Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 reagerer ikke, fryser og genstarter tilfældigt
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge kan ikke sende MMS
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-netværk
• Problem nr.4: Galaxy S7 tændes ikke efter indstilling af Ultra Power Saving Mode
• Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke
• Problem nr.6: Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej
• Problem nr.7: Galaxy S7 edge modtager ikke SMS
• Engager dig med os

Hej gutter! Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg, der besvarer nogle spørgsmål og problemer, der er sendt til os af nogle medlemmer af vores samfund. Vi håber, at løsningerne i dette indlæg ikke kun hjælper de nævnte brugere, men også andre med samme eller lignende erfaring.

Problem nr. 1: Galaxy S7 reagerer ikke, fryser og genstarter tilfældigt

Galaxy S7 en måned gammel. sammen med langsomt ikke reagerer og fryser ud af ingenting, hvor det genstarter. Selv efter genstart, medmindre jeg lader det være i fred i et stykke tid, stammer det sammen, som om det er SPU i fuld boring.

Også under disse begivenheder vil det dukke op "Touchwiz" svarer ikke, eller "Processystem" reagerer ikke, vent eller afslut, men ingen af ​​funktionerne fungerer. Meget frustrerende ny telefon, ikke-modificeret og et par spil og apps. Bliver dette en tilbagekaldelse? - Aaron

Løsning: Hej Aaron. Der er et kriterium, der skal følges, når det gælder tilbagekaldelse af produkter, herunder antallet af enheder, der faktisk har vist sig at være en kilde til skade for en bruger. Normalt er hovedårsagen til tilbagekaldelse at forhindre et produkt i fare for en forbruger eller bruger. En klassisk sag er den nylige tilbagekaldelse af Samsung Galaxy Note 7 på grund af dens defekte batteri, der kan forårsage legemsbeskadigelse.

Vi har ikke hørt om en Galaxy S7, der opfører sig som den defekte Note 7s, så der er bestemt ingen tilbagekaldelse. Din sag skyldes sandsynligvis et defekt produkt, så vi anbefaler, at du sender det ind, så dets hardware kan kontrolleres.

Selvom de tre symptomer, du nævner her (frysning, ikke reagerer og tilfældig genstart) er i overensstemmelse med et hardwareproblem, anbefaler vi stadig, at du først foretager den grundlæggende fejlfinding af software for at se, om det vil gøre en forskel. Hvis sådan softwarefejlfinding ikke ændrer noget, skal du besøge Samsung, så telefonen kan repareres eller udskiftes.

Her er softwarefejlfinding, som du kan prøve:

Tør cachepartitionen. Nogle gange bliver cache-partitionen beskadiget efter en opdatering eller appinstallation, hvilket resulterer i uregelmæssig telefon- eller appadfærd. Sletning af cachepartitionen tvinger telefonen til at oprette en ny systemcache ved først at slette den gamle. Dette trin er et vedligeholdelsestrin, du kan gøre, selv når telefonen ikke viser nogen problemer, så det kan gøres sikkert. Vi håber, at når systemcachen er blevet opdateret, vil apps og telefonen generelt gå tilbage til at fungere normalt. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Foretag en fabriksindstilling. Hvis opfriskning af systemcachen ikke fungerer, er det andet softwaretrick, du kan prøve, at slette telefonen via fabriksnulstilling. Fabriksindstilling returnerer alle telefonindstillinger til deres standardindstillinger, så hvis en softwarefejl blev introduceret et eller andet sted under brugen af ​​enheden, skulle dette trin fjerne det.

Før du fortsætter, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine uerstattelige filer først.

Følg disse trin for at nulstille din S7 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.
10. Overhold telefonen i mindst 24 timer. Installer IKKE nogen app eller opdatering i løbet af denne observationsperiode. Dette giver dig mulighed for at se, om telefonen stadig opfører sig uretmæssigt, selv når softwaremiljøet er nulstillet til dets kendte, fungerende tilstand.

Hvis intet ændrer sig, efter du har foretaget en fabriksindstilling, er det en indikation af, at der er et dybere problem, der ligger uden for din evne til at rette på dette tidspunkt. To af de almindelige årsager til hardwareproblemer inkluderer unødvendigt stød fra utilsigtet fald og vand / fugt eksponering. Hvis du tabte din telefon før eller blev våd, men valgte ikke at nævne den for os, er det bedste for dig at få telefonen repareret eller udskiftet.

