Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy J3-opkald: foretager eller modtager ikke opkald
• Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy J3-skærmproblemet: skærmen reagerer ikke, låser ikke op
• Problem nr. 3: Sådan løses Galaxy J3 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

Velkommen til vores nye fejlfindingsartikel! Da vi fortsat modtager flere rapporter om problemer med # GalaxyJ3, har vi besluttet at offentliggøre endnu en fejlfindingsepisode til denne enhed i dag. Sørg også for at tjekke vores tidligere indsendte indlæg til Galaxy J3, hvis du ikke kan finde lignende situationer i dette indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy J3-opkald: foretager eller modtager ikke opkald

Mit sim-kort på min Samsung J3 tillader mig ikke at foretage et opkald eller modtage et opkald. det er allerede 3 dage, dette problem opstår. Før dette problem opstod, fungerer alle ting perfekt .. den dag prøver jeg at bruge en internetforbindelse ved hjælp af min sim og sætte den på bredbånd .. men bredbåndsholderen var registeret med forskellige dækninger .. så jeg prøver at ændre forbindelsen og Find ud af om det kan oprette forbindelse til min linje .. Jeg prøver mange tid, men det kan stadig ikke oprette forbindelse .. så bringer jeg mit sim-kort ud og sæt det tilbage i min telefon .. så efter dette problem opstår .. Jeg kan ikke foretage et opkald eller modtage et opkald længere .. hvad skal jeg gøre .. Jeg prøver allerede den sikre tilstand og følger trinnet for at løse dette problem .. Jeg har allerede nulstillet fabrikken og nulstillet min internetforbindelse men ændrer stadig ikke noget ..

Løsning: Problemet er muligvis ikke på enheden, men i din konto eller dit netværk. Det bedste fejlfindingstrin, du kan gøre lige nu, er at bede om hjælp fra din netværksoperatør. De skal muligvis genaktivere din konto til denne. Vi kender ikke den fulde historie for din enhed, og hvad du gjorde nøjagtigt, så der er ingen måde, vi kan fortælle dig, hvad problemet helt sikkert er. Da intet ændrede sig efter din fabriksindstilling, er det sandsynligvis et konto- eller netværksproblem. De eneste mennesker, der kan se på et sådant problem, er din operatør. Sørg for at fortælle dem, hvad du gjorde anderledes, før dette problem opstod. Enhver, der ønsker at foretage fejlfinding af et problem, skal kende de begivenheder, der fører til problemet. De oplysninger, du gav os, kan ikke hjælpe os med at identificere problemet. Lad din transportør håndtere situationen.

Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy J3-skærmproblemet: skærmen reagerer ikke, låser ikke op

For to uger siden sendte jeg sms'er på min Samsung Galaxy J3 Emerge. Pludselig gik skærmen fra at være skarp og klar til at have grå / hvide lodrette linjer. Berøringsskærmen reagerede fuldstændigt. Apps blev åbnet tilfældigt, jeg kunne ikke slukke for min telefon uden at skulle tage batteriet ud. Skærmen var perfekt funktionel, jeg havde ikke tabt min enhed i løbet af den tid eller tidligere i løbet af ugen. Jeg havde ikke downloadet nogen andre apps. Alt havde været smukt funktionelt, før enheden ikke fungerede på denne særlige måde. Jeg fjernede batteriet flere gange og efterlod det uden batteriet. Derefter ladede jeg telefonen helt op, før jeg forsøgte at tænde den. Jeg fjernede hukommelseskortet og satte det tilbage i telefonen, men intet jeg gjorde syntes at hjælpe. Ord fra startskærmen bliver brændt ind på låseskærmen i et antal sekunder eller minutter. Til tider kan jeg let låse telefonen op uden meget besvær, dog oftere end ikke, når jeg forsøger at indtaste min adgangskode, vil bogstaver blive indtastet tilfældigt uden at jeg gør noget .. Det var blevet foreslået, at det kunne være en hardwarefejl. Det var derefter blevet foreslået, at noget var gået galt med selve skærmen. Jeg kan ikke indtaste mine indstillinger og nulstille telefonen. Det glitcher for meget for at det er muligt. Jeg har kun haft telefonen i ti måneder. Jeg er bekymret for at miste mine noter, men jeg er villig til at gøre noget, hvis det betyder at få det til at arbejde igen.

