Velkommen til 56th del i vores serie af fejlfindingsartikler dedikeret til Samsung Galaxy Note 3. Den seneste Android Lollipop-opdatering ruller nu ud til denne telefon, hvilket burde gøre ejere begejstrede. Den seneste softwareopdatering bringer nye funktioner til denne model, der er mere end et år gammel. Bortset fra disse nye funktioner vil nogle ejere også opleve nogle problemer, der kan opstå efter opdatering af deres telefoner. Dette er hvad vi vil forsøge at løse i denne serie.
Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.
Note 3 Browser opretter ikke forbindelse til Internettet
Problem: Hej så .... Jeg har en Samsung Galaxy Note 3, og af en eller anden grund ved jeg, at jeg har internetadgang, når jeg åbner Facebook, instagram osv. Men når jeg prøver at bruge internetbrowseren, får jeg stadig et pop op-vindue, der siger ” Internettet er stoppet ”, men som sagt kan jeg gå direkte til Facebook eller Instagram eller Pinterest, og jeg er i stand til at få adgang til disse apps uden problemer, så jeg installerede Google Chrome, og jeg har ingen problemer med adgang til Internettet ved hjælp af Google Chrome . Det er bare på nogle af de søgninger, jeg prøver og gør ved hjælp af Google Chrome eller Yahoo eller hvad det ellers skriver direkte til Google Internet og siger det samme, ingen forbindelse eller google er stoppet. Da jeg gik ind i indstillinger for at prøve at tænde internetbrowser, har det ikke en mulighed for mig at tænde den, det lukkes alt sammen gennem mine indstillinger. Jeg spekulerer på, om der er noget, du kan gøre for at hjælpe mig med at rette op på dette problem. Tak.
Løsning: Det ser ud til, at dette problem kun er isoleret, når du prøver at bruge telefonens lagerbrowser. For at løse dette problem skal du prøve at rydde cachen og dataene i lagerbrowseren.
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Generelt.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på fanen Alle.
- Tryk på internetapplikationen
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
- Tryk på Ryd cache.
Note 3 Notifikation fungerer ikke
Problem: Hej! Jeg er glad for, at du er tilgængelig. Jeg har en Galaxy Note 3, og det giver mig ikke min beskedlyd, når jeg får en sms. Først stoppede det helt, og så var det tilfældigt, så jeg ringede til min transportør og blev sat igennem et batteri af test i mine indstillinger og mine meddelelser startede igen. Nu er de tilfældige igen. Det er værre, når jeg først får en tekst, og jeg sender en sms tilbage, og da de sender en sms til mig, får jeg ingen besked, hvis de sender en sms. Dette er især irriterende, når du sms'er med nogen, og du ikke ved, om de svarer dig tilbage, hvis skærmen bliver sort.
Løsning: Da dette problem opstår tilfældigt, er der en mulighed for, at en bestemt tredjepartsapp forårsager problemet. Du skal starte din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om dette er tilfældet.
- Når enheden er slukket, skal du holde tænd / sluk-knappen nede (placeret i højre kant), indtil Samsung Galaxy Note 3-logoet vises, og slip derefter.
- Med logoet på skærmen skal du holde volumen ned-knappen nede, indtil fejlsikret tilstand vises nederst til venstre på skærmen, og slip den derefter. Dette kan tage op til 45 sekunder.
Prøv at kontrollere, om dine telefonmeddelelser fungerer normalt denne gang. Hvis det gør det, kan problemet skyldes en bestemt app, som du har installeret. Find ud af, hvad denne app er, og afinstaller den.
Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at tørre cachepartitionen på din telefon. Dette problem kan skyldes korrupte midlertidige data, som kan elimineres ved at udføre nedenstående procedure.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
- Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Note 3 Mobildata fungerer ikke
Problem: Hej droidguy, jeg har læst problemer om Galaxy Note 3 på din side, men jeg ser ikke ud til at finde mit specifikke problem. Min galakse note 3-problem er, når jeg tænder mobildataene, at der ikke synes at ske noget, intet E-tegn eller H + -tegn på signalet. Mobildataene fungerer fint, når jeg genstarter telefonen, men efter et stykke tid tænder den ikke igen. Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp, fordi mobildata er vigtig for min virksomhed. På forhånd tak!