På den anden side, hvis din telefon fungerer under observationen efter en fabriksindstilling, men vender tilbage til at handle uregelmæssigt efter installation af apps, skal årsagen til problemet være en af ​​de apps, du installerer. Sørg for at fjerne apps, indtil systemet bliver stabilt igen. Husk, at ikke alle apps er kompatible med alle Android-enheder. Det er dit ansvar at undersøge noget, før du installerer en app på din enhed. Hvis problemet kommer tilbage efter installation af apps, har du kun dig selv at bebrejde.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge kan ikke sende MMS

Jeg har også en S7-kant og kan ikke sende MMS-beskeder. Det var med Sprint og nu med Family Mobile. ALT fungerer undtagen dette. Jeg prøvede alle dine trin, og intet fik det løst. Det ser ud til, at dette er ved at blive et stort problem for mange mennesker, og hvis der er noget, I kan gøre, ville det blive meget værdsat af mange brugere. Jeg er gået så langt som at gå i servicetilstand og skifte band. Intet fungerer. Noget så simpelt er dette latterligt. Så frustrerende for alle brugerne. Pleeeeeeaaaase hjælp !!! - Zbuch24

Løsning: Hej Zbuch24. Undladelse af at sende en MMS er et problem, der kun kan skyldes en dårlig telefonindstilling eller -konfiguration. Det er en tjeneste, der leveres af en trådløs operatør, så hvis du allerede har prøvet alle vores forslag fra vores andre indlæg, skal problemet være et andet sted end på din telefon. Som bruger er den fejlfinding, du kan gøre, begrænset til de grundlæggende ting som at slette cache-partitionen, starte og observere i sikker tilstand, slette en messaging-apps cache og data og fabriksnulstilling. Hvis disse trin ikke ændrer noget, er det et bevis på, at problemet er i slutningen af ​​dit netværk. Der er intet tredjeparts teknikere som os kan gøre ved det. Du bør tale med din operatør direkte, så de kan yde direkte support, især fordi du er en betalende kunde.

Følg disse trin for at observere telefonen i sikker tilstand og til at rydde en messaging-apps cache og data (trin til at tørre cachen og fabriksnulstilling findes ovenfor):

Sådan starter du i sikker tilstand

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Sådan slettes en messaging-apps cache og data

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Kontroller andre mulige årsager

MMS leveres normalt med andre tjenester som SMS og taleopkald. Hvis disse andre tjenester fungerer fint, er den mest sandsynlige årsag til problemet forkert MMS-konfiguration. Arbejd med din trådløse operatør for at få de korrekte oplysninger om, hvordan du gør dette. Din telefon er muligvis ikke konfigureret korrekt til MMS. Din telefons MMS-indstillinger kan stadig være de for Sprint, så det er et must at arbejde med din nuværende operatør.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Det skulle være låst op og arbejde med ATT. Det var en Verizon-telefon. Fik det - tog det til ATT for at downloade mine kontakter osv. Lavede et par opkald, og det så ud til at fungere. Nå det fungerede på mit hjem wifi. Gik ud af byen - intet internet. Gik ind og indstil VPN med ATT-indstillinger. Syntes at arbejde. Men Verizon-startskærmen fortsætter med at komme op. Og jeg ved ikke, hvordan man afinstallerer. Intermitterende reagerer berøringsskærmen bare ikke. Jeg slukker for det - genstart det, og det ser ud til at hjælpe.

