Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9 sidder fast på Samsung-logoet

Dagens fejlfindingsvejledning til # GalaxyS9-enheden løser problemet, hvis din telefon ikke starter normalt, eller hvis den ikke kan gå forbi Samsung-logoet. Denne situation opstår normalt, hvis Android støder på en fejl, eller hvis den er beskadiget. På andre tidspunkter kan det også ske efter en opdatering eller en mislykket blinkende procedure. Som sædvanligt inkluderer vi et eksempel på et eksempel for at give vores læsere en kontekst af, hvor vores forslag kommer fra.

Dagens problem: Galaxy S9 sidder fast på Samsung-logoet

Så jeg har en galakse S9, som jeg var nødt til at slukke for at komme ind på et sted, og da jeg forsøgte at tænde ... det sidder godt fast på den første skærm og passeres aldrig nogensinde igen. Det er den normale titelskærm, og den læser sådan: “Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android” I hvide bogstaver, sort baggrund. Jeg har ingen idé om, hvad den aktuelle driftsversion er på, jeg antager den seneste, fordi jeg tillader telefonen at opdatere regelmæssigt. Jeg har også købt den forbandede ting ulåst, hvilket betyder at Verizon ikke er ansvarlig for at håndtere det. Og hvis I ikke har noget, skal jeg bare returnere det. Jeg tog det faktisk til Verizon-butikken, fyren prøvede noget, som jeg ikke har været i stand til at genskabe siden. Han formåede faktisk at åbne skærmen med konsolens udseende ved at holde lydstyrkeknappen nede eller på en eller anden måde, og han bad mig om tilladelse til at nulstille den forbandede ting, som jeg sagde fint. Han forsøgte det to gange, og telefonen passerer stadig aldrig den første skærm. Så før du siger, at du har noteret dig dette, ja, jeg har læst det, og det virker ikke som du har beskrevet det. Det sidder fast på denne skærm. Når jeg tvinger det til at genstarte, holder jeg den nederste lydstyrkeknap nede, men den går ikke til en ny skærm. Rent skudt i mørket, den seneste app, jeg installerede på denne telefon, var NJtransit. Jeg formoder ikke, at det kunne være det, men jeg tænkte bare, at jeg ville dele disse oplysninger, måske har I hørt det ske før. Så ja ... ville meget sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe på nogen måde. Jeg kan ikke engang slå den forbandede ting fra. - Faez Dabestani

Løsning: Hej Faez. Det første vigtige fejlfindingstrin, du skal gøre i denne situation, er at prøve en kraftgenstart. Det går denne vej:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Tvinge genstart af en enhed er ofte en effektiv måde at genstarte en ikke-reagerende eller frossen Galaxy-enhed på. Hvis du allerede har prøvet dette trick, før du kontakter, skal du fortsætte med resten af ​​de mulige løsninger nedenfor.

Sluk for telefonen

Hvis du ikke kan genstarte din S9 med ovenstående trin, er den næste gode ting, du kan gøre, at se, hvad der sker, hvis du slukker for den. Vi forstår, at du har problemer med at trække denne ud i øjeblikket. I dette tilfælde er det eneste, du kan gøre, at vente, indtil telefonen tømmer batteriet og slukker for sig selv. Oplad derefter enheden igen i mindst 30 minutter, inden du prøver at tænde den igen. Denne måde at genstarte systemet kan tage noget tid, især hvis batteriet er fuldt. Afhængigt af hvor hurtigt din telefon mister batteristrøm, kan det betyde at vente et par timer til flere dage. Der er ingen måde at fremskynde telefonens batteridrænningshastighed, så alt hvad du skal gøre er at vente. Det er et krav at slukke for enheden for at udføre resten af ​​nedenstående forslag.

