Indhold
Opkald og sms'er er de mest almindelige tjenester, en telefon skal have, og der er ingen undtagelse. Rapporter fra vores læsere antyder dog, at den nye Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) har nogle problemer med at foretage udgående og modtagende indgående opkald samt sende og modtage tekstbeskeder.
Fejlfinding af opkald og tekstproblemer
De fejlfindingstrin, jeg bruger her, er meget grundlæggende, men meget vigtige, fordi der er tidspunkter, hvor problemer som dette ikke rigtig er problemer, men miskonfigurationer, fejl, fejl eller forårsaget af apps, der er blevet skurk.
Trin 1: Prøv at se, om der er et flyikon på statuslinjen
Når flytilstand er slået til eller aktiveret, vil du se ikonet øverst på skærmen, og samtidig er al trådløs kommunikation som standard deaktiveret. Så enheden får ikke noget signal eller dækning, og det kan være grunden til, at du kan få dine opkald og sms'er ud eller modtage nogen af dem.
Deaktivering af flytilstand løser problemet i dette tilfælde.
- Stryg fra toppen af skærmen for at trække meddelelseslinjen ned.
- Tryk på ikonet Indstillinger.
- Tryk på Flytilstand.
- Tryk på kontakten for at skifte den fra Til til Fra.
Alternativt kan du bare trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede og trykke på ikonet for flytilstand for at slå den til / fra.
Trin 2: Kontroller signalbjælkerne for at kende kvaliteten af tjenesten
Er du i området, hvor der er fremragende servicedækning?
Hvis du kun fik en eller to bjælker med signal, kan det være grunden til, at du ikke kan bruge både opkalds- og sms-tjenesterne.
Mens dette problem vedrører din tjenesteudbyder, er der en chance for, at det er en fejl i telefonens hardware, hvis det skete for nylig. Prøv at genstarte din enhed og se om det gør en forskel. Hvis ikke, skal du prøve at ringe til din tjenesteudbyder og spørge, om der er en strømafbrydelse i dit område eller ej.
Trin 3: Prøv at udføre master reset for at bringe telefonen tilbage til standardindstillingerne
For at udelukke muligheden for, at det bare er en forkert konfiguration, eller nogle korrupte cacher eller data forårsagede det, er det bedre at du foretager master-nulstilling. Dette er også under forberedelse, inden du sender telefonen ind til kontrol eller udskiftning.
Men inden du rent faktisk gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine data, da de alle bliver slettet. Flyt dem over på dit SD-kort, hvis du har et monteret på din enhed.
Fjern derefter din Google-konto, og slå skærmlåsene fra for ikke at udløse FRP eller Factory Reset Protection (tyverisikringsfunktion). Følg derefter disse:
Trin 1: Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Trin 2: Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
Trin 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
Trin 4: Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
Trin 5: Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
Trin 6: Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Trin 7: Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Trin 8: Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Trin 9: Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Hvis alt andet fejler, skal enheden udskiftes så hurtigt som muligt.
Jeg håber, vi var i stand til at hjælpe dig gennem dette indlæg eller i det mindste kaste lys over problemet. Problemer som dette kan variere fra simpelt app-problem til et firmware- og hardwareproblem til et netværk eller problemer med kontostatus.
Vi er altid villige til at hjælpe dig, så hvis du har flere spørgsmål eller bekymringer, skal du sørge for at udfylde denne formular og trykke på send for at kontakte os. Giv os relevante oplysninger, så hjælper vi dig med at finde en løsning.
