Indhold

• Detaljeret fejlfindingsvejledning

• Sådan håndteres slettede e-mails, der vises igen på Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) og e-mail-appen, der ikke opretter forbindelse til indgående og udgående servere.
• Hvad skal jeg gøre, hvis telefonen ikke kan importere Kalenderinvitationer og S Planner, der ikke viser tidligere begivenheder fra Outlook Kalender
• Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan indstille standard-e-mail-kontoen på din telefon.
• Hvorfor synkroniseres Facebook-appen ikke med kalenderen?
• Lær mere om de fejlfindingsprocedurer, der er nødvendige for at løse disse problemer.

Problem: Slettede e-mails vises igen

“E-mail forbliver ikke slettet, når den bekræfter, at den er slettet. Har du noget input? ”

Svar: En mulig grund til, hvorfor dine e-mails fortsætter med at dukke op igen, selv efter at de allerede er blevet slettet fra din telefon, kan skyldes en forsinkelse, når du synkroniserer mellem e-mail-platformen og mailserveren. Prøv at bekræfte og / eller ændre synkroniseringsfrekvensen på din enhed.

Hvis du også har konfigureret din e-mail i din note 5 som en POP3-konto, skal du prøve at fjerne kontoen og konfigurere den igen som IMAP. For at gøre dette skal du navigere til din telefon Indstillinger-> E-mail-> Konti-> Tryk for at slette kontoen. Når kontoen er blevet slettet, skal du indtaste kontoen igen med brugernavnet og adgangskoden, og derefter trykke på brugervejledningogPOP3. Fra det næste skærmbillede, der vises, skal du rulle til bunden og derefter skifte mellem Slet til server mulighed fra ALDRIG til SLETTILSERVER. Jeg har udarbejdet en trinvis vejledning om, hvordan du fjerner og genindtaster e-mail-konto på din Galaxy Note 5 lige under denne side. Du er velkommen til at bruge den, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Problem: Kan ikke oprette forbindelse til indgående eller udgående server

"Jeg har problemer med at sende og modtage e-mail på min Galaxy Note 5. E-mail siger, at jeg ikke kan oprette forbindelse til serveren for indgående eller udgående."

Svar: Baseret på fejlmeddelelsen kan vi fortælle, at der er noget galt med indstillingerne for indgående og udgående server. Når det er sagt, bedes du kontrollere indstillinger for både de indgående og udgående servere (værtsnavne) såvel som portindstillingerne på din telefons e-mail-applikation. Du skal muligvis kontakte din e-mail-udbyder for at sikre, at du har de rigtige oplysninger, og at alt er indstillet korrekt. Sørg også for, at den e-mail-adresse og adgangskode, du brugte til at oprette forbindelse til din e-mail-konto, er korrekte. Jeg har demonstreret trinene til, hvordan du ændrer e-mail-indstillinger på din note 5, bare hvis du har brug for hjælp til at gøre det. Rul bare ned til bunden af ​​denne side, når det er nødvendigt.

Problem: Kan ikke importere kalenderinvitation

”Jeg kan ikke importere en kalenderinvitation. Hver gang jeg prøver, lukker min kalender ned. ”

Svar: Nogle gange kan beskadigede cachelagrede filer få en applikation til at opføre sig forkert, ikke reagere eller lukke ned af uventet. Hvis dette er første gang, du støder på denne fejl, kan du prøve at rydde cachen i telefonens kalender-app. Når du har gjort det, skal du genstarte din enhed. Med hensyn til dit problem med import af kalenderinvitationer kan rydning af apps-cache og data også hjælpe, men hvis det ikke kunne løse problemet, kan du prøve at fjerne og tilføje igen den konto, du har indstillet til at bruge til et sådant formål. For eksempel, hvis du bruger en Google-konto fra din note 5, kan du fjerne og geninstallere den igen for at skylle cachen og derefter få alle dine begivenheder til at opdatere fra kalenderappen. Se trinene på denne side.

