Indhold

• Problem 1: Fejlregistreret fejl i Galaxy S8, efter at den faldt i havvand
• Problem 2: Galaxy S8-skærm, der viser linjer, forbliver sort efter vandeksponering
• Problem 3: Galaxy S8 hurtig kabelopladning holder op med at arbejde efter brug af trådløs oplader

I dag bringer vi dig nogle usædvanlige problemer med Samsungs nyeste flagskib, # GalaxyS8. Disse problemer dækker strøm-, boot- og opladningsrelaterede problemer, herunder den irriterende "fugt opdaget" -fejl. Vi forventer ikke flere af de samme problemer i den nærmeste fremtid, men vi vil fortsætte med at offentliggøre flere problemer om denne enhed i de kommende uger.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Fejlregistreret fejl i Galaxy S8, efter at den faldt i havvand

Hej. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at ordne min telefon. Jeg bruger en Samsung Galaxy S8. Jeg købte den sidste juni. Jeg tabte den ved et uheld for to dage siden, og jeg blev ved med at modtage advarsler om fugtdetektering. Jeg lod min telefon tørre op, og det er mere end 24 timer siden den blev gennemblødt.

Jeg gik til min lokale tjenesteudbyder, og de bad mig om at forlade telefonen til diagnostik, men de vil ikke forsikre mig om, at der ikke bliver ridset under diagnosen. Jeg vil ikke tage chancer for at få ridser på min telefon, så jeg tænkte måske, at du kan hjælpe mig med at løse dette problem, og jeg håber, at jeg modtager feedback så hurtigt som muligt, fordi jeg er bekymret for, at skaden kan blive større, hvis jeg får den længere Mange tak. - Hadji Hidalgo

Løsning: Hej Hadji. Galaxy S8 er vandtæt og kan modstå tilfældige vandstænk og væske uden tryk. Teknisk har den Ingress Protection (IP) 68-klassificering. Dette betyder, at det har den højeste støvbeskyttelsesgrad på niveau 6 og vandbestandighed eller 8 (vandtæt op til 5 fod i op til 30 minutter). Vandmodstand, der leveres af denne vurdering, betyder dog ikke, at din enhed er helt immun over for vandskader. For eksempel kan det at nedbringe enheden eller fysisk påvirke den potentielt bryde denne IP68-beskyttelse, især hvis integriteten af ​​enhedens struktur er kompromitteret. Generelt er det dog okay at nedsænke din intakte telefon i havvand i mindre end 30 minutter på ikke dybere end 5 fod. Bare sørg for ikke at flytte enheden kraftigt under vand. Dette kan skabe tryk omkring enheden, som kan tvinge en lille smule vand inde.

Fugtdetekteret fejl er normal, hvis din telefon blev våd

Nu forventes din sag virkelig. Den fugtighedsregistrerede meddelelse, du får, er normal, især da telefonens opladningsport var nedsænket i vand. Hvis du har bemærket, er opladningsporten ikke rigtig beskyttet, og vand får lov til at komme ind i den ved design. Da vand og elektronik normalt ikke blandes godt, designede Samsung deres vandafvisende enheder til at stoppe opladningen, hvis systemet registrerer fugt i opladningsportområdet. Med andre ord, den fugtighedsopdagede fejl, du får, er en advarsel for dig, at opladningsporten stadig er våd eller kan have spor af fugt i dette område. For at starte opladningen igen via et USB-kabel er dette trin til fejlfinding, som du kan gøre:

1. tør telefonen grundigt af med en ren, blød klud. Undgå at stikke inde i noget i opladningsporten for at undgå at beskadige tappene.
2. ryst forsigtigt telefonen for at fjerne eventuelle vandpartikler, der stadig er til stede i opladningsporten.
3. Hvis fejlen fortsætter, skal du lade telefonen være i nærheden af ​​en moderat varmekilde som bagsiden eller et tv eller en computer for at tillade vandpartikler at fordampe naturligt. Vand fordamper normalt i et par timer ved stuetemperatur. Efterlad ikke telefonen i nærheden af ​​stærke varmekilder som ovne eller direkte sollys. Varme kan beskadige interne komponenter og batteriet.

Oplad din telefon trådløst

Hvis du ikke kan vente i timevis med at oplade, og du skal bruge telefonen selv lidt, er en god løsning at bruge den trådløse oplader, der fulgte med kassen. Fugtregistreret fejl kommer kun op, hvis du bruger USB-opladning, så trådløs opladning skal stadig fungere. Trådløs opladning af din enhed kan endda fremskynde fordampningsprocessen, da din telefon bliver lidt varm.

For de brugere, der muligvis stødte på fugtdetekteret fejl på deres Galaxy S8, selvom enheden aldrig var i nærheden af ​​vand, kan vores andre løsninger måske hjælpe. Følg blot dette link og lav vores forslag.