Løsning: Den første ting, du skal kontrollere, er dit netværk. Opstår dette problem kun i et bestemt område, eller forekommer det hvor som helst? Hvis du kun oplever dette problem i et bestemt område, er det sandsynligvis et netværksrelateret problem. Den mest sandsynlige årsag er, at signalet kan være svagt. Du bør prøve at ringe til dit netværk først angående dette.
Den næste ting at overveje er dit SIM-kort og din konto. Hvis du har adgang til et andet SIM-kort, skal du prøve at indsætte det i din telefon og se, om problemet stadig er det samme. Du bør også kontrollere din konto og se, om du har et aktivt mobildatabonnement.
På telefonsiden er den første ting at gøre, at kontrollere, om APN-indstillingerne er korrekte. For at få adgang til telefonens APN-indstillinger skal du følge nedenstående trin.
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Forbindelser.
- Tryk på Flere netværk.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
Du bør kontrollere indstillingerne med den, dit netværk bruger (du kan kontrollere de korrekte indstillinger på dit netværkswebsted) og redigere dem om nødvendigt.
Hvis indstillingerne stemmer overens, og problemet stadig er, så prøv at tørre cachepartitionen på din telefon.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
- Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Note 3 lukker ned, når du tager fotos
Problem: Hej, Min 6 måneder gamle Samsung note 3 slukker / lukker ned hver gang jeg prøver at tage billeder, mens mit batteri er under 85%. Hjælp venligst.
Løsning: Prøv at downloade en kameraapp fra tredjepart fra Google Play Butik. Brug det kamera, du downloadede, til at tage et billede, og kontroller, om problemet forbliver det samme.
Hvis problemet ikke opstår, kan problemet være med din stock-kamera-app. Du skal rydde cache og data i denne app.
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Generelt.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på fanen Alle.
- Tryk på kameraapplikationen
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
- Tryk på Ryd cache.
Hvis problemet dog stadig opstår, når du bruger tredjeparts kameraapp, er dette sandsynligvis et systemrelateret problem. Prøv først at kontrollere, om din telefon kører på den nyeste softwareopdatering.
Hvis din telefon kører på den seneste opdatering, er det næste trin at udføre fabriksnulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data, inden du fortsætter.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.
Hvis problemet fortsætter efter fabriksindstillingen, kan dette muligvis allerede være et hardware-relateret problem. Bring din telefon til et autoriseret servicecenter for yderligere kontrol.
Bemærk 3 Kan ikke afspille video
Problem: hej, jeg håber, du kan hjælpe mig ... jeg har en note 3 med et 64 gig SD-kort .... indtil indtil for lidt tid siden kunne jeg telefonen til at tage videoer og så se dem på telefonen ... nu, jeg kan stadig tage videoer, men jeg kan ikke afspille dem .... Jeg får en besked, der siger "denne video kan ikke afspilles" ... og på selve videoen viser den en grå firkant med en lysbolt øverst til højre .... jeg har prøvet at installere forskellige videoafspillere, men resultatet er det samme ... jeg kan stadig se de ældre videoer ... jeg har for nylig videooptaget en begivenhed og vil gerne se den .. eventuelle forslag til, hvordan jeg kan se mine videoer igen. tak skal du have
Løsning: Det ser ud til, at videofilen blev ødelagt. Prøv at tage SD-kortet ud, og få det læst af din computer. Hvis din computer ikke kan åbne filen, er den korrupt. Dette sker normalt, når du prøver at gemme en fil på et defekt SD-kort. Jeg foreslår, at du får et andet SD-kort for at undgå dette problem.
Hvis din beregning dog kan læse den nævnte videofil, kan problemet være med din telefon. Prøv at tørre dens cache-partition for at løse dette.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
- Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Bemærk 3 Vil ikke downloade billedbesked
Problem: Hej. Jeg har et problem med min note 3, det begyndte lige i dag at modtage en tekst med et billede, og det blev ikke downloadet og blev ved med at sende det igen og igen et par dusin gange og stopper ikke. Jeg ved ikke, hvad der er galt, vær venlig at hjælpe. Tak.
