Fejlmeddelelsen "Desværre er kontakter stoppet" på din Samsung Galaxy # S8-smartphone giver dig besked om, at den indbyggede app, der administrerer din kontaktliste, går ned. Selvom det helt klart er et appproblem, fordi en app går ned, kan det bare være et tegn på et mere alvorligt firmwareproblem, det er nødvendigt at foretage fejlfinding på enheden, så du måske ved, hvad det virkelige problem med din telefon er.

Fejlfinding: Formålet med denne fejlfinding er, at vi ved, hvad der sker med din telefon, så vi straks kan fortælle, om dette har noget at gøre med firmwaren eller bare et mindre appproblem. Hvis det er førstnævnte, skal du forhandle om en erstatning, fordi det er et alvorligt problem, og ingen ønsker at håndtere det, især fordi telefonen er ny, men hvis det bare er et problem med appen, kan du rette det uden enhver hjælp fra en teknologi. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre for din Galaxy S8:

Trin 1: Genstart din enhed i sikker tilstand

Først og fremmest er opstart i sikker tilstand en sikker procedure. Ingen af ​​dine filer eller data slettes, men formålet med denne procedure i denne fejlfindingsvejledning er, at vi skal vide, om tredjepartsapps, dem du har downloadet eller installeret manuelt, forårsager problemet. Opstart i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartselementer, og når telefonen er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen eller åbne den app, der går ned. Hvis fejlen stadig vises, bliver tredjepartsapps og -tjenester ryddet for ansvar; hvilket betyder, at ingen af ​​dem forårsager problemet.

Men hvis fejlen ikke vises, selvom du åbner appen Kontakter og lukker den flere gange, skyldes dette problem en af ​​disse apps. Derfor skal du tage dig tid til at finde synderen og forsøge at rydde cache og data fra den mistænkte app først. Hvis det ikke fungerer, skal du ty til afinstallation. Se nedenstående instruktioner om, hvordan du udfører disse procedurer.

Sådan genstartes Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi modelnavnsskærmen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe Strøm nøgle.
4. Straks efter at du har sluppet tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip Skrue ned for lyden nøgle, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Sådan ryddes cache og data fra apps på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Når du har gjort alt dette, og problemet stadig opstår, eller fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin for at fortsætte din fejlfinding.

Trin 2: Nulstil appen Kontakter, da det kun kan være et problem med appen

En app-nulstilling rydder faktisk dens cache og data. Du har allerede startet din telefon op i sikker tilstand, og fejlen opstår stadig, så det kan være et problem med den forudinstallerede app. Da Kontakter specifikt er nævnt i fejlen, har vi grunde til at tro, at det er den, der har et problem, så vi er nødt til at nulstille den.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på Kontakter på standardlisten, eller tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.

Du bliver muligvis nødt til at genstarte din telefon efter dette og derefter prøve at åbne den samme app for at se, om fejlen bliver udløst, og i så fald må vi antage, at det er et problem med firmwaren. Gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemcachen, da det måske kun er et problem med nogle af dem

Da vi nu prøver at udelukke muligheden for, at det er et firmwareproblem, er vi nødt til at gå efter cacherne først.De er faktisk midlertidige filer, der genereres af systemet for at gøre åbning eller lancering af apps og tjenester hurtigere, næste gang du åbner dem. Disse filer er dog også tilbøjelige til at blive ødelagt, og når det sker, kan ting som dette forekomme. En anden grund til, at vi skal gøre dette først, er, at dine filer og data er sikre, og det har en nulstillingslignende effekt på din telefon. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve “ja” og tryk på Strøm for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Observation er nøglen til at vide, hvad problemet med din telefon virkelig er, så prøv at åbne den app, der går ned, efter at telefonen er genstartet, for at finde ud af, om problemet fortsætter. I så fald har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier vigtige filer, og nulstil derefter din Galaxy S8

Dette er din sidste udvej. Hvis problemet stadig dukker op efter dette, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet, fordi et sådant problem er meget irriterende og påvirker det mest grundlæggende formål med en telefon - være i stand til at foretage / modtage opkald. Du mister dog alle vigtige filer, du har gemt i telefonens interne lager, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi. Derefter skal du deaktivere Factory Reset Protection (FRP) eller tyverisikringsfunktionen:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Sky og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på 3 prik ikon.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.