der er en hage, kan der opstå fejl. Følg disse trin for at se, om du har et systemcache-problem:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Kontroller for problemet.

Løsning # 6: Nulstil appindstillinger

Android-apps fungerer ikke alene. Ofte har de brug for systemapps, tjenester og endda andre tredjepartsapps for at fungere korrekt. Dette gælder også for Google Play Butik og YouTube-apps. Hvis der mangler eller deaktiveres kernesystemfiler til begge disse apps, kan dette være grunden til, at problemet opstår. For at kontrollere, vil du bringe alle appindstillinger eller indstillinger til deres standardindstillinger. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller for fejlen.

Løsning nr. 7: Kontroller, om der er rogue apps

Nogle fejl fungerer muligvis ikke korrekt, når de er installeret. Dette gælder ofte, når du har installeret et nyt operativsystem, er appen ikke optimeret til at arbejde med. Nogle gange kan nyere enheder støde på problemer, når de bruger apps, der er designet til at arbejde med ældre modeller. På andre tidspunkter er nogle apps bevidst designet til ikke at levere en tjeneste, men i stedet for at udføre ondsindede opgaver. Som sådan risikerer de at forårsage problemer, når de opdages af et antivirussystem, eller hvis de ikke kan udføre deres dårlige opgaver. For at se, om en af ​​dine installerede apps faktisk forårsager "ingen forbindelse" i Play Butik, kan du køre telefonen i sikker tilstand. Derefter vil du observere, hvordan din telefon fungerer, når kun de oprindelige apps kører. Hvis der ikke er nogen "ingen forbindelse" -fejl i Play Butik i sikker tilstand, kan du vædde på, at problemet skyldes en af ​​dine tredjepartsapps.

Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning nr. 8: Ryd cache og data fra Google Services Framework

Nogle gange kan Google Play Butik og andre Google-apps som YouTube opføre sig uretmæssigt, når Google Services Framework, en grundlæggende Google-app, ikke fungerer korrekt. For at sikre, at denne app er god, kan du rydde dens cache og data.

Løsning nr.9: Fabriksindstilling

Ideelt set skulle Google Play Store "ingen forbindelse" -fejl allerede være rettet nu, men hvis intet fungerer overhovedet, så prøv at returnere din S9s softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriksindstilling sletter brugerdata, så sørg for at sikkerhedskopiere dine filer på forhånd.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.