Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy S8 + med fejlen "E-mail er stoppet"

Nogle af vores læsere, der lige har købt den nye Samsung Galaxy S8 +, klager over fejlmeddelelsen "Desværre er e-mail stoppet", der vises, når de prøver at læse indgående e-mails eller komponere en ny. Det er et meget irriterende problem, da det påvirker telefonens evne til at sende / modtage e-mails, og for dem, hvis job inkluderer læsning af e-mails om morgenen, har du virkelig ikke råd til at have dette problem.

Vi behøver kun at gøre et par ting i denne fejlfindingsvejledning for at vide, om problemet kan løses i din ende uden meget besvær, for normalt er denne form for problem en simpel. Hvis fejlen stadig vises efter vores fejlfinding, har du intet andet valg end at bringe den tilbage til butikken og sandsynligvis anmode om en udskiftning. Så hvis du ejer denne nye enhed og i øjeblikket bugges af den samme fejl, skal du fortsætte med at læse, så du ved, hvad du skal gøre ved det.

Nu, inden vi går til fejlfinding, hvis du i øjeblikket oplever et andet problem, skal du prøve at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer, som ejere stødte på med deres enhed. Find problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger eller fejlfindingsvejledninger. Hvis de dog ikke fungerer, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Alt, hvad vi har brug for, er information, så vi kan hjælpe dig. Bare rolig, det er gratis.

Sådan fejlfindes Galaxy S8 + med fejlen "E-mail er stoppet"

Dette bliver bare en hurtig fejlfindingsvejledning, da vi simpelthen skal finde ud af, om problemet er så simpelt som det typiske appproblem eller på grund af forkerte indstillinger. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre, hvis du støder på fejlen "Desværre er e-mail stoppet" på din Galaxy S8 Plus ...

Trin 1: Ryd cache og data fra e-mail-apps

Vi er nødt til at gå efter den app, der går ned, og i dette tilfælde er det e-mail. Nulstil det ved at slette dets cache og data, men vær opmærksom på, dine e-mails slettes, når du gør dette, og du kan muligvis aldrig gendanne dem tilbage, især hvis de allerede er blevet slettet fra serveren efter at være downloadet til din telefon.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på E-mail på standardlisten, eller tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.

Når du har gjort dette, skal du muligvis konfigurere din e-mail-konto igen, og hvis fejlen stadig vises, kan du prøve det næste trin.

Trin 2: Start telefonen i fejlsikret tilstand, og åbn e-mail

Selvom dette ikke løser problemet, er det vigtigt, at vi prøver at gøre dette for at vide, om problemet skyldes en tredjepartsapp. Prøv at gennemgå nedenstående trin, og åbn derefter e-mail-appen, når du er nået til sikker tilstand for at vide, om fejlen vises i den tilstand. Sådan starter du din telefon i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi modelnavnsskærmen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe Strøm nøgle.
4. Straks efter at du har sluppet tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip Skrue ned for lyden nøgle, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis fejlen stadig vises, skal du gøre det næste trin.

Trin 3: Udfør Master Reset på din Galaxy S8 +

Dette er den sidste udvej. Hvis problemet ikke løses ved dette, skal du virkelig få det udskiftet. Men inden noget andet, skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de slettes. Deaktiver derefter Factory Reset Protection (FRP) eller tyverisikringsfunktionen på din telefon, så du ikke bliver låst ude efter nulstillingen.

Sådan deaktiverer du FRP på S8 Plus ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Sky og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på 3 prik ikon.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Og sådan nulstiller du det ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Hvis alt andet fejler, skal du returnere telefonen og få den udskiftet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.