Baseret på fejlmeddelelserne kan problemet skyldes, at der ikke er noget signal eller ingen tjenester til rådighed, inaktiv eller forkert konfigureret konto, inkonsekvent netværksforbindelse, aktiv flytilstand, deaktiveret mobildata, ikke forbundet til et Wi-Fi-netværk, netværksafbrydelse , forældet enhedssoftware, forkert adgangskode eller brugernavn, forkerte serveroplysninger, eller det kan være, at POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync ikke understøttes af e-mail-tjenesten.

GRUNDLÆGGENDE FEJLFINDINGSTrin

1. Prøv at få adgang til din e-mail-konto ved hjælp af en stationær eller personlig computer bare for at sikre dig, at der ikke er afbrydelser eller andre problemer, der påvirker e-mailudbyderens servere.
2. Kontroller din kontostatus, og bekræft med din tjenesteudbyder, om den har god anseelse, og at du abonnerer på en korrekt dataplan.
3. Kontroller, om du får nok signal på mindst to eller tre bjælker.
4. Hvis du kun støder på dette problem i bestemte områder, skal du kontrollere områdedækningen på det sted, hvor du har forbindelsesproblemer med din tjenesteudbyder.
5. Hvis du endnu ikke har opdateret din enhedssoftware, skal du kontrollere, om der er tilgængelige softwareopdateringer til din enhed online og gå til en opgradering.
6. Bekræft med din e-mail-udbyder for at sikre, at du bruger de korrekte oplysninger, der er nødvendige for at konfigurere til POP3 / IMAP eller Microsoft Exchange ActiveSync.
7. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at aktivere POP3 / Active Sync-funktionen på din konto for at undgå problemer, når du konfigurerer din e-mail-konto til mobil brug / adgang.

LØSNINGER

1. Foretag en soft reset på din enhed for at genoprette forbindelsen til mobilnetværket. For at gøre det skal du blot fjerne batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er tændt. Vent et par sekunder, udskift batteriet, og tænd derefter enheden. Giv din enhed mere tid til at oprette forbindelse til det tilgængelige netværk.
2. Prøv at oprette forbindelse til mobildata ved hjælp af en browser på Galaxy Note 2. Gå blot til Apps-menuen, og vælg derefter Internet eller Apps, og vælg derefter Chrome som din browser. Naviger til ethvert websted for at se, om du kan komme igennem. Hvis det ikke lykkes, skal du fortsætte til trin 3.
3. Prøv at oprette forbindelse via Wi-Fi-netværk. Hvis du allerede har et Wi-Fi-netværk, skal du prøve at oprette forbindelse via mobildata i stedet.
4. Fortsæt med at oprette e-mail-konto igen.

Hvis problemet fortsætter, skal du følge de næste fejlfindingsprocedurer.

// Følg disse trin, hvis du får en fejlmeddelelse "Godkendelse mislykkedes":

ANTYDNING: Denne fejlmeddelelse angiver normalt, at der er noget galt med de kontooplysninger, du indtaster. Så sørg for at validere dine legitimationsoplysninger og se om alt er korrekt.

• Hvis det er tilgængeligt, kan du besøge e-mail-login siden, almindeligvis kendt som webmail, ved hjælp af en computer.
• Prøv at logge ind ved at indtaste det brugernavn og den adgangskode, du fik.

Hvis logonet ikke lykkes, bedes du kontakte din e-mail-udbyder og få dem til at bekræfte dit brugernavn og nulstille din adgangskode. Hvis du har logget ind på din konto, skal du logge på din Galaxy Note 2-e-mail ved hjælp af de samme legitimationsoplysninger. For at sikre, at du indtaster den korrekte adgangskode, skal du trykke på Vis adgangskode.

VIGTIGE BEMÆRKNINGER:

Nogle navne er store og små bogstaver. Så sørg for at skrive dit brugernavn og din adgangskode korrekt. Kontroller, om hættelåsen er TIL. I mange tilfælde er dit kontos brugernavn også din fulde e-mail-adresse som [e-mail-beskyttet] For at undgå eventuelle loginproblemer skal du sørge for at indtaste den komplette adresse, inklusive delen efter '@' -tegnet.

// Følg disse trin, hvis du får en “Kan ikke oprette forbindelse til e-mail-server” eller “Intet svar fra server ”fejlmeddelelse:

ANTYDNING: Disse fejlmeddelelser angiver noget galt med serverindstillingerne. Sørg for at indtaste alle dine e-mailserveroplysninger korrekt. Disse oplysninger skal kun komme fra din e-mail-udbyder.

