Indhold

• Galaxy S7 Edge fryser og sidder fast på T-Mobile-logoet

At sidde fast på startskærmen efter opdatering af firmwaren er et tegn på, at din telefon muligvis lider af et alvorligt firmwareproblem. Mange af vores læsere kontaktede os om sådanne problemer, og i dette indlæg vil jeg tackle det endnu en gang med Samsung Galaxy S7 Edge, der er genstand for fejlfinding.

Fejlfinding: Vi har set tilfælde, hvor telefoner sidder fast under opstart efter en firmwareopdatering, og mens vi normalt tager en lang rute i fejlfinding af firmwareproblemer, skyldes din tydeligvis en opdatering. Så der er kun et par procedurer, du kan gøre for at løse dette:

Trin 1: Tør cachepartitionen, så systemcaches udskiftes

Dette er en nødvendig procedure i denne sag, da problemet startede umiddelbart efter Nougat-opdateringen. Det var en større opdatering, og nogle cacher kan være ødelagt, mens andre blev forældede. Der er kun én måde at rette op på, og det er at slette dem alle, så de erstattes med nye. Derfor skal du starte din telefon i gendannelsestilstand og derefter tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten, starttasten og tænd / sluk-tasten samtidigt.
3. Når telefonen tændes, vises Android System Recovery-skærmen ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det vil tage lidt længere tid, før telefonen genstarter, efter at alle dens caches er slettet, da genopbygning af dem tager tid, men vent i cirka to minutter, og hvis telefonen stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du gå videre til den næste trin.

Trin 2: Udfør Master reset for at bringe din telefon tilbage til fabriksindstillingerne

Du gør kun dette, hvis aftørring af cache-partitionen mislykkedes, eller hvis telefonen fortsætter med at halte eller fryse efter en sådan procedure. Forudsat at det forrige trin løste problemet, kan du sikkerhedskopiere dine filer og data inden nulstillingen. Du skal muligvis også deaktivere FRP (Factory Reset Protection), så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Når alt er indstillet, og du har sikkerhedskopieret dine filer og deaktiveret FRP, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve "ryd data / fabriksindstilling".
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

På den anden side, hvis det forrige trin ikke fungerede, og din telefon stadig sidder fast på Verizon-skærmen, har du intet andet valg end at nulstille din telefon uden at tage backup af dine filer og data. Hvis problemet stadig vedvarer efter nulstillingen, skal du medbringe din telefon til butikken og lade teknologien løse problemet for dig.

Galaxy S7 Edge fryser og sidder fast på T-Mobile-logoet

Problem: Jeg genstarter min S7 Edge, og den fryser kun med at vise T-Mobile-logoet på skærmen, og det vibrerer fortsat. Som om der er noget, der undgår, at telefonen åbner, og batteriet bliver varmt. Hvad skal jeg gøre?

Løsning: Der er to faktorer, vi skal se på, der fortæller os, hvorfor din telefon har disse problemer nu - det kan skyldes software- eller hardwareproblemer. Men som du sagde, at det sidder fast i logoet, og det bliver varmere, er det en klar indikation af, at din telefon kan blive overophedet. Problemer med software og overophedning har lighed i deres symptomer. Hvad vi ønsker at gøre nu er at udelukke alle muligheder for at vide, hvad problemet virkelig er, og hvad der udløste det. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Oplad enheden i 15-20 minutter

Ved at oplade i flere minutter kan vi kontrollere, om defekt batteri forårsagede problemet, eller at der er andre faktorer, der udløste det. Hvis enheden reagerer, mens den er tilsluttet sin oplader, er det naturligvis et softwareproblem, og det kan løses ved enkle fejlfindingsprocedurer. Men hvis ikke, eller hvis LED'en stadig ikke lyser op selv efter flere minutters opladning, blev nogle af komponenterne måske beskadiget af varme og fik problemet til at opstå. Du kan komme i kontakt med den butik, hvor du købte din telefon, eller kontakte din operatør og bede om hjælp. Men hvis enheden reagerer og oplader normalt, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Fjern sagen på din telefon, og start den i sikker tilstand

Nogle gange skyldes det, at varmen udvikler sig indeni og får enheden til at blive varmere. Ved blot at fjerne det kan vi afgøre, om det kan hjælpe med at sænke temperaturen, eller hvis problemet ikke opstår igen. Så efter at du har fjernet sagen og tilsluttet dens oplader, skal du prøve at starte den op i sikker tilstand for at vide, om der var falske apps, der forårsagede problemet. Dette fjerner midlertidigt alle tredjepartsapps, og hvis problemet er løst, er der en app, du skal finde og afinstallere for at kunne løse problemet. Her er trinene til opstart i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Og sådan afinstallerer du en app fra din S7 Edge ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Ryd systemcachen via gendannelsestilstand

Hvis du ikke har forsøgt at tørre cache-biblioteket, er det det rigtige tidspunkt, du skal gøre det. Sletning af systemcaches fjerner midlertidige filer, der er gemt på din telefon, så nye filer eller caches oprettes og kan køre korrekt sammen med systemet. Bare rolig, denne metode fjerner ikke dine data og indstillinger. Følg disse trin:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Men hvis alt andet mislykkes, har du ikke andet valg end at gå videre til master resetproceduren. Ved nulstilling af enheden slettes alle filer og data, så før du udfører metoden, anbefaler vi, at du opretter en sikkerhedskopi eller overfører det hele til dit SD-kort eller din personlige computer, så du kan bringe det tilbage til din enhed hvis problemet er løst.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
7. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
8. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
9. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.