Indhold

• Problem nr.1: Galaxy J7 fortsætter med at åbne og lukke apps alene, lyder som om der trykkes på skærmen
• Problem nr.2: Galaxy S7 viser vedvarende, at en app er stoppet med fejl, apps fortsætter med at gå ned
• Problem nr.3: Galaxy J7, der får endeløs app, har stoppet fejl

Dagens fejlfindingsindlæg taler om, hvordan man løser et problem, når apps på din # GalaxyJ7 fortsætter med at lukke alene uden nogen åbenbar grund. Vi viser dig tre variationer af dette almindelige problem og måder at løse dem på. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.

Problem nr.1: Galaxy J7 fortsætter med at åbne og lukke apps alene, lyder som om der trykkes på skærmen

Min telefon er en J7, som jeg fik fabrikant renoveret. Begge mine forældre fik også en. Deres har fungeret godt. De havde deres 3 måneder, jeg har haft mine i 2. For nylig begyndte jeg at få popup-beskeder i apps, der spurgte, om jeg var sikker på, at jeg ville stoppe, og fortsatte med at dukke op. Derefter begyndte apps at lukke, og min telefon blev ved med at lyde, som om jeg bankede på skærmen. Jeg troede, det var en app. Jeg afinstallerede nogle få, ingen ændring, foretog en soft reset, ingen ændring ... nulstillede en fabrik ... ingen ændring. Eventuelle andre forslag? Jeg har ingen måde at udskifte denne telefon på. Et par ting mere ... Jeg bemærkede også, at der var ekstra apps efter nulstillingerne, og jeg afinstallerede dem (såsom Ebay). Jeg kan næppe forblive i indstillingerne, fordi det stadig fortsætter med at gå tilbage til startskærmen. Og tappelydene er næsten konstante nu, så længe skærmen er tændt ... Jeg nulstillede bare min telefon igen, og lyde var der, så snart den startede op. Jeg er tabt. vær venlig at hjælpe, hvis du kan. Jeg kan ikke finde noget på dette overalt. - Metallicstormyrose

Løsning: Hej Metallicstormyrose. En af ulemperne ved at have en ikke-helt ny telefon er muligheden for, at enheden kan have nogle problemer, når du får den. De kommer normalt som de er, så du bliver tvunget til at acceptere den mangel, der måtte være.

Vi tror, ​​at din telefon kan have et problem med dens skærm, hvorfor selv en fabriksnulstilling ikke løste problemet. Som bruger er det mest, du kan gøre, at udføre nogle softwarefejlfinding og løsninger. Hvis din telefon fortsatte med at opføre sig det samme, efter at du har slettet den med en fabriksindstilling, skal den virkelige årsag være hardware af natur. Vi formoder, at det er en dårlig skærm, især digitaliseringen.

Din telefons skærmsamling har tre hovedkomponenter - skærm, digitizer og flexkabel. Skærmen er den del, der viser dig billederne, mens digitalisereren er det tynde gennemsigtige lag oven på skærmen, der fanger dine hånd. Indgangene fanget af digitaliseringen transmitteres derefter til bundkortet gennem flexkablet. De symptomer, du nævner, ser ud til at være i overensstemmelse med en dårlig digitaliseringsanordning, der forårsager tilfældige og hyppige fantomrør på skærmen. Dette er ikke et softwareproblem, og den bedste måde at løse det på er desværre ved at udskifte digitizer-komponenten eller hele skærmenheden. For at bevise, at du har en dårlig digitizer, kan du prøve at få adgang til telefonens servicemenu og teste den. Sådan gør du:

1. Åbn appen Telefon (opkald).
2. Urskive *#0*#
3. Vælg Røre ved.
4. Lad din telefon ligge som den er, og se om den laver linjer eller prikker alene. Hvis det gør det, betyder det, at din berøringsskærm er et rod.