Nu får jeg intermitterende besked "Ikke et Verizon-SIM." Jeg så dine oplysninger til at rodfæste din telefon - brug en god filudforsker-app. Jeg ved ikke, hvordan man rodfæster det eller finder en god filudforsker. Tak på forhånd. - Tarynlyn7

Løsning: Hej Tarynlyn7. Din telefon er Samsung-enhed bygget til Verizon. Dette betyder, at dets hardware og software er designet til at arbejde med Verizon-systemer, og brug af enheden på andre netværk vil ikke ændre det. Det er grunden til, at du ikke kan "afinstallere" Verizon-startskærmen eller mange af Verizon-kerneapps. Hvad Verizon gjorde med din telefon for at få det til at fungere på ATT-netværket var bare at låse op for nogle netværksindstillinger, men intet andet. Din telefon kører fortsat Verizon-versionen af ​​Android, og hardwaren forbliver åbenbart den samme. Wifi-funktionen skal fungere, men mobile data (mobildata) muligvis ikke. Det samme gælder for andre netværkstjenester som SMS, MMS og taleopkald. Hvis du har problemer med disse andre tjenester, skal du arbejde med ATT teknisk support, så de kan hjælpe dig med at kontrollere, om din telefon er kompatibel med deres system.

Så vidt vi kan huske, har vi ikke noget indlæg om, hvordan man rodfæster en Galaxy S7 og bruger en filudforsker til at rette en Verizon-telefon, der ikke genkender andre SIM-kort. Hvis din telefon fortæller dig, at du har indsat et SIM-kort, der ikke er fra Verizon, skyldes det sandsynligvis, at telefonen i første omgang ikke blev låst korrekt op af Verizon. Enhver bruger kan hævde, at deres telefon er blevet låst op, før han solgte den. Desværre er der ikke meget, som en køber kan gøre ved det, da han / hun ikke bare kan ringe til Verizon for at få enheden låst op.

For det intermitterende problem med berøringsskærmen kan årsagen til problemet være dårlig hardware, så vi anbefaler, at du prøver en fabriksnulstilling, så du kan se, om der er forskel efter at have gjort det.

Problem nr.4: Galaxy S7 tændes ikke efter indstilling af Ultra Power Saving Mode

Jeg havde Ultra Power Saving Mode tændt, da min telefon døde i går aftes. I morges efter opladning hele natten så det ud til at være i en strømbesparende tilstand, fordi skærmen var sort og hvid. Der er ingen mulighed for at slå UPSM fra, og når jeg prøver at tænde den, tænder den ikke.

Det ser ud til, at jeg kan bruge alle apps og gøre, hvad jeg normalt ville, men i stedet for at telefonen er i farve, er den i sort og hvid (strømbesparende tilstand ser ud). Når jeg går til at slukke for telefonen, er en af ​​mulighederne på listen nødtilstand, og det står slået fra. Når jeg prøver at tænde den, fortsætter den ikke. Jeg har forsøgt at genstarte, rydde cachen osv. Kan du hjælpe mig? - Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Dette problem blev også observeret i ældre enheder som Galaxy S5 og S6 såvel som i nogle Note-enheder, selvom der ikke er noget klart mønster for, hvad der kan forårsage det. Den eneste effektive måde at rette denne fejl på er at foretage en fabriksindstilling. Før du gør det, anbefaler vi, at du først prøver at starte telefonen til andre tilstande og se om du kan genstarte telefonen bagefter. Sådan gør du:

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke

Jeg har en Samsung Galaxy S7, der pludselig stoppede med at arbejde. Dets batteri dræner hurtigt (faldt 6% på få minutter) og oplades nu ikke længere, selvom det oprindeligt sagde, at det blev opladet.

Når den havde nok strøm til at starte, ville den sige, at den blev opladet, men derefter straks lukket ned.Batteri ser ikke engang ud som dets registrerende strøm, da telefonen ikke bliver varm som typisk opladning.

Jeg har sat en anden telefon i USB-kablet, og det oplades fint. Der blev ikke gjort nogen skade på telefonen, der blev tabt eller flået ud af ledningen. - Kelcie

Løsning: Hej Kelcie. Et problem som dette skyldes næsten altid et dårligt batteri. Hvis din telefon fortsat ikke kan oplades ved hjælp af andre opladere, bedes du sende den ind, så Samsung kan vurdere, om den kan repareres, eller om en erstatning er en bedre mulighed.

Problem nr.6: Sådan fortæller du, om din Galaxy S7 er falsk eller ej

Hej. Et andet problem, jeg bemærkede, er at telefonen altid indikerer et 4G-netværk på frontskærmen, og på den interne status er det altid på Edge, og netværket er altid langsomt. Jeg spekulerer virkelig på, hvilken af ​​indikationen der er sand.

