Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 modtager ikke alle tekstbeskeder
• Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 sender ikke tekst-SMS i samme uge hver måned
• Problem 3: Galaxy Note 5 mister signal og siger fortsat SIM-kortfejl

Hej # GalaxyNote5 fans! Velkommen til vores nye fejlfindingsartikel til denne enhed. Vi dækker 3 sms-problemer, der for nylig blev sendt til os.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 modtager ikke alle tekstbeskeder

Jeg har en note 5. Der er adskillige lejligheder, hvor en sms, der sendes til mig fra en bestemt iPhone, ikke modtages af min telefon, selvom afsenderen ikke får en "besked ikke sendt" på sin telefon. Dette sker kun med tre separate iPhones. Den ene er min kone, som er på samme T-Mobile-plan som mig. På de to andre er den ene en T-Mobile-konto, og den anden er usikker på luftfartsselskabet. Ikke ALLE deres meddelelser leveres ikke, bare tilfældige, og det er ikke nødvendigvis en billedtekst. Jeg har talt med T-Mobile personligt, men de havde ikke en løsning. Er der en indstilling, der er forkert, eller et andet problem? Tak. - Mark

Løsning: Hej Mark. Teknisk set forventes transportører ikke at levere 100% af indgående og udgående tekstbeskeder, selvom tekstbeskeder meget tid er blevet ret pålidelige. Hvis du mener, at du fra tid til anden mangler tekstbeskeder fra de samme afsendere, kan problemet skyldes et netværksproblem.

Desværre kan luftfartsselskaber ikke altid hjælpe i et sådant tilfælde enten på grund af begrænsninger i deres kundevendte supportteam eller uvillighed til at grave dybere i deres system. For dem fungerer tekstbeskeder enten eller ej. Handlingssager er kun dem, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder. I en sag som din får du næppe nogen support. Det betyder ikke, at T-Mobile bevidst fratager dig støtte. Mest sandsynligt er deres tekniske supportteam, dem du har talt med, ikke bare udstyret til at foretage fejlfinding af et sådant problem. Faktisk er der muligvis slet ikke et team eller en afdeling, der er uddannet til at håndtere sådanne sager. Tekstbeskeder er fuldautomatisk og kræver ringe eller ingen menneskelig indblanding, så problemer som din er enten forårsaget af noget uden for deres system, såsom et muligt indhold / app-problem i din telefon eller af et andet netværk.

For at se, om det er et telefonproblem, skal du overveje at fokusere din fejlfinding i den messaging-app, du bruger først.

Kontroller for blokerede meddelelser

En af årsagerne til, at tekstbeskeder ikke vises i din indbakke, kan skyldes et filter, du har angivet før. Hvis du bruger stock Messages-appen fra Samsung, skal du starte med at kontrollere Bloker meddelelser funktion. Sådan gør du:

1. Åben Beskeder app.
2. Tryk på Indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Bloker meddelelser.
5. Kontroller alle tre muligheder - Bloknumre, Blokfraser, og Blokerede meddelelser.

Vær særlig opmærksom på Bloker sætninger og Bloker meddelelser da dine manglende meddelelser kan være i en af ​​dem. Sørg for at konfigurere dem igen, hvis du finder ud af, at disse meddelelser findes her.

Hvis du bruger en ikke-Samsung messaging-app, kan du prøve at lege med dens indstillinger for at se, om du har lignende muligheder at kontrollere.

Sørg for, at messaging-appen har nok ledig lagerplads

En messaging-app kræver lagerplads for at gemme meddelelser. Nogle gange kan manglende lagerplads resultere i uregelmæssig adfærd, så sørg for at slette gamle beskeder for at give plads til indgående tekstbeskeder. For at tillade, at appen automatisk administrerer sin opbevaring, kan du aktivere Slet gamle beskeder. Sådan gør du:

1. Åben Beskeder app.
2. Tryk på Ikonet Indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Flere indstillinger.
5. Flyt skyderen til Slet gamle beskeder til højre.

Tør cache og data fra messaging-appen

For at se, om der er en ukendt app-fejl, der blokerer nogle af dine meddelelser, kan du prøve at rydde appens cache og data og derefter se, hvordan den fungerer i løbet af dage eller uger. Sletning af en apps data vil medføre tab af dine beskeder, så hvis du vil gemme en kopi af dem, skal du først sikkerhedskopiere dem ved hjælp af Samsung Smart Switch.