Løsning: Dette er en hardwarefejl. Skærmsamlingen skal have været beskadiget af en eller anden grund. Desværre fungerer smartphones på smartphones ikke kun som skærme, der viser billeder; de fungerer også som en måde at låse enheden op på. Hvis du ikke længere kan indtaste din pinkode eller skærmoplåsningsmønster, låses dine noter og personlige data i enheden. Dit bedste valg for at få adgang til disse data lige nu er at få skærmen udskiftet. Når skærmkonstruktionen er ordnet, skal alt være tilbage til det normale. I modsætning til en computer kan lagerenheden på din telefon ikke afbrydes og placeres på et andet bundkort. Lagerenheden er dybt forbundet med det kort, den er tilsluttet, så når du ikke er i stand til at få adgang til telefonen på grund af en ødelagt digitizer eller skærm, er dine data godt væk.

Da Samsung vil tørre din enhed under reparation, fraråder vi at lade dem udskifte skærmkonstruktionen for dig. I stedet vil du lade en uafhængig tekniker udføre reparation eller udskiftning af skærm, så du kan give eksplicit instruktion om ikke at tørre telefonen.

Problem nr. 3: Sådan løses Galaxy J3 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

Min telefon fortsætter med at "Desværre er Google Play Butik stoppet". Jeg har talt med min udbyder "Virgin Media", Google og Samsung, men synes stadig ikke at være kommet til bunden af ​​problemet. Da det blev gjort via telefon, er jeg ikke sikker på, om jeg har gået glip af noget i min forklaring. Jeg har allerede prøvet dine foreslåede svar (f.eks. At gå ind i appen og "fjerne" cachen), men når jeg tænder for min mobiltelefon igen, er dette den første besked, jeg får. Jeg bemærker også, at Play Store-ikonet har et nummer imod det (formodentlig beder mig om at opdatere det ved at trykke på det), men når jeg trykker på ikonet, sker der intet, selvom jeg får en liste, der siger: Indløs / Indstillinger / Hjælp & Feedback / Forælder Guide / Om Google Play.

Når jeg kommer ud af denne side, har jeg en meddelelse om "Serverfejl - prøv igen". Jeg har forklaret dette for både Google og Samsung, men de forstår ikke helt, hvad jeg mener. Jeg har også prøvet at bruge en af ​​apps (Google Maps) bare for at se, hvad der sker. Det begynder at virke, og efter et par sekunder kommer "Desværre er Maps stoppet". Jeg har også underretninger om, at et antal apps skal opdateres, men da jeg forsøgte at opdatere dem, kom de alle tilbage med beskeden "ikke i stand til at opdatere". En af dem (jeg er ikke sikker på hvilken nu - undskyld!) Kom med en fejl 400, men jeg er ikke sikker på, hvad dette betyder, og hvordan man rydder det.

Som du sikkert kan gætte, er jeg ikke ligefrem den mest teknoindstillede, når det kommer til telefoner, men hvis du har nogle forslag, vil de blive meget værdsat! Hilsen. PS. Du beder om en Android-version - undskyld, ingen idé, så har netop valgt en af ​​dem fra din liste !!

Løsning: Vi ved ikke, hvilke fejlfindingstrin du har prøvet nøjagtigt på dette tidspunkt, men Android-fejlfinding er ret enkel - hvis du har udtømt al softwarefejlfinding, er problemet sandsynligvis ikke løst i din ende. I dette tilfælde skal du sende det til reparation eller udskiftning.

Det mest, du kan gøre i denne situation, er at tørre telefonen for at returnere al softwareinformation til deres standardindstillinger og håbe på det bedste. Hvis årsagen til problemet er en operativ systme-bug eller en app-fejl, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe. Hvis du endnu ikke har forsøgt at nulstille din telefon, foreslår vi, at du gør det nu. Hvis fejlen forbliver efter at have slettet telefonen gennem fabriksnulstilling, skal der være en hardwarefejl, der udløser den. Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille din enhed, før du kontakter os, skal du ikke spilde din tid på at søge efter andre softwaretilpasninger. Der er ingen. Lad Samsung eller din operatør reparere eller udskifte telefonen for dig.

Hvis du ikke har prøvet en fabriksindstilling endnu, skal du følge nedenstående trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.