Problem: Flere e-mail-konti vises, kan ikke angive standard-e-mail-konto

”Ved hjælp af aktiekalenderappen viser jeg tilsyneladende flere udvekslingskonti samt en“ Samsung ”-konto, som jeg ikke er sikker på hvad dette er, og ØSTLIGE konti? Jeg har brug for min standard for at være min vigtigste udvekslingskonto, for da jeg oprettede en begivenhed, vises den ikke i Outlook på min computer. ”

Svar: Først skal du sørge for, at Exchange-e-mail-kontoen er konfigureret og indstillet som standard på din enhed. Du kan se trinene (hvordan du indstiller standard e-mail-konto) specificeret lige under denne side. Når du har bekræftet, at din foretrukne e-mail-konto er indstillet som standard, skal du gå videre til dine telefonindstillinger for at kontrollere, om hver e-mail-tilknyttet indstilling er konfigureret korrekt. Bare gå til Indstillinger-> Personligt-> Konti-> Microsoft Exchange ActiveSync-> og sørg for, at Synkroniser kalender mulighed er aktiveret eller tændt. Du skal så se din standard Exchange-konto, der vises under kalendere, og aftaler skal begynde at udfyldes.

Problem: S Planner viser ikke tidligere begivenheder fra Outlook-kalenderen

“Når min S Planner synkroniseres med min Outlook-kalender, viser den kun begivenheder fra den aktuelle måned og frem. Hvordan kan jeg få det til at vise tidligere begivenheder for op til et år siden? Tak for din hjælp."

Svar: Generelt er begivenheder, der vises på S Planner, de seneste. Sådan er det programmeret. Som standard viser hovedskærmen i S Planner-appen en dagsvisning, en uges eller en måneds visning af dine aftaler. Hvis du vil se tidligere begivenheder, skal du gå til Kalender-appens startskærm og brug to fingre til at stryge til venstre. Hvis du gør dette, åbnes en sidemenu, der indeholder faner, der giver dig mulighed for at vælge mellem ugentlige, månedlige og årlige visninger. Angiv det år, du vil se. Det er den hurtigste måde, jeg har kendt for dig at se tidligere kalenderbegivenheder.

Men inden du gør noget, skal du sørge for, at du har indstillet dato og klokkeslæt korrekt på din enhed. Applikationer som Clock and S Planner kræver, at din enhed har den korrekte dato og det rigtige tidspunkt for, at de fungerer eller synkroniseres korrekt.

Problem: Facebook synkroniseres ikke med kalenderen

"Jeg kan ikke få min Facebook-app til at synkronisere med mine spil eller kalendere."

Svar: I dit tilfælde skal du prøve at navigere til din telefon Indstillinger -> Generelt-> Konti. En liste over forskellige konti vises på skærmen. Rul til og vælg SynkronisereappsmedFacebook. Menuindstillinger kan variere mellem transportører, grunden til, at denne mulighed mangler fra andre Note 5-enheder. Hvis denne mulighed ikke er tilgængelig på din telefon, kan du prøve at downloade en app, der hedder Facebooksynkronisere fra Google Play Butik i stedet. Efter installation af appen skal du køre den på din telefon og derefter gå til Indstillinger-> Konti, og du skulle se Facebooksynkronisere er allerede anført derinde.

Detaljeret fejlfindingsvejledning

Nedenfor er trinene til, hvordan du udfører de løsninger / løsninger, jeg anbefaler ovenfor. Du er velkommen til at bruge dette som din reference, hvis det er nødvendigt.

Trin til fjernelse af e-mail-konto:

1. Tryk på Apps fra Hjem
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til Personlig sektion, og tryk derefter på for at vælge Konti.
4. Vælg og tryk på den e-mail-adresse / konto, du vil slette.
5. Tryk på MERE ikon for at se flere muligheder.
6. Tryk på Fjernekonto.
7. Marker afkrydsningsfeltet ud for den konto, du vil slette.
8. Tryk på Slet for at bekræfte sletning af den valgte konto.

