Højttalerproblemer med Galaxy S4 er sandsynligvis forårsaget af brug af et headset eller en anden form for ikke-funktionelle forbedringer. I nogle tilfælde skyldes problemet en tredjepartsapplikation, der gør, at enheden ikke reagerer på bestemte kommandoer. Og endelig kan enheden opleve en eller anden form for væske eller fysisk skade.

LØSNINGER

Her er de ting, du kan gøre som primær opløsning på højttalerproblemer med GS4. De er som følger:

1. Prøv at fjerne alle forbedringer eller tilbehør, der er knyttet til din enhed, inklusive et headset.
   Når du har fjernet alle tilsluttede forbedringer fra din enhed, skal du foretage et testopkald til din telefonsvarer.
2. Prøv at afspille Voicemail på din enhed og se om problemet er løst. Ellers skal du overveje at udskifte headsettet for at få problemet løst.

Hvis højttalerproblemerne vedvarer, så prøv at lave nogle yderligere tests for at vide, hvad der virkelig forårsager problemet, og få det løst fuldstændigt:

A. Udfør ekstern højttalertest. Sådan gør du det:

1. Optag et klip i et par sekunder med lyd ved hjælp af stemmeoptageren eller videokameraapplikationen på din enhed.
2. Afspil klippet.
3. Hvis du bemærker, at lyden er klar gennem den eksterne højttaler, angiver det, at enheden fungerer fint.
4. Hvis du bemærker, at lyden ikke er klar eller ikke hører nogen lyd, mens du afspiller videoklippet, skal du muligvis foretage en fabriksindstilling på din enhed.

BEMÆRK: Nulstilling til fabriksdata her betyder, at du vil nulstille enheden til fabriksindstillingerne.

B. Udfør ørestykketest. Sådan gør du det:

1. Prøv at foretage et testopkald til din telefonsvarer.
2. Hvis du hører lyden tydeligt gennem ørestykket, indikerer det, at enheden fungerer godt.
3. Men hvis du bemærker, at lyden ikke er klar, eller der ikke høres nogen lyd overhovedet, skal du fortsætte til fabriksdata nulstilling.

Hvis der fortsætter højttalerproblemer, skal du prøve at afinstallere applikationer. Det kan være, at en applikation får enhedens højttaler til at blive dysfunktionel.

FEJLFINDING AF MIKROFONPROBLEMER

En indikation af et potentielt mikrofonproblem på GS4 er, når du kan høre opkald, men de kan ikke høre dig i slutningen.

LØSNINGER

Hvis du opdager mulige mikrofonproblemer med din enhed, kan du prøve at gøre disse:

1. Fjern batteriet i 30 sekunder, mens enheden stadig er tændt. Vent, indtil tiden er gået, og udskift derefter batteriet.
2. Tænd enheden.
3. Optag et klip i et par sekunder med lyd ved hjælp af stemmeoptageren eller videokameraapplikationen.
4. Afspil klippet for at teste lyd.
5. Hvis du hører lyden er klar, betyder det simpelthen, at både enhedens mikrofon og højttaler fungerer korrekt.
6. Hvis du bemærker, at lyden ikke er klar, eller du slet ikke hører nogen lyd, skal du fortsætte til fabriksdata nulstilling. Hvis du gør det, nulstilles enheden til fabriksindstillingerne.

Hvis der på alle måder fortsætter problemer med både højttaler og mikrofon med Galaxy S4, så prøv at ringe til Samsungs tekniske afdeling for yderligere fejlfindingstrin. Du kan også overveje reparationsmuligheder som sådan med garantireparation, uden garantireparation og forsikringsmuligheder hos OEM.