Løsning: Sørg for at downloade billedbeskeden ved hjælp af dine mobildata. Du bør også kontrollere, om dit mobildatabonnement er aktivt. Kontroller telefonens APN-indstillinger, og kontroller, at det er den, der bruges af dit netværk. Du kan tjekke dit operatørs websted for de korrekte indstillinger.
For at kontrollere APN-indstillingerne på din telefon
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Forbindelser.
- Tryk på Flere netværk.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Navn på adgangspunkter.
Note 3 Kan ikke gennemføre softwareopdatering
Problem: Hej..Jeg har et problem, som du måske kan hjælpe mig med ... jeg fik at & t-versionen af Galaxy Note 3, og jeg hørte, at det antages at få lollipop 5.0, så i morges sagde min telefon pludselig, at det skyldtes en software opdatering .. Jeg antager, at det fortæller mig, at det er slikkepind, fordi størrelsen er 459 megabyte, men når den begynder at downloade, når den op til 25%, og så stopper den og siger, at opdateringen mislykkedes og blev afbrudt, så jeg foretog en fabriksindstilling, og den stadig gjorde det samme ... Fortæl mig venligst hvorfor dette skete, eller hvis det er fordi min telefon er låst eller fordi den har en bootloader på den måske .. lad mig bare vide, om det ikke betyder noget, eller hvis det vil sige, at det vil downloade slikkepind på telefonen eller ej..Hjælp mig hvis du kan..tak
Løsning: Der er mange grunde til, at opdateringen holder op med at downloade. Den første ting, du skal kontrollere, er, om din telefon er forbundet til en stabil Wi-Fi-forbindelse. I de fleste tilfælde, når Wi-Fi-signalet ikke er godt, mislykkes download normalt.
En anden mulighed, som du skal prøve, er at få opdateringen ved hjælp af Kies. Download den nyeste Kies-software til din computer, og kør programmet. Slut din telefon til vores computer ved hjælp af et USB-kabel. Hvis en opdatering er tilgængelig, bliver du bedt om det. Følg blot instruktionerne på skærmen for at opdatere din telefon.
Note 3 kan ikke opdateres, da enheden er blevet ændret
Problem: Hej når jeg går for at opdatere min telefon, står der, at den ikke kan opdatere, fordi enheden er blevet ændret, hvad betyder dette, og hvordan kan jeg komme omkring dette?
Løsning: Når din telefon viser en meddelelse, der siger, at den ikke kan opdateres, da enheden er blevet ændret, betyder det, at din telefon muligvis er rodfæstet. Hvis du dog er sikker på, at din telefon ikke er rodfæstet, men stadig får denne fejlmeddelelse, skal du dobbelttjekke dette ved at gå til Indstillinger> om enhed> status> enhedsstatus. Hvis din telefon ikke er blevet ændret, skal den læse officielt, ellers ser du ordet ændret.
I de fleste tilfælde vises denne meddelelse på trods af at din telefon ikke er blevet ændret. Følg nedenstående trin for at løse dette problem.
- Fjernmonteret det indsatte SD-kort.
- Genstart enheden uden SD-kortet.
- Hent softwareopdateringen
- Når opdateringen er installeret, kan du genindsætte SD-kortet.
Hvis du efter at have genstartet telefonen uden SD-kortet stadig får fejlmeddelelsen, skal du tørre cachepartitionen på din telefon, før du kontrollerer for softwareopdateringen.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
- Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Note 3 Ingen lyd til videoer
Problem: Hej!!! Jeg fik et problem med lyden på de videoer, jeg tager. Jeg tog flere videoer i dag, men bemærkede bare, at jeg ikke kan høre en lyd. Pressede jeg noget forkert? Jeg forsøgte at tage en video igen for at kontrollere lyden, og det var ok nu. Selvom jeg dækkede mikrofonen, kunne jeg stadig høre smth, men de første havde overhovedet intet som en lydløs knap blev trykket på. Hjælp venligst!! Jeg har en Galaxy note 3. Kