#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-enhed, der blev frigivet i år og er den nyeste model i Note-serien af telefoner. Denne telefon er bedst kendt for sin store 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, der fungerer med berøringsindgang såvel som med stylus, og har også et imponerende dobbelt 12MP kamera bagpå, der tager fantastiske fotos og videoer. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi problemet med ustabil Galaxy Note 9-mobil dataforbindelse.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.
Sådan løses Samsung Galaxy Note 9 ustabil mobildataforbindelse
Problem: Hej, jeg har en note 9. Dens med sprint. I et antal uger har jeg haft problemer med forbindelsen og gennemgået dine artikler. Jeg har udført alle de trin, du har beskrevet. Alt fra en soft reset til en fabriksåbning. Tør cache-partition, startet i sikker tilstand, kør den uden tredjepartsapps, opdateret PRL, nulstil netværksindstillinger, fjernet sim og genindført det osv. Ingen med sprint har været i stand til at hjælpe mig med mit problem og efter fjernadgang min telefon og trak fejlretningsoplysninger fra telefonen, besluttede de, at mit hus var problemet. Det var det ikke, og jeg fortalte dem dette, fordi mit problem forekommer overalt. Ikke desto mindre sendte de deres magiske kasse til mig, og jeg satte den op. Alligevel vedvarer problemet. Her er problemet: Jeg har en helt forfærdelig ustabil MOBIL forbindelse. Komplet blackouts til tider. Jeg kører speedcheck og 1 minut bliver det 90 mbps download og de næste 0,00 mbps til 1,2 mbps (eller indsæt super lave mbps her). Ping er overalt fra 100 ms til 499 ms. Jeg bliver sparket fra live spil, streaming stopper, videoopkald slutter osv. I løbet af denne tid kan jeg nogle gange stadig sende tekstbeskeder og ringe til folk. 1 gang prøvede jeg at ringe til min sprinter gennem * 2 og afviklede med at få VERIZON! Jeg har ikke VoLTE. Jeg har også slået denne funktion fra og har også kun LTE / CDMA valgt som mobilforbindelse. Hjælp med dette problem. Jeg vil bare have en stabil mobilforbindelse, og den sidste udvej er at sende den til "teknikerne" med sprint i et servicecenter, og jeg ved allerede, at de vil fortælle mig at betale en fradragsberettigelse på 250 dollar for en renoveret telefon. Åh og min kone har også det samme problem det samme som jeg på de samme nøjagtige tidspunkter de samme steder. Jeg har lyst til, at det er min netværkssprint, men det har været måneder! MÅNEDER SIGER jeg! Jeg har lyst til, at sprint nu ville have løst denne fejl, hvis den var. Enhver feedback hjælper her! Mange tak!
Løsning: Før du udfører et af nedenstående fejlfindingstrin, er det vigtigt at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.
Der er flere faktorer, der kan forårsage dette særlige problem. Vi isolerer hver af disse faktorer for at finde frem til hovedårsagen til problemet.
Kontroller, om signalet er stærkt i dit område
Det første du skal gøre er at sikre dig, at du har et stærkt mobildatasignal, helst et LTE-signal, i dit område. Hvis du har en anden mobilenhed med dig under Sprint-netværket, skal du prøve at kontrollere, om det også har det samme problem. Du kan også bringe din telefon til et sted, hvor signalstyrken er stærk, og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.
Prøv at bytte SIM-kort
Det næste trin er at kontrollere, om det SIM-kort, du bruger, forårsager problemet. Fjern SIM-kortet fra din telefon, og isæt derefter et andet SIM-kort. Kontroller, om det samme problem opstår. Du kan også placere dit SIM-kort i en anden mobilenhed og derefter kontrollere, om mobildataforbindelsen stadig er ustabil.
Sørg for, at telefonen bruger de korrekte APN-indstillinger
APN-indstillingen er ansvarlig for at forbinde telefonen til din operatørs mobile datanetværk. Hvis din telefon har den forkerte indstilling, kan du opleve problemer med at oprette forbindelse til netværket.
For at få adgang til APN-indstillingen på din telefon
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Forbindelser> Mobilnetværk> Navne på adgangspunkter.
Sprint APN-indstillingerne er som følger
- APN Navn: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Proxy: tom
- Havn:
- Brugernavn: tomt
- Adgangskode: tom
- Server: Ikke indstillet
- MMSC: tom
- MMS-proxy: 68.28.31.7
- MMS-port: tom
- MCC: 234
- MNC: 15
- Godkendelsestype:
- APN-type: standard
- APN-protokol: IPv4
- APN Roaming-protokol:
- Bærer:
- MVNO Type:
Nulstil netværksforbindelserne
Udførelse af dette trin nulstiller alle dataforbindelser til deres standard fabriksbetingelser. Bemærk, at du muligvis skal konfigurere APN-indstillingerne på telefonen igen.
De ændringer, der vil forekomme på enheden, når du udfører dette trin, er som følger.
- Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
- Parrede Bluetooth-enheder slettes.
- Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
- Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
- Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.
For at nulstille netværksforbindelsen
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Start telefonen i fejlsikret tilstand
Der er tilfælde, hvor en bestemt app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de er installeret. For at kontrollere, om dette er årsagen til problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
- Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
Tør telefonens cache-partition
Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt resultere i problemer, der opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.
- Sluk for telefonen.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
- Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Udfør en fabriksindstilling
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes en softwarefejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.
- Sluk for telefonen.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
