Indhold

• Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 siger fortsat ugyldigt SIM, når du bruger AT&T SIM-kort
• Problem 2: Galaxy Note 5 accepterer ikke pinkode til oplåsning af skærm
• Problem 3: Galaxy Note 5 tilsluttet wifi intet internet

I dag prøver vi at diskutere, hvad det betyder at have en ulåst telefon, og hvad man skal gøre, hvis man står over for et problem med den. Dette er langt fra en detaljeret forklaring om emnet om, hvorfor nogle ulåste telefoner muligvis ikke fungerer i andre netværk, men vi håber, at vi kan kaste lys over sagen.

Vi dækker også to andre problemer, så forhåbentlig finder Android-community dette indlæg nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 siger fortsat ugyldigt SIM, når du bruger AT&T SIM-kort

Min telefon er afbetalt og angiveligt låst op af Sprint. Jeg gik til AT&T for at skifte, og de sagde, at min telefon er kompatibel. Når AT&T sætter deres SIM i min telefon, står der ugyldigt SIM. De satte min telefon i deres system, og den kom tilbage kompatibel. Manager af AT&T føler, at det ikke er helt låst op af Sprint. Sprint sendte mig en e-mail, der sagde, at telefonen blev låst op. Kan du give mig nogle svar på, hvad der kan være problemet? - Clara Sanders

Løsning: Hej Clara. Der er et par ting, som du skal vide for at hjælpe dig med at identificere reaonerne for dit problem. Lad os diskutere dem kort.

Hvad "ulåst" telefon betyder

Mange brugere kan lide at tænke på ulåst telefon som altid kompatibel med alle netværk. Desværre er det ikke tilfældet. En ulåst telefon, i dit tilfælde en oprindelig Sprint-enhed, betyder, at dens software er blevet ændret en smule, så den kan sende og modtage SMS / MMS, foretage / modtage taleopkald og sandsynligvis tillade mobildata. Med andre ord er operativsystemet blevet ændret, så du kan bruge grundlæggende netværksfunktioner, men det er det.

Hovedparten af ​​softwaren er stadig Sprint, inklusive de forudinstallerede apps. Du kan ikke længere bruge Sprint-apps, der kræver Sprint-tjenester, og opdatering til den nyeste tilgængelige Android-version er ikke udelukket. Dette er nogle af frynsegoder, som du skal opgive for at skifte til et andet netværk. Du har ikke pludselig en AT & T-telefon, når enheden er låst op og AT & T-SIM isat. Dybest set er telefonen stadig dybt Sprint i naturen. Og det er ikke at sige, at alt netværksrelateret fungerer perfekt. Vi har hørt om nogle tilfælde, hvor indstillinger for mobildata forbliver uændrede, så MMS og dataforbindelse overhovedet ikke kan bruges.

Det er overflødigt at sige, at låsning kun ændrer et lille aspekt af telefonen (hardware forbliver naturligvis uændret). Tro ikke, at du vil være i stand til at nyde alle AT & T-netværkstilbud, som om du har en original AT&T-enhed. Husk, at din telefons software hovedsagelig er tredjepart og sandsynligvis ikke fungerer med AT & T's system.

CDMA vs GSM

Et andet godt punkt at diskutere her er forskellene mellem CDMA og GSM. I USA er disse to mest anvendte mobile teknologier. Sprint, Verizon og US Cellular bruger CDMA, mens AT&T og T-Mobile GSM.

CDMA-enheder bruger normalt ikke SIM-kort (Subscriber Identity Module), da abonnentoplysninger er dybt indlejret i selve telefonens software. Oplysninger såsom dit navn, faktureringsoplysninger, adresser og alle andre abonnentspecifikationer er programmeret i telefonens software. (CDMA-telefoner kan stadig have et SIM-kortspor for at give dem mulighed for at bruge 4G LTE, som er en modificeret GSM-teknologi.) Selvom dette er en mere sikker tilgang med hensyn til at holde personlige oplysninger om kontohaveren, gør det også CDMA-telefoner meget vanskeligt at "omprogrammere" for at lade det arbejde med et andet netværk. Dette kan være grunden til, at du oplever et problem på dette tidspunkt.

GSM-telefoner kræver derimod ikke omprogrammering af telefonens software undtagen under oplåsningsfasen. Og selv det er relativt lettere sammenlignet med CDMA-telefoner. Når en operatør har låst op en GSM-telefon, skal en bruger bare indsætte et kompatibelt og aktivt SIM-kort fra en anden operatør, og alt skal fungere fint netværksmæssigt.

Generelt fungerer CDMA-telefoner ikke med GSM-netværk eller i et andet CDMA-netværk, mens GSM-telefoner kan fungere fint med de fleste GSM-netværk. GSM-telefoner fungerer muligvis ikke sammen med CDMA-netværk.

Låsningsproces kan være vanskelig

Som nævnt ovenfor er det ikke let at omprogrammere en CDMA-enhed. Mens luftfartsselskaber kan udføre oplåsningsprocessen gratis, så længe du ikke længere har nogen kontraktforpligtelser med dem, fungerer alt muligvis ikke som forventet. Selvom Sprint allerede har låst telefonen korrekt op, er AT & T's netværk muligvis ikke fuldt kompatibel med din telefons hardware eller aktuelle software. Desværre er det kun de to luftfartsselskaber, der kan rådgive dig om, hvad aftalen virkelig er, så du bliver muligvis nødt til at arbejde med dem begge for at komme til bunden af ​​dette problem. Vi ved, at det ikke er ideelt, men der er ingen måde for et tredjeparts supportteam som os at vide, hvor problemet ligger. Procedurer i oplåsning (på Sprints side) og klargøring (på AT & T's side) er proprietære, så vi har ingen nøjagtige oplysninger om, hvordan vi gør det korrekt. Vi forstår, at begge luftfartsselskaber hævder, at de allerede har forsøgt deres bedste og gjort den korrekte procedure, men helt sikkert er en af ​​dem skyld.