Og telefonen indikerer også en 1,85 GB RAM på indersiden. Det fik mig mistænksom over telefonens troværdighed i betragtning af det faktum, at standardspecifikationen for S7 er 4 GB RAM. Denne telefon har ingen normal traditionel LED-indikator, der indikerer, hvornår den oplades, en funktion, der er almindelig med alle Samsung-telefoner. Det fryser ofte ca. 5 sekunder, og en anden ting er, at det indikerer Android 6.0.1 og også 4.2.2 i systemappen. Jeg ved ikke, hvilken af ​​Android-versioner der virkelig kører systemet. Tak. - Michael

Løsning: Hej Michael. Vi ved ikke, hvordan du får fat i denne telefon, men hvis du har købt den fra en uofficiel kilde, er der en chance for, at det kan være en knock-off.

Nedenfor er nogle af de ting, du kan passe på for at kontrollere, om din Samsung-enhed er autentisk eller ej.

1. Kontroller emballagen. Officielle producenter som Samsung gør en stor indsats for at få deres produkter til at se fantastiske ud. En ægte Galaxy S7-emballagekasse ser fancy og dyr ud som den i denne video. Der skal også være en officiel Samsung-plastforsegling, som du skal skære, før du kan se telefonen og tilbehør indeni. Hvis din telefon mangler en emballage, er det sandsynligvis en forfalskning.
2. Hold øje med malplaceringer. Dette kan være svært at kontrollere, om du ikke har en rigtig Galaxy S7 at sammenligne med. Samsung går i detaljerne med at perfektionere udseendet på deres enhed, men ikke så meget producenterne af falske.
3. Skærmens lysstyrke. En ægte Galaxy S7 har en rigere, levende skærm sammenlignet med en falsk på, men igen, et utrænet øje kan muligvis ikke fortælle forskellen, medmindre du har et ægte produkt til at sammenligne det med side om side.
4. SIM-kortspor. Et antal falske Galaxy S7-enheder, vi støder på, har et større hul, hvor SIM-kortsporet er placeret. På grund af dets vandafvisende design sørger en ægte Galaxy S7 for, at afstanden i SIM-kortsporet er tæt og næsten i ét stykke med sagen.
5. Underordnede specifikationer. Du har ret. Den ægte Galaxy S7 har en 4 GB RAM. Hvis din telefon kun viser 2 GB, er det bestemt en falsk.

Hvis du mener, at din telefon ikke er ægte, men du har betalt en fuld pris for den, kan du overveje at returnere den til butikken, så du kan få den udskiftet.

Problem nr.7: Galaxy S7 edge modtager ikke SMS

Galaxy S7 edge er nulstillet af Sprint og forhandler. De sendte en ny telefonudskiftning og modtager stadig ikke SMS, men modtager MMS. Jeg kan foretage opkald og modtage opkald. Jeg kan sende SMS, men kan kun modtage svar, hvis billedet er vedhæftet den indkommende tekst. Best Buy master reset, udskiftet telefon, udskiftet SIM-kort, kontaktet Sprint for at kontrollere blokke, har samme problem med ny opdatering. Brugte 2 timer med Sprint, to timer med Best Buy. - Rick

Løsning: Hej Rick. Er din telefon oprindeligt fra Sprint eller fra andre operatører? Husk, at telefoner fra andre operatører muligvis ikke fungerer alle funktioner, hvis de bruges i et andet netværk. Et godt eksempel er det, vi diskuterer ovenfor (udgave af Tarynlyn7). Hvis dette er tilfældet, skal du fortsætte med at arbejde med din nuværende operatør for at se, om der er noget, de kan gøre for at få din telefon til at fungere med deres system.

Hvis din telefon er en original Sprint-telefon, og du er en Sprint-abonnent, skal problemet have noget at gøre med, hvordan din konto tildeles. Dette problem kan kun løses af din operatør, og der er intet, som teknikere som os kan gøre for dig.

Vi antager naturligvis, at du allerede har gjort det grundlæggende som at sikre dig, at din indbakke ikke er fuld, prøve andre messaging-apps og foretage en fabriksnulstilling. Hvis du allerede har prøvet disse tre ting, skal du fortsætte med at arbejde med din operatør for at få en løsning.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.