Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der tilfældigt genstartes

Tilfældige genstart er altid et tegn på et firmwareproblem, men der er tidspunkter, at det er mere alvorligt end det. Vi er blevet kontaktet med nogle af ejerne af Samsung Galaxy S7 Edge, da deres telefoner angiveligt begyndte at genstarte tilfældigt. Nogle sagde, at problemet opstod efter en opdatering, mens andre sagde, at problemet overhovedet ikke startede.

Vi vil undersøge dette problem igen for at se, om vi kan løse det alene. Vi vil overveje alle fælles muligheder og udelukke dem en efter en, indtil vi kan afgøre, hvad problemet er. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og i øjeblikket er bugset af dette problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men inden vi rent faktisk springer til vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din enhed, så prøv at besøge vores Galaxy A7-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet de mest rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger og løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os bare de oplysninger, vi har brug for, så hjælper vi dig med at løse dit problem.

Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der tilfældigt genstartes

Problem: Hej! Så jeg har dette problem med min telefon, det er en Samsung S7 Edge (SM-G935F), den fortsætter med at genstarte sig selv, intervaller mellem 2-3 minutter eller mindre. Et andet problem er, at mit tastatur ikke vises. Jeg forsøgte at sætte den i sikker tilstand og derefter nulstille enheden, men midt i nulstillingen genstarter den igen. Hjælp venligst!

Løsning: Denne type problemer er ikke nye, og ikke kun Samsung-telefoner har det, men også andre enheder, der kører et Android-operativsystem. Som du nævnte, at du allerede starter din telefon i sikker tilstand, men problemet stadig sker, kan der være en anden faktor, der forårsager det. Oftere, hvis filerne og dataene er forældede, og firmwaren ikke kan genkendes, når den først er indlæst, ville det være en anden grund til, at den går ned og ikke kunne starte med succes. Men da det er for tidligt at komme til den konklusion, er det bedste, du skal gøre, først at bestemme alle muligheder ved at udføre trin for trin-procedure på din telefon. Her er de metoder, du skal gøre:

Slet System Cache Partition via gendannelsestilstand

Systemcaches er midlertidige filer, som enheden bruger, når du skal starte apps og andre opgaver, du udfører på din telefon. Hvis disse filer bliver forældede eller ødelagt, er der en chance for, at din telefon fungerer unormalt. I dette tilfælde skal vi slette alle cacher, så de erstattes med nye. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har gjort det, skal du tænde din telefon og se, om problemet er løst. Hvis det er tilfældet, er det klart, at ødelagte cacher er ansvarlige for det og udløste problemet. Men hvis din enhed stadig genstarter tilfældigt efter dette, skal du prøve at udføre den næste procedure.

Brug din telefon i fejlsikret tilstand

Der er en chance for, at nogle af de apps, du installerede, forårsager problemet, så vi bliver nødt til at udelukke denne mulighed efter at have slettet cache-partitionen, og problemet fortsætter stadig. Alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret, når du starter din telefon i sikker tilstand. Hvis en eller nogle af disse apps er årsagen til problemet, genstarter din Galaxy S7 Edge ikke alene, når den er i denne telefon. Sådan starter du din telefon op i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Forudsat at din telefon ikke genstarter af sig selv i denne tilstand, er det klart nok, at problemet skyldes en eller nogle af de apps, du har installeret. Find den app, og afinstaller den:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis problemet fortsætter selv i sikker tilstand, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Sikkerhedskopier dine vigtige filer, og nulstil din telefon

En nulstilling rydder tingene op fra din telefon. Det sletter alle dine personlige filer og data, hvorfor du skal tage en sikkerhedskopi af dem inden nulstillingen. Det sletter også alle dine præferencer og bringer telefonen tilbage til standardindstillingerne. Med andre ord er det en meget effektiv metode til løsning af firmware-relaterede problemer. Følg disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du holder tasterne Hjem og Lydstyrke op nede, det påvirker ikke telefonen, men når du holder tænd / sluk-tasten nede, er det, når telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, skal du bringe din telefon til teknologien og få ham til at se på det.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.