Ligesom andre Galaxy-enheder bruger din Samsung Galaxy S8 Mine filer, da den er indbygget filhåndtering og opdagelsesrejsende. Det er en af ​​de forudinstallerede apps på din telefon og er dybt rodfæstet i firmwaren, så hvis der er noget galt med den, er der også en chance for, at din telefon oplever et alvorligt firmwareproblem. Vi har læsere, der kontaktede os og bad om hjælp, da deres telefoner har problemer med Mine filer. Ifølge nogle vises fejlen "Desværre er mine filer stoppet", mens andre rapporterede, at appen simpelthen lukkede alene, mens det var midt i at gøre noget med filerne.

Fejlfinding: Nå, det kan være et problem med bare appen til selve firmwaren. Vi kan bare ikke være sikre på, hvad der sker med din telefon med en enkelt fejl, du stødte på. Lad os prøve at fejlfinde det for at se, om det kan løses uden nogen indgriben fra en teknologi, for hvis ikke, så er du nødt til at få det rettet eller udskiftet.

Trin 1: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand, og brug mine filer

Dette løser ikke problemet, men giver os en idé om, hvorvidt problemet skyldes nogle af de apps, du har installeret på din telefon. Opstart i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, så hvis en af ​​dem forårsager problemet, skal du kunne bruge Mine filer i sikker tilstand uden problemer.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis Mine filer fungerer perfekt i sikker tilstand, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere den. Sådan afinstallerer du en app fra din telefon:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i Mine filer

Det er en app, der administrerer dine filer, så den er også tilbøjelig til at gå ned og tvinge lukning. Hvis problemet stadig opstår i sikker tilstand, skal du nulstille appen for at se, om det hjælper. Bare rolig, ingen af ​​dine filer slettes, når du nulstiller denne app:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din telefon i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Dette udelukker muligheden for, at problemet skyldes nogle korrupte cacher. Genstart i gendannelsestilstand giver dig adgang til metoden, der sletter alle caches med et enkelt klik, og her gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Sikkerhedskopier filer og data, nulstil derefter din telefon

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løste problemet, og Mine filer stadig går ned, når du bruger det, er det tid til at nulstille din telefon. Sikkerhedskopier dine vigtige filer og data ved at synkronisere din telefon til din Google-konto, og kopier derefter dine filer til din computer. Derefter skal du deaktivere Factory Reset Protection (FRP), så du ikke bliver låst ude. Vær opmærksom på dit Google-id og din adgangskode, da du har brug for dem efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP eller tyverisikringsfunktion

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan nulstilles din Galaxy S8

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Alternativt kan du bare gå til Indstillinger og nulstille din telefon derfra ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Hvis problemet stadig opstår efter nulstillingen, skal du bringe din telefon tilbage til butikken og få den udskiftet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.