Indhold
SMS er ikke perfekt, og fra tid til anden kan nogle brugere støde på meddelelsesproblemer på deres enhed. I dagens indlæg bringer vi dig løsningerne, hvis din Galaxy A5 (2017) -enhed ikke kan sende eller modtage tekster fra nogle kontakter.
Problem: Galaxy A5 (2017) kan ikke sende eller modtage tekster fra nogle kontakter
Hej, mit navn er Ayube, jeg er ejer af en Samsung Galaxy A5 2017. Modelnummer SM-A520W. Jeg har haft problemer med at sende og modtage sms'er fra nogle mennesker. Nogle af mine egne kontakter og andre ikke. Dette er lige startet for nylig. Jeg har ringet til FIDO, og de har kontrolleret og sagt, at de ikke ser noget problem fra deres ende. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre. Jeg har prøvet de forslag, du har online, men intet fungerede. Nogle af disse numre er mine egne kontakter, som tidligere modtog og sendte tekster og ikke kan. Ikke alle mine kontakter bare nogle. Der er også andre, der prøver at sende en sms til mig, og jeg får ikke deres beskeder. Kan du venligst hjælpe mig? Dette er meget frustrerende.
Løsning: Der er en lang række mulige faktorer for dette problem. Tjek de fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse dette problem.
Slet gamle samtaler
Gamle meddelelser kan undertiden forårsage problemer med systemet og kan blive buggy, hvis de indeholder inkompatible koder. Oven i købet kan mange gamle samtaler potentielt medføre en afmatning, hver gang en messaging-app indlæses. Så den første mulige løsning, du skal prøve i dette tilfælde, er at slette de samtaler, der involverer de kontakter, du har et problem, der sendes til eller modtager fra. Prøv at starte en ny tråd efter sletning af den gamle samtale og se hvad der sker.
Kontroller systemets dato og klokkeslæt
At have forkert dato og klokkeslæt kan gøre sortering af meddelelser problematisk. Beskedapps afhænger af telefonens dato og klokkeslæt, når du arrangerer indgående og udgående opkald. Selvom enheden modtager tekstbeskeder eller sender dem fint, kan du muligvis ikke se dem, fordi de arrangeres forskelligt. Så det er muligt, at din Galaxy A5 faktisk modtager eller sender meddelelser, men svar er begravet i tråden eller sorteret i midten. For at se om dette er årsagen til problemet, skal du sørge for, at din enhed bruger datoen og klokkeslættet for din netværksoperatør. Sådan kan du gøre:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Dato og tid.
- Aktivér Automatisk dato og tid.
- Genstart telefonen og kontroller for problemet.
Ryd cache i messaging-appen
Apps bruger et sæt midlertidige filer til at udføre opgaver effektivt. Disse filer kaldes cache. Nogle gange kan en app-cache blive forældet, hvilket kan føre til problemer eller fejl. For at se, om der er et app-cache-problem bag problemet, kan du slette cachen i messaging-appen. Dette vil tvinge appen til at oprette en ny cache efter et stykke tid.
Sådan ryddes en app-cache:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din enhed og kontroller for problemet.
Sæt messaging-appen tilbage til fabriksstatus
Skulle intet ændre sig efter rydning af appens cache, er det næste fejlfindingstrin at vende appens indstillinger tilbage til standardindstillinger. Hvis du gør det, slettes alle data inklusive dine tekstbeskeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dine beskeder på forhånd, hvis du ikke vil miste dem.
Sådan slettes en app-data:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din enhed og kontroller for problemet.
Tilføj kontakter igen
En enkel, men til tider effektiv måde at løse sms-problemer tidligere er ved at slette og tilføje en kontakt i en Kontakt-app. Sørg for at slette antallet af kontakter med problemer fra dine Kontakter-apps først, og tilføj dem derefter senere.
Nulstil netværksindstillinger
Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin til ethvert netværksproblem. Sørg for at følge nedenstående trin for at rydde din telefons netværksindstillinger og vende dem tilbage til standardindstillingerne.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Brug en anden messaging-app
Hvis problemet er app-specifikt, og løsningerne ikke fungerer, kan du bruge alternativer. Der er mange gode sms-apps, som du kan downloade gratis i Play Butik. Hvis du har brugt aktien Samsung Messages-app, kan du skifte til andre apps som Googles egne Android Messages.
Få hjælp fra netværksoperatøren
Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, er den sidste ting, du kan gøre, at få hjælp fra din netværksoperatør. Der kan være en dybere årsag til problemet, så det er en god idé, hvis du kan få din operatør involveret. Bare husk, ikke alle netværksproblemer skyldes en telefons fejl. Et problem som dette kan skyldes en netværksfejl, afbrydelse eller endda et problem på din kontakts liste.
