Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # Note8, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en premium Android-smartphone-model udgivet i 2017, der er bedst kendt for sin store 6,3 tommer Super AMOLED-skærm, der fungerer med en stylus kaldet en S Pen. Denne enhed er også en fantastisk kameratelefon, der leveres med dobbelt 12MP bageste kameraer, som begge har OIS. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 8 ved at genstarte efter softwareopdateringsproblem og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 8 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Note 8 Fortsætter med at genstarte efter softwareopdatering

Problem: Jeg har for nylig opdateret min note 8 til den nyeste softwareopdatering, men efter opdateringen genstarter min telefon altid. Jeg kunne ikke bruge min telefon ordentligt efter opdateringen, fordi den pludselig lukker ned og derefter genstarter igen. Jeg har en stor mængde ledig hukommelse nok til at køre operativsystemet. Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette problem. tak skal du have

Relateret problem: Min telefon genstarter tilfældigt. Dette er med en ny telefon, der netop blev udstedt til mig efter de lignende problemer med min gamle telefon. Disse problemer begyndte at opstå efter den sidste opdatering. Jeg foretog en fabriksindstilling på min sidste telefon og hjalp i en kort periode. Der er en fejl øverst på skærmen, når den genstarter, der forsvinder. Når den er genstartet, vises der ikke mange underretninger

Løsning: Prøv at kontrollere, om et defekt microSD-kort forårsager problemet ved at fjerne dette kort fra telefonen. Hvis din telefon ikke har et microSD-kort, og problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med følgende fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

• Kontroller, om problemet skyldes en app, du downloadede, ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
• Tør telefonens cache-partition fra gendannelsestilstand.
• Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.

Note 8 Fastgjort på sort skærm med blåt LED-lys

Problem: Hej, min Samsung Galaxy Note 8 har haft problemer hele dagen. Det startede med en sort skærm og et blinkende LED-lys, hvor jeg ikke kunne gøre noget. Jeg fulgte online rådgivning ved at genstarte det, som fungerede i starten. Men så begyndte det pludselig at genstarte sig selv hvert 5. minut i 10 minutter, før det bare blev sort efter at have genstartet en sidste gang. I øjeblikket sidder den fast på en sort skærm med et blåt LED-lys, der ikke blinker, og jeg kan ikke engang blød genstarte eller gøre noget med det. Har desperat brug for hjælp

Løsning: Det bedste du kan gøre for dette særlige problem er først at sikre dig, at telefonens batteri har tilstrækkelig opladning. Fjern microSD-kortet på telefonen, hvis du har en installeret, og start derefter enheden i gendannelsestilstand. Herfra skal du foretage en fabriksindstilling. Hvis dette ikke løser problemet, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

Note 8 Kan ikke gennemføre softwareopdatering

Problem:Jeg fik Note 8, da den blev frigivet, og den blev aldrig rodfæstet. Det kørte Android version 7 og havde den nyeste sikkerhedsrettelse. For flere uger siden begyndte telefonen at virke uhyrlig. Det ville tage lang tid at åbne apps og undertiden fryse op. Nogle gange måtte jeg lave et batteritræk, fordi det var frossent. Da jeg vidste, at jeg planlagde at opdatere telefonsoftwaren, håbede jeg bare, at jeg kunne få det til at humpe sammen i et par måneder til. Så for et par uger siden begyndte det tilfældigt at genstarte sig selv. Måske en gang hver 2-3 dag. Nå, tirsdag genstartede den konstant sig selv. Hver time eller deromkring. Det virkede ikke som om jeg gjorde noget på det eller ej. Det var da jeg begyndte at undersøge og fandt dit websted. Jeg opdagede, at den mest sandsynlige årsag var, at batteriet blev overophedet (telefonen bliver dum varm, selv med lidt brug), så jeg fik udskiftet batteriet. Jeg gik også ind i opsving og lavede en "Wipe Cache Partition" som anbefalet af nogle guider.
Ingen af ​​dem syntes at hjælpe meget, telefonen genstartede ikke, men den hang stadig og frysede. Så fortsatte jeg med den 3. ting, jeg læste for at prøve ... opdatere telefonen. Jeg tjekkede og sikkert nok var der en opdatering tilgængelig. Jeg forsøgte at installere det, og telefonen frøs. Derefter startede jeg telefonen i sikker tilstand og forsøgte at installere opdateringen igen. Det var da helvede brød løs. Det frøs, og nu tænder det bare ikke. Hvis jeg forsøger at starte det normalt, indlæses det langsomt op til en initialiseringsside med en fejlblok, der siger ”Desværre er processen com.android.phone-processen stoppet. ”Når jeg ser på, hvordan jeg løser denne fejl, kræver alle rettelserne, at jeg kan komme ind på min telefon og rydde nogle indstillinger ud. Nå, jeg kan ikke komme forbi denne fejl. Hvis jeg rammer okay (eller bare venter omkring 10 sekunder), begynder det at genstarte og fortsætter med at genstarte. Hvis jeg forsøger at komme til siden med indstillinger i sikker tilstand (vol up og power, tror jeg), får jeg den lille Android-fyr med ørerne vippende og en besked “Installation af systemopdatering”. Efter cirka 4-5 minutter falder den lille Android-fyr om og siger "Ingen kommando" og sender mig derefter til gendannelsesskærmen. Jeg kan komme ind i gendannelsestilstandsskærmen, men intet der ser ud til at hjælpe. Desperat i det mindste at prøve at få det til at køre igen (håber måske at gendanne mine data på en eller anden måde) Jeg prøvede en fabriksnulstilling, og det hjalp heller ikke. Det sagde, at det var afsluttet, men når jeg tænder det, fungerer det nøjagtigt det samme…. fejl og derefter genstart. Hjælp venligst! Hvad kan jeg ellers prøve? Jeg har mange billeder her (inklusive nogle familie og kæledyr, der er gået bort), og jeg troede helt sikkert, at de alle var på SD-kortet, men det er de ikke. Jeg har også nogle appdata, som jeg gerne vil have tilbage, men billederne er min største bekymring.

Løsning: Hvis du allerede har foretaget en fabriksindstilling på telefonen, er de data, der er gemt i dens interne lager, allerede blevet slettet. For at løse dette problem er det bedste, du kan gøre, at starte telefonen i gendannelsestilstand og derefter gøre følgende.

• Tør telefonens cache-partition.
• Foretag en fabriksindstilling.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.