Problem 2: Galaxy S8-skærm, der viser linjer, forbliver sort efter vandeksponering

Hej. Jeg har et problem med min søns S8. Han var på parade ved armisitdagen og blev våd igennem. Han gik til at bruge sin telefon bagefter, og skærmen var alle linjer. Det lod ham ikke komme ind i det og blev derefter sort. Vi har lavet ris osv., Men det er stadig sort. Han er ødelagt, da hans bedstefar, der døde i år, købte den til ham. Kan det overhovedet repareres? - Helen Thomas

Løsning: Hej Helen. Som nævnt ovenfor har den nye Galaxy S8 IP68-beskyttelse, hvilket betyder, at enheden har begrænset støv- og væskebeskyttelse. Vi kender ikke de nøjagtige omstændigheder i din sag, men hvis skærmen tidligere viste unaturlige linjer, inden den til sidst døde ud, skal telefonen have lidt mere end bare vandskade. Galaxy S8-skærmen er ret robust og kan modstå visse niveauer af fysisk påvirkning. Alle linjer, misfarvning eller almindelig simpel sorthed er dog nogle af de sikre tegn på en skærmfejl. I dette tilfælde foreslår vi, at du kontakter Samsung, så de kan kontrollere hardwaren.

Før du sender enheden, skal du sørge for at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl, som vi ikke er opmærksom på, ved at starte det enten til gendannelsestilstand eller downloadtilstand. her er hvordan:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Sluk for telefonen. Hvis du ikke kan afgøre, om telefonen er tændt eller ej, kan du prøve at kontrollere nogle indikatorer, herunder tilstedeværelsen af ​​blå / rødt LED-lys øverst, vibrations- eller lydmeddelelser. Hvis problemet kun er isoleret på skærmen, skal du stadig ringe til telefonen. På en eller anden måde skal du sørge for, at telefonen er slukket, før du udfører dette trin. Du skal muligvis vente, indtil telefonens batteri er helt tømt, så det slukker alene.
2. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Problem 3: Galaxy S8 hurtig kabelopladning holder op med at arbejde efter brug af trådløs oplader

Efter brug af den trådløse hurtigoplader fik jeg med min Samsung Galaxy S8, den eneste gang, min telefon vil oplade hurtigt, er, når jeg bruger det adaptive hurtigopladningsstik. Har prøvet flere andre kabler, forskellige hurtige opladningsstik osv. Forsøgt at tilslutte officielt kabel til vores 2 strømbanker og også 4 andre bærbare opladningsenheder, der er i stand til hurtig opladning. O2 nulstiller cachen på telefonen og stadig ingen opløsning. Præcis samme problem er sket, efter at min partner satte sin S7 på den trådløse hurtigoplader, der blev leveret i en promo fra O2 med Samsung. Jeg er ved min viden. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Nihilisme

Løsning: Hej nihilisme. Før vi fortsætter, antager vi, at du allerede har prøvet følgende trin:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
3. Tryk på Batteri.
4. Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre.
5. Tryk på Avancerede indstillinger.
6. Flyt skyderen til højre for Hurtig kabelopladning mulighed. Husk, at skyderen til hurtig kabelopladning bliver nedtonet, hvis telefonen er tilsluttet et USB-kabel. Sørg for at frakoble alt tilbehør, der er tilsluttet opladningsporten, før du ændrer denne indstilling.

Hvis hurtig kabelopladningsmulighed allerede er indstillet korrekt, før du kontakter os, giver det dig disse to mulige årsager:

• softwarefejl
• hardwareproblem som en beskadiget opladningsport eller strømstyrings-IC

For at se, om det er en fejl i operativsystemet, skal du foretage en master-nulstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand og hermed fjerne enhver mulig fejl, der kan have udviklet sig over tid. Sørg for at kontrollere, hvor hurtig kabelopladning fungerer lige efter en fabriksindstilling, når der endnu ikke er installeret nogen apps.

For at mestre nulstille din S8 skal du følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Husk, trådløse hurtigopladere kan ikke ændre adfærden for din telefons operativsystem, især ikke kapacitet til hurtig opladning af kabel. Årsagen til, at telefonen ikke længere synes at oplade hurtigt ved hjælp af tredjepartsgadgets, skal skyldes noget, der ændrede nogle strømindstillinger på din enhed. Det kan også være et symptom på et muligt hardwareproblem, som f.eks. En funktionsfejlende opladningsport eller strøm-IC. Hvis telefonen stadig ikke kan oplades hurtigt via kabel efter at have ryddet den af ​​med fabriksindstilling (når der ikke er installeret tredjepartsapps), skal du kontakte Samsung for at få udskiftet telefonen.