Den nye Samsung Galaxy S9 skal fungere ordentligt med de fleste apps i Play Butik. Der er dog tidspunkter, hvor applikationer af en eller anden grund går ned, og selv så kraftig enhed som din S9 kan også opleve det. Blandt de mest anvendte apps i dag er Snapchat, og der har allerede været mange brugere, der klagede over den app, der efter sigende styrtede ned, mens de brugte den.

Et appnedbrud er et mindre problem, men hvad der gør det meget irriterende, er det faktum, at du ikke ved, hvornår det sker. Du kan muligvis bruge den i et par minutter, før den lukker, den kan lukke umiddelbart efter åbningen, eller du får muligvis en fejlmeddelelse, der i dette tilfælde siger "Desværre er Snapchat stoppet." Uanset din oplevelse med det, kan du altid være sikker på at du kan ordne det selv, og du behøver ikke gå i butikken for at få det regnet ud. Så fortsæt med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores Galaxy S9-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Sådan repareres Galaxy S9 med Snapchat-appen, der fortsætter med at gå ned

Dette problem kan kun være en fejl i systemet, i det mindste er det, hvad vi først må antage. Så den første ting, vi skal gøre, er at udelukke en sådan mulighed, og der er ingen bedre måde at gøre det end følgende ...

Første løsning: Genstart din Galaxy S9

Hvis dette er første gang, du får fejlmeddelelsen eller ser Snapchat gå ned, skal du ikke gøre noget kompliceret endnu. En simpel genstart kan muligvis rette det, så tryk på tænd / sluk-tasten og genstart din telefon normalt. Derefter skal du åbne Snapchat for at kontrollere, om det stadig går ned eller ej. Hvis det stadig gør det, kan du prøve at udføre proceduren for tvungen genstart, som er mere effektiv end den normale genstart. Hvad det gør er at opdatere din telefons hukommelse, lukke alle apps, der kører i baggrunden og genindlæse alle tjenester og kernefunktioner. For at gøre det skal du trykke på og holde lydstyrkeknappen nede og tænd / sluk-knappen samtidigt i 10 sekunder, eller indtil telefonen genstarter. Prøv derefter at se, om problemet forbliver, og hvis det gør det, skal du gå videre til den næste løsning.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan genstarter du din Samsung Galaxy S9 i fejlsikret tilstand og afinstallerer problematiske apps (nemme trin)
• Sådan repareres Pandora, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis Twitter bliver ved med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nem løsning)
• Sådan repareres Facebook Messenger, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nemme trin)

Anden løsning: Ryd cachen og dataene fra Snapchat

Dette betyder, at du skal nulstille Snapchat, fordi det er muligt, at problemet skyldes nogle korrupte cacher og data. Ved at gøre dette sletter du alle cacher oprettet af firmwaren til Snapchat samt nogle af appens system- og datafiler. En sådan procedure er meget effektiv til at håndtere de fleste apprelaterede problemer. Sådan gør du det:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Naviger på en startskærm: Indstillinger > Apps.
3. Tryk på App Manager.
4. Find og tryk derefter på Snapchat.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på KLAR CACHE.
7. Tryk på Cachelagrede data.
8. Tryk på KLAR.

Efter dette skal du prøve at åbne appen for at se, om den stadig går ned, og hvis den stadig gør det, skal du gøre den næste løsning, da det kan være et kompatibilitetsproblem.

Tredje løsning: Afinstaller Snapchat og geninstaller det derefter

Når der er en ny Android-version, og appen endnu ikke er opdateret, kan et problem som dette opstå på grund af nogle kompatibilitetsproblemer mellem appen og firmwaren. En opdatering skal være i stand til at rette det, men det er bedre at have en nyinstalleret app, så i stedet for bare at opdatere den, skal du prøve at afinstallere den først, så al tilknytning til andre apps og tjenester fjernes. Sådan gør du det:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Naviger på en startskærm: Indstillinger > Apps.
3. Tryk på App Manager.
4. Find og tryk derefter på Snapchat.
5. Tryk på AFINSTALLER.
6. Gennemgå meddelelsen, og tryk derefter på Okay at bekræfte.
7. Genstart din telefon for at opdatere hukommelsen og andre forbindelser.

For at sikre, at du har den nyeste version af appen på din telefon, skal du downloade en ny kopi fra Play Butik og installere den.

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Tryk på Legetøjsbutik.
3. Skriv 'snapchat' i søgefeltet.
4. Vælg Snapchat tryk derefter på Installere.
5. For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Acceptere.

De første tre løsninger skal være nok til at løse et mindre problem som dette. Men hvis problemet med en chance fortsætter med at bugge dig, og du virkelig har brug for at bruge appen, så ville en nulstilling være det værd.

Fjerde løsning: Udfør Master Reset

En master-nulstilling er mere end nok til at løse app-relaterede problemer, men hvis problemet fortsætter efter den tredje løsning, har du intet andet valg. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de slettes under nulstillingen, og du kan muligvis ikke hente dem efter.

Efter sikkerhedskopieringen skal du deaktivere Factory Reset Protection ved at fjerne din Google-konto fra din telefon, så du ikke bliver låst ude efter nulstillingen. Når du har gjort alt dette, er du klar til at foretage master reset:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne guide kan hjælpe dig på en eller anden måde. Hvis du har andre bekymringer, som du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nem løsning)
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9, der fortsætter med at genstarte tilfældigt (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9, der holder frysning og forsinkelse (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9 med et problem med skærmflimring (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9 med Black Screen of Death-problemet (nemme trin)
• Sådan genstarter du din Samsung Galaxy S9 i fejlsikret tilstand og afinstallerer problematiske apps (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nem løsning)
• Sådan repareres Facebook Messenger, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy S9 (nemme trin)