VIGTIG NOTE: I tilfælde af virksomheds- eller arbejds-e-mail ved hjælp af ActiveSync, bedes du kontakte din lokale it-afdeling for yderligere support.

Trin for trin proces til opsætning af e-mail ved hjælp af POP3 / IMAP på Galaxy Note 2

1. Røre ved Menu fra startskærmen.
2. Tryk for at gå til Indstillinger.
3. Røre ved Konti at fortsætte.
4. Røre ved Tilføj konto.
5. Tryk for at vælge E-mail.
6. Indtast din e-mail-adresse og adgangskode.
7. Røre ved Næste at fortsætte. Din enhed forsøger at afslutte installationsprocessen, hvis dine e-mail-serverindstillinger er tilgængelige.
8. Vent på, at din enhed er færdig med installationsprocessen.

BEMÆRK: Hvis du vælger Manuel opsætning for din enhed betyder det, at din udbyders indstillinger ikke indlæses automatisk, så du skal heller vælge kontotype POP3- eller IMAP-konto.

1. Indtast dit Indgående server indstillinger, inklusive din brugernavn, adgangskode, sikkerhedstype, pop3-server, portnummer og slet e-mail fra serverindstilling.
2. Røre ved Næste at fortsætte.
3. Vent på, at din enhed forsøger at oprette forbindelse til den indgående server ved hjælp af de indstillinger, du har angivet. Hvis den opretter forbindelse, bliver du bedt om at Indstillinger for udgående server skærm. Ellers bliver du bedt om at Rediger detaljer skærm. Bekræft indstillingerne, og prøv igen.
4. 8.       Indtast dit indstillinger for udgående server inklusive din SMTP-server, sikkerhedstype, portnummer, kræver login, brugernavn og adgangskode.
5. Røre ved Næste at fortsætte.
6. Vent til din enhed forsøger at oprette forbindelse til den udgående server ved hjælp af de indstillinger, du har angivet. Hvis den opretter forbindelse, bliver du bedt om at Kontoindstillinger skærm. Ellers bliver du bedt om at Rediger detaljer skærm. Bekræft indstillingerne, og prøv igen.
7. Røre ved Næste når du er færdig med at foretage dine valg.
8. Du skal tildele et unikt navn på skærmen til denne internetpostkonto. Det unikke kontonavn vil blive brugt som variation for denne konto fra andre e-mail-konti på din enhed. Indtast bare dit navn, som du gerne vil have det vist på udgående meddelelser.
9. Røre ved Færdig for at fuldføre hele opsætningen.

Trin for trin-proces til opsætning af e-mail via Exchange ActiveSync på Galaxy Note 2

1. Røre ved Menu fra startskærmen.
2. Tryk for at gå til Indstillinger.
3. Tryk for at vælge Konti.
4. Røre ved Tilføj konto vælg derefter Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Indtast din e-mail-adresse og adgangskode.

ANTYDNING: Markér Send e-mail fra denne konto som standard, hvis dette ikke er den første e-mail-konto, du opretter på din enhed. Hvis du gør det, indstilles denne konto som din standard-e-mail-konto.

1. Røre ved Næste at fortsætte.
2. Vent på, at din enhed er færdig med at finde yderligere oplysninger, der er nødvendige for at oprette din konto. Hvis det lykkes, skal du fortsætte til trin 9. Ellers bliver du bedt om, at meddelelsen Setup ikke kunne afslutte. Røre ved Rediger detaljer for manuelt at indtaste de yderligere oplysninger i stedet.
3. Kontroller, at Exchange-serverindstillingerne er korrekte, og tryk på Næste at fortsætte.
4. Gennemgå detaljer fra Aktiveringsskærm. Hvis du ikke vil se denne meddelelse igen, næste gang du opretter en ActiveSync-e-mail-konto, skal du fjerne markeringen af Vis altid indstilling og berør Okay.
5. Rul ned til bunden, og tryk på Næste på skærmen Kontoindstillinger for at fortsætte.
6. Indtast et særligt navn for kontoen. Brug et navn, der hjælper dig med let at identificere denne konto, hvis du har tilføjet andre e-mail-konti til din enhed.
7. Røre ved Færdig for at afslutte installationsprocessen.

[Fortsæt til del 2]