Genstart til fejlsikret tilstand

Når telefonen er slukket, er det næste logiske fejlfindingstrin at kontrollere, om der er en tredjepartsapp, der forstyrrer operativsystemet. Du kan gøre det ved at genstarte din telefon til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer alle tredjepartsapps og -tjenester, så det er hvis en af ​​dem er årsagen til dit problem, skal du vide det.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk for din S9. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du lade telefonen tømme batteriet, indtil det slukker for sig selv.
2. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis din telefon starter i sikker tilstand med succes, skal du lade den køre i op til minut og se om du kan bruge de grundlæggende funktioner som SMS, taleopkald og internet. Hvis alt fungerer, er det en klar indikation af, at du har et dårligt app-problem. Sikker tilstand angiver dog ikke den nøjagtige app, så du skal udføre nedenstående trin for at vide, hvilken app der er problematisk:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at starte normalt, skal du gentage trin 1-4.

Sletning af cache-partition eller fabriksindstilling via gendannelsestilstand

Hvis telefonen overhovedet ikke starter i sikker tilstand, kan du prøve at køre den til gendannelsestilstand, så du kan prøve at slette en cache-partition eller nulstille fabrikken. Recovery Mode er et separat softwaremiljø, hvilket betyder, at det ikke behøver Android for at fungere. Det er et godt værktøj at bruge til at afgøre, om Android har et problem, og det giver ofte også måder at løse problemet selv på. Der er to ting, du kan gøre i gendannelsestilstand - sletning af cache-partition og fabriksindstilling. Du bør prøve dem, hvis du er i stand til at starte din S9 til gendannelsestilstand med succes. Sådan gør du:

1. Sluk for din S8. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du lade telefonen tømme batteriet, indtil det slukker for sig selv.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve et element, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge det. Så hvis du f.eks. Vil nulstille din S9 til fabrikken, skal du bare trykke på knappen Lydstyrke ned, indtil indstillingen til fabriksindstilling er fremhævet, og derefter trykke på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen.

Husk, ligesom i sikker tilstand, vil du ikke kunne starte din telefon til gendannelsestilstand, medmindre den er slukket. Spild ikke din tid på at gætte på at trykke på hardwareknapkombinationen, hvis enheden stadig er tændt.

Flash firmwaren via Download

En mere drastisk løsning, som du kan prøve, hvis alle ovenstående forslag ikke hjælper, er at manuelt ændre operativsystemversionen ved at blinke. Blinkende er et Android-udtryk for f.eks. At opdatere den aktuelle firmwareversion med den nyeste uden at vente på, at operatøropdatering bliver tilgængelig. Den samme metode kan bruges til at nedgradere firmwareversionen, eller i dit tilfælde erstatte den aktuelle med den firmwareversion, der fulgte med enheden, da du først afkrydsede den.

Blinkende ændrer grundlæggende din enheds softwaremiljø, så det er risikabelt. Det anbefales ikke til nybegyndere, så hvis det er første gang du hører om begrebet, så prøv ikke at gøre dette. Brug af en forkert firmwareversion (ja, du skal kende den rigtige til din telefonmodel) eller udførelse af et forkert trin kan alvorligt beskadige softwaren på din enhed. I værste fald kan du have en permanent beskadiget telefon. Vi diskuterer ikke, hvordan du blinker din telefon i denne vejledning, så sørg for at finde en god guide, der fører dig gennem trinnene. Igen kan blinkende potentielt murke din enhed, så gør det på egen risiko.

Få professionel hjælp

Hvis intet fungerer på dette tidspunkt, er problemet sandsynligvis ufiksbart på dit niveau. Og hvis du ikke kan blinke enheden alene, foreslår vi, at du kontakter Samsung for at få hjælp, især hvis din operatør ikke kan ordne det for dig.

Din S9 skal stadig være dækket af Samsungs garanti på dette tidspunkt også, så de skal være i stand til at hjælpe dig med at løse problemet. Garantien har dog betingelser, så der er en chance for, at du muligvis skal betale for reparationen. Gå til dit nærmeste Samsung-servicecenter for at få hjælp. Hvis der ikke er Samsung Service Center eller butik i nærheden, skal du kontakte dem via e-mail, chat eller telefon, så du kan sende din telefon til dem.