Følg disse trin for at slette en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 sender ikke tekst-SMS i samme uge hver måned

Min kone og jeg har været sammen med Verizon trådløst og boet i samme hus i de sidste 15 år. Vi har ikke oplevet nogen problemer derhjemme indtil for nylig. I de sidste 2 måneder har vi haft problemer med at sende tekster fra vores kvarter i 1 uge i hver måned. Det mærkelige er, at det var den samme uge i hver måned, og problemet forsvandt den samme dag i måneden. Alle andre funktioner (telefonopkald, internetadgang, modtagelse af tekster) fungerede i denne periode. Problemet var bare at sende tekster og ikke dem alle. Cirka 30% blev sendt, men de andre 70% ville mislykkes. Mens du venter på, at en tekst skal sendes, går forbindelsen undertiden fra 4G til 3G til 1x til 3G osv., Før den fejler. Andre gange ville det forblive på 4G og stadig mislykkes.

Vi kontaktede Verizon Wireless support og Verizon Wireless Executive VP. Verizons svar var, at vi befinder os i et område med mindre end optimal signalstyrke, kun 6 mennesker klagede, og deres plan var at gøre noget. I betragtning af at vi ikke har haft nogen problemer i 15 år, det underlige ved at ske den samme uge i de sidste 2 måneder at løse sig selv på den samme dag i måneden og kun påvirker udgående tekster, tror jeg ikke, at problemet er signalstyrke . Der ser ikke ud til at være noget galt med telefonerne eller en konflikt med apps. Begge telefoner er Samsung Galaxy Note 5 ved hjælp af stock messaging-app. Før vi bare skifter transportør eller køber en nyere telefon, håber vi, at du måske har nogle råd. - Ej962012

Løsning: Hej Ej962012. Hvis din egen operatør ikke kan finde ud af, hvad der får deres leverede service til at fejle med mellemrum, vil enhver anden supportgruppe som os også gå tabt. For det første kender vi ikke historikken for dine enheder. Dette betyder, at vi ikke engang kan beslutte, hvor vi skal starte vores fejlfinding med dig. Vi foreslår dog, at du henviser til vores forslag til Mærke ovenfor og se om nogen af ​​dem kan hjælpe. Vi vil sige, at du endda skal overveje at foretage en fabriksindstilling, så du kan se, om der er en forskel bagefter.

For det andet er et problem som dette sandsynligvis netværksrelateret, så du skal fortsætte med at arbejde med din operatør. Ikke alle problemer kan løses af dit netværks tekniske supportgruppe, og det kan tage tid og lang fejlfinding at finde ud af den sande årsag til problemet. Hvis du virkelig vil komme til bunds i dette problem, skal du bruge kræfter og tid på at arbejde Verizon.

Problem 3: Galaxy Note 5 mister signal og siger fortsat SIM-kortfejl

Hej. Jeg har haft en note 5 i næsten år nu og har haft en meget jævn konsistent service overalt. Jeg har dog stødt på problemer, hvor min tjeneste falder til nul (lille x vises, hvor servicestænger plejede at være, ingen 4G). Dette får også min telefon til at miste mit GPS-signal, så hvis jeg bruger kort, mister min telefon ruten. Når jeg foretager opkald, falder opkaldet hvert 5. minut til 15. minut, og når det sker, står der, at der er en sim-kortfejl. Har du nogen tanker om, hvad der kan forårsage problemerne? Tak for din hjælp! - Gary

Løsning: Hej Gary. Det første logiske fejlfindingstrin, du kan gøre i denne situation, er at kontakte din operatør. Mens nogle teknikere måske hævder, at du først skal foretage en fejlfinding af telefonen, siger vi, at det er mere vigtigt at vide, om der er netværksproblemer i dit område. Tab af signal er næsten altid et netværksproblem, medmindre der er sket noget drastisk i din telefon, som når du faldt det, blev vådt, eller hvis du fik manipuleret med softwaren. Hvis intet af disse ting skete, skal problemet ligge hos netværket, så det er kun andet at spilde din tid på fejlfinding af enheden. Udover at give dig nøjagtige oplysninger om tilstanden til netværkstjenester kan din operatørs tekniske support også hjælpe dig med yderligere fejlfinding af enheder.

Hvis din operatør overhovedet siger, at der slet ikke er nogen netværksproblemer i din placering, kan du derefter kontrollere, om der er et problem med SIM-kortet. For at gøre det kan du indsætte det i en anden kompatibel telefon. Hvis det samme problem opstår i den anden telefon, skal der være noget galt med SIM-kortet. Få det udskiftet for at løse problemet.

Hvis problemet på den anden side ikke opstår i den anden telefon, skal problemet ligge hos telefonen. Foretag en fabriksindstilling for at kontrollere, om det skyldes et softwareproblem. Hvis der ikke ændres noget efter en fabriksindstilling, skal du reparere eller udskifte telefonen.

For at nulstille din note 5 fra fabrikken skal du gøre følgende:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.