Få hjælp fra tredjepartsbutikker

Låsning af en enhed kræver specifik viden og professionelle værktøjer, så hvis du ikke kan få effektiv hjælp fra begge operatører, kan du overveje at få hjælp fra butikker, der låser op for telefoner.

Problem 2: Galaxy Note 5 accepterer ikke pinkode til oplåsning af skærm

For hvem dette kan vedrøre. Jeg kæmper for at komme ind på min telefon (note 5). I går aftes (31. oktober 2017) gik jeg i seng, mens min telefon downloadede den nyeste opdatering. I morges indtastede jeg min pinkode, men kunne ikke indtaste. Jeg ved ikke, om jeg måske har glemt det, men hvad jeg prøver, virker ikke.

Jeg forsøgte at gå i sikker tilstand, og jeg ryddede cache, men kunne stadig ikke gå ind. Jeg læser online, måske fungerer fabriksindstilling muligvis, men jeg vil ikke miste alle mine filer. Jeg har heller ikke en Samsung-konto. Da jeg ikke kan komme ind i min telefon, kender jeg ikke en måde at sikkerhedskopiere mine data på anden måde. - Luke

Løsning: Hej Luke. Der er kun tre effektive metoder til at få adgang til en ulåst telefon, og de er ved:

1. låse din note 5 op ved hjælp af Android Device Manager
2. låse din note 5 op ved hjælp af Samsung Find min mobil
3. låse enheden op ved at udføre en fabriksindstilling

Desværre, hvis de to første muligheder ikke er anvendelige, har du intet andet valg end at udføre den tredje fabriksindstilling.

Problem 3: Galaxy Note 5 tilsluttet wifi intet internet

Hej. Jeg har en Galaxy Note 5. Min wifi siger, at den er tilsluttet, men når jeg prøver at Google-søgning, åbner en artikel på Facebook eller spiller et spil, der kræver internet, fungerer det ikke. Jeg har genstartet min telefon to gange og forsøgt at bruge et andet netværk. Intet har fungeret. Nogen forslag? Er det tid til at få en ny telefon? P.S. Jeg ved ikke rigtig, hvilken Android-version min telefon bruger, men den lader mig ikke lade den være tom. - Kristi Van Eaton

Løsning: Hej Kristi. Nedenfor er nogle af de ting, du kan gøre for at foretage fejlfinding af wifi-forbindelse.

Kontroller, om routeren fungerer

Dette er et vigtigt første skridt til at bestemme, hvor problemet ligger. Det er muligt, at din router ikke fungerer korrekt, eller at der er et problem med din internetudbyder (ISP). Det er overflødigt at sige, at vide, om problemet er med din telefon eller router, er altafgørende. For at gøre det skal du prøve at se, om en anden trådløs enhed som en bærbar computer eller en anden smartphone har internetforbindelse, når du har forbindelse til den wifi, du har problemer med. Hvis alle andre enheder kan oprette forbindelse til internettet, mens du bruger det wifi-netværk, du har problemer med, er det mest sandsynlige problem i din telefon.

Deaktiver strømbesparende tilstand / ultra strømbesparende tilstand

Samsungs strømbesparende tilstand (kan også kaldes Medium strømbesparende tilstand i nogle enheder) eller den mere drastiske ultra strømbesparende tilstand (kan også kaldes maksimal strømbesparende tilstand) afbryder wifi som standard, så sørg for at tænde wifi igen, hvis det er det sag.

Glem wifi-netværk og opret forbindelse igen

Nogle gange kan wifi-tjenesten muligvis bruge gamle eller forældede netværksoplysninger, der resulterer i et problem som dit. For at løse problemet kan du gøre det enkle trin med at slette gamle wifi-detaljer, så telefonen får opdaterede oplysninger om din wifi. For at gøre det skal du følge nedenstående trin:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Forbindelser.
3. tryk og hold Trådløst internet.
4. Tryk og hold på det wifi-netværk, du har et problem med.
5. Tryk på Glem netværket.

Når netværket er glemt, skal du genstarte din telefon, før du prøver at oprette forbindelse.

Hold wifi tændt

Der er en bestemt wifi, som kun få Android-brugere bemærker, og den kaldes Hold wifi tændt under søvn. Denne funktion giver en bruger fleksibilitet, hvordan hans / hendes wifi-funktion fungerer, selv når skærmen er slukket, eller hvis telefonen er i dvaletilstand (dvale). Hvis du vil, kan du lade wifi forblive tændt, selv når telefonen er i dvaletilstand for at forhindre at miste internetforbindelse. Sådan gør du:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på og hold Wi-Fi nede.
4. Tryk på FREMSKREDEN.
5. Tryk på Hold wifi tændt under søvn.
6. Vælg Altid.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis alle disse foreslåede trin ovenfor ikke hjælper, skal du ikke glemme at gøre en mere drastisk mulighed for at tørre telefonen tilbage til fabriksindstillingerne. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre det her:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen Ja, slet alle brugerdata og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Indstil telefonen igen, og sørg for at installere enhver afventende Android-opdatering.

Få telefonen repareret eller udskiftet

Hvis intet ovenfor overhovedet ikke hjælper, skal der være noget galt med telefonens hardware. Overvej at sende det til reparation, eller bedre endnu, få det udskiftet.