Trin til genindtastning / opsætning af e-mail-konto

1. Tryk på Apps fra Hjem
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til Personlig sektion, og tryk på Konti.
4. Tryk på Tilføjekonto(+)
5. Vælg den kontotype, du vil konfigurere.
6. Indtast din e-mail-adresse og adgangskode.
7. Konfigurer eller indtast korrekte indstillinger for indgående og udgående servere.
8. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationsprocessen.

Bemærk: Sørg for at indstille synkroniseringsmuligheder, e-mail-kontrolfrekvens, hentningsstørrelse, meddelelsesindstillinger og andre indstillinger alt efter dine præferencer.

Trin til ændring af synkroniseringsfrekvens:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på E-mail.
3. Tryk på MEREi øverste højre hjørne af indbakke-skærmen.
4. Tryk på Indstillinger.
5. Tryk for at vælge den konto, du vil kontrollere eller konfigurere.
6. Rul til og tryk på Synkroniseretidsplan under Synkronisereindstillinger
7. Tryk på Indstil synkroniseringsplan.
8. Tryk på Auto(når modtaget).

Bemærk: Hvis du vælger denne indstilling, synkroniseres e-mails automatisk på din telefon, når de modtages fra serveren.

Trin til at ændre e-mail-indstillinger:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på E-mail.
3. Fra Indbakke tryk på MERE.
4. Tryk på Indstillinger.
5. Rul til og tryk på den e-mail-konto, du vil bekræfte eller ændre indstillinger.
6. Rul til og tryk på Indstillinger for indgående server for at konfigurere indstillinger for indgående server.
7. Rul til og tryk på Indstillinger for udgående server for at konfigurere indstillinger for udgående server.

De mest almindelige indstillinger, der skal ændres på indstillinger for udgående server, er SMTP-servernavnet og portnummeret. Sørg for, at alle dine poster i disse felter er korrekte for at undgå problemer bagefter.

Trin til at indstille standard-e-mail-kontoen:

1. Tryk på Apps hjemmefra.
2. Tryk på E-mail.
3. På den Indbakkeskærm, tryk på MERE.
4. Tryk på Indstillinger.
5. Tryk på Indstil standardkonto.
6. En liste over e-mail-konti, du har oprettet på telefonen, vises. Tryk for at vælge den konto, du vil indstille som standard.
7. Tryk på for at bekræfte valget FÆRDIG.

Standardkontoen er allerede indstillet.

Trin til at rydde kalenderappens cache og data:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Ansøgninger under Enhed
4. Tryk på AnsøgningManager.
5. Tryk på Kalender.
6. Tryk på KlarCache.
7. Tryk på KlarData. Denne mulighed sletter alle data, der er gemt i appen, så du kan muligvis kun vælge denne mulighed, hvis du har sikkerhedskopieret alt.
8. Tryk på Okay for at bekræfte handling.

Skridt til at ændre visningen af ​​S Planner-begivenheder pr. År:

1. Tryk på Apps.
2. Tryk på S Planner.

Bemærk: Du skal muligvis stryge til højre for Apps-skærmen for at se S Planner. Også nogle luftfartsselskaber i USA som AT&T omdøbte S Planner til Kalender, men det er den samme app med lignende funktioner.

Forbind dig med os

Vi hjælper dig gerne videre! Hvis du har andre problemer med din Galaxy Note 5 eller andre Android-enheder, skal du blot udfylde Android-spørgeskemaformularen, der er tilgængelig på vores Fejlfindingsside med de nødvendige oplysninger. Vi ville sætte pris på, hvis du kunne give os mere vigtige detaljer om problemet, for at vi kunne bestemme årsagen og derfor kunne komme med mere effektive løsninger og anbefalinger. Du kan også søge efter vores supportteams anbefalede løsninger og løsninger på andre enhedsproblemer, som vi har behandlet på vores TS-sider.