Hvis du vil løse problemet, foreslår vi, at du lader en professionel udskifte skærmen for dig. Mens du selv kan forsøge at reparere skærmen, fraråder vi det stærkt, især hvis du ikke har gjort det før. En masse DIY (gør-det-selv) skærmreparation ender ikke godt, medmindre du er helt desperat og kan acceptere risikoen for at beskadige din enhed for godt, vil du lade nogen, der reparerer for at leve, gøre det for dig.

Problem nr.2: Galaxy S7 viser vedvarende, at en app er stoppet med fejl, apps fortsætter med at gå ned

Hej, de problemer, jeg har med min Galaxy J7-enhed, er bogstaveligt talt næsten enhver app, som jeg åbner, hvad enten det er et spil, sociale medier eller den mest forvirrende, MIN GMAIL! Jeg modtager fortsat en pop-up, der siger, at en sådan app har stoppet og giver mulighed for enten at genstarte appen eller Send feedback. Jeg har allerede afinstalleret de apps, der havde problemer, og har udført adskillige malware- og antivirus-scanninger, uden at der er fundet trusler. Jeg har haft denne telefon næsten et år, havde de samme apps hele tiden uden problemer, indtil for 2 dage siden, hvorfor opfører de sig pludseligt? Jeg gjorde ikke noget jeg, som jeg ikke har gjort dagligt ... vær venlig at hjælpe mig. - Kristin

Løsning: Hej Kristin. Hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp eller -virus kan være i spil, foreslår vi, at du først prøver at genstarte din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand vil alle tredjepartsapps (inklusive dem, du har problemer med) blive blokeret, så du kun har de forudinstallerede apps. Dette fejlfindingstrin er kun nyttigt, hvis forudinstallerede apps også påvirkes af fejlen. Dybest set er det, du vil vide, om der er en forskel, når din J7 er i sikker tilstand. Hvis dine forudinstallerede apps fungerer normalt og ikke går ned, betyder det, at du har en dårlig app-situation.

Sådan starter du din J7 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du prøve at identificere det ved at følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere, om problemet er.
5. Hvis din Galaxy J7 forbliver problematisk, skal du gentage trin 1-4. Fortsæt med at gøre dette, indtil du har isoleret synderen.

Sæt alle softwareindstillinger tilbage til standard

Skulle intet ændre sig, når du er i sikker tilstand, er det bedste, du kan gøre, at fabriksindstille din enhed. Dette rydder op i alt og returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Vi tror, ​​at årsagen til dette er problemet, er software af natur, så fabriksindstilling skal hjælpe.

Sådan nulstiller du din J7 til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.3: Galaxy J7, der får endeløs app, har stoppet fejl

Min kones telefon fungerede fint, indtil den løb helt tør for strøm i går. Derefter tilsluttede hun sin telefon for at oplade, og telefonen viste meddelelsen "Optimering af 1 af 48 apps", som steg i rækkefølge, indtil den kom til 48 af 48. Derefter tændte den sig selv igen som normalt, og da hun låste telefonen op på startskærmen. blev bombarderet af meddelelser, der informerede om, at individuelle apps desværre var stoppet med at arbejde. Disse meddelelser dukker nu konstant op og forstyrrer normal brug. Hun har forsøgt at slå telefonen fra og til igen, rydde cachen fra alle de enkelte apps, deaktivere og aktivere apps og deaktivere og aktivere Download Manager. Endelig har hun forsøgt at få adgang til Google Play Butik, men nu kan hun ikke få adgang til det fra sin telefon. Eventuelle forslag vil være velkomne, da vi prøver at undgå en fabriksindstilling eller værre ved at købe en ny telefon. Med venlig hilsen. - James Cole

Løsning: Hej James. Medmindre problemet har noget at gøre med en dårlig digitaliser, som hvad vi fortæller Metallicstormyrose ovenfor skal hovedårsagen til, at apps går ned uendeligt, være software-relateret. For at rette det kan du prøve vores forslag til Kristin for at prøve at starte den i sikker tilstand først. Hvis problemet ikke forsvinder i sikker tilstand, er det den tid, du fortsætter med en fabriksindstilling.