Et skærmflimrende problem kan virke som et skærm- eller hardwareproblem, men i tilfælde af nogle af Samsung Galaxy Note 5-ejere ser det ud til, at det er mere firmwareproblem end noget andet. Nogle af vores læsere, der ejer denne telefon, sagde, at problemet startede kort efter at de har opdateret deres enheder til Android 7 Nougat.

Problem: Hej. Min telefon er en Galaxy Note 5, og den er for nylig blevet opdateret til Nougat. Alt fungerede godt undtagen en - skærmen. Efter opdateringen bemærkede jeg, at der er tilfælde, hvor skærmen kan flimre i et par sekunder. Dens lysstyrke kan også skrue ned for lavt og derefter sikkerhedskopiere igen. Jeg er sikker på, at disse problemer startede efter en opdatering, og selvom jeg synes, det er relateret til firmware, ved jeg virkelig ikke, hvad jeg skal gøre ved det. Kan du hjælpe?

Fejlfinding: Forløbet af vores fejlfinding vil være at udelukke den ene mulighed efter den anden, indtil vi kan finde den skyldige. Selvom vi ikke kan drage en konklusion med det samme, er vi nødt til at sikre, at dine filer og data alle er sikre. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Genstart din note 5 i sikker tilstand og se om skærmen stadig blinker

Genstart i sikker tilstand skal være den første procedure, du skal gøre, da det straks deler problemet i to. Du kan straks fortælle, om problemet med skærmens flimring er forårsaget af en eller nogle af de apps, du sidelastede eller downloadede fra Play Butik.

At starte i sikker tilstand betyder, at du midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps og -elementer, der kører enheden i dens diagnostiske tilstand, hvor kun indbyggede apps og kernetjenester kører. Hvis skærmen holder op med at flimre, mens telefonen er i denne tilstand, er det tydeligt, at en eller nogle af de downloadede apps forårsager problemet. Du skal finde den app og afinstallere den.

Sådan genstarter du din Samsung Galaxy Note 5 i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

For at afinstallere apps fra din telefon skal du følge disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Afinstaller og derefter OK.

Men hvis skærmen stadig flimrer i sikker tilstand, kan firmwaren muligvis have nogle problemer.

Trin 2: Slet systemcacherne ved at starte din telefon op i gendannelsestilstand

I betragtning af det faktum, at skærmens flimrende problem på din note 5 startede efter Nougat-opdateringen, er det muligt, at nogle af systemcacherne allerede er forældede eller bliver ødelagt, og systemet bruger muligvis stadig disse filer, hvilket tilsyneladende forårsager nogle problemer . Derfor er det bare rigtigt at slette dem, så de erstattes med nye, og sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Efter denne procedure skal du fortsætte med at bruge din telefon, som du normalt gør, men vær opmærksom nok til at vide, om skærmen stadig flimrer fra tid til anden, for i så fald har du intet andet valg end at foretage nulstillingen.

Trin 3: Udfør Master reset på din Galaxy Note 5

Dette er den næste ting, du skal gøre, da alle andre trin ikke kunne løse problemet. Det er også din sidste udvej, så hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du have en tekniker til at se på din telefon, fordi det trods alt kan være et problem med hardware.

Før nulstillingen skal du dog sørge for at tage backup af dine filer, billeder, musik, kontakter osv., Da de slettes og ikke længere kan gendannes. Derefter skal du deaktivere tyverisikringsfunktionen (Factory Reset Protection), så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Og det er sådan, du nulstiller din note 5:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis det er besværet at slå tyverifunktionen fra, kan du også nulstille din telefon med disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.