#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-smartphone, der blev udgivet sidste år, og som i øjeblikket er den bedste i serien. Denne enhed har en 6,4 tommer Super AMOLED Infinity-skærm, der fungerer godt med touch-input såvel som med en stylus. Det bruger et dobbelt 12 MP bagkamera-system, der tager fotos og videoer af fremragende kvalitet, mens der er en Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM under emhætten. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-softwareopdateringen kan ikke afsluttes.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9-softwareopdatering kan ikke gennemføres

Problem:Hej. Har lige købt en helt ny uåbnet ulåst note 9. Telefonen har att software. (Jeg troede, at ulåste telefoner ikke varemærket.) 2 ture til att, 2 telefonopkald til att, 2 telefonopkald til samsung, en tur til et samsung-certificeret servicecenter og kan stadig ikke opgradere softwaren. Opgraderingen starter derefter efter kort tid, hvor opdateringen ikke kan gennemføres. Fra hvad jeg kan fortælle, er der flere softwareopgraderinger til note 9 til att. Forsøger at få den nyeste firmware, som att webstedet siger er tilgængelig. Nuværende installeret firmware er fra 2018. Har du nogen tanker om dette problem?

Løsning: Hvis dette er en ulåst AT & T-telefon, er en af ​​de bedste måder at få den nyeste softwareopdatering på at bruge et aktivt AT & T-SIM-kort på enheden. Dette giver telefonen adgang til AT & T-opdateringsserverne. Hvis du allerede har AT&T SIM på enheden, men den stadig ikke får nogen opdatering, skal du udføre fejlfindingstrinene nedenfor.

Manuel download af opdateringen via Firmware Over the Air (FOTA)

Din telefon skal have forbindelse til et Wi-Fi-netværk for at downloade opdateringen.

• Sørg for, at din enhed er fuldt opladet og tilsluttet Wi-Fi.
• Stryg nedad fra meddelelseslinjen på enhedens startskærm, og tryk på ikonet Indstillinger.
• Rul til og tryk på Softwareopdatering, og søg derefter efter opdateringer.
• Følg vejledningen på skærmen for at downloade og installere opdateringen.
• Enheden genstarter automatisk, når den nye software er installeret.

Hvis ovenstående trin mislykkes, skal du prøve at rydde så meget lagerplads som muligt på din telefon. Nogle af de trin, du kan gøre for at sikre, at din telefon har tilstrækkelig plads, er som følger

• Ryd interne lagrede cachelagrede data.
• Slet store applikationer, filer (videoer, billeder), eller overvej alternativer til at slette filer.
• Frigør lagerplads til Google Fotos-enhed
• Overfør filer til en computer eller et MicroSD-kort

Udfør en soft reset

Det første trin til fejlfinding, som du bliver nødt til at gøre, er en soft reset. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Prøv at opdatere din telefon manuelt igen.

Opdater din telefon ved hjælp af Smart Switch

En anden metode til at opdatere din telefon er ved hjælp af et computerprogram kaldet Smart Switch.

• Gå til Samsungs Smart Switch-websted, og download Smart Switch til Windows eller macOS.
• Installer og åbn Smart Switch på din computer, og tilslut din telefon via dens USB-kabel.
• Hvis du ikke har tilsluttet din computer før, skal du trykke på Tillad i pop op-vinduet på din telefon for at give den adgang.
• Efter et par øjeblikke genkendes din telefon af Smart Switch, og du kan se flere muligheder på hovedskærmen til sikkerhedskopiering og gendannelse. Du behøver ikke sikkerhedskopiere eller gendanne din telefon for at starte en opdatering.
• En softwarekontrol udføres, når du tilslutter, og Smart Switch viser dine aktuelle softwaredetaljer. Hvis der er en softwareopdatering tilgængelig til din telefon, får du besked på hovedskærmen.
• Hvis tilgængelig, skal du klikke på Opdater for at installere den nyeste software. Den downloades først til din computer og sidelastes derefter til din telefon.

Hvis problemet stadig opstår, selv efter at du har udført ovenstående trin, skal du fortsætte med følgende.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer cachelagrede data for apps i en dedikeret partition i dens interne lager. Disse data hjælper apps med at åbne hurtigere, hvilket giver en bedre mobiloplevelse. Der er dog tilfælde, hvor disse cachelagrede data kan blive beskadiget og kan forårsage problemer med enheden. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sørg for, at telefonen er slukket.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du prøve at opdatere din telefon igen enten med FOTA-metoden eller ved hjælp af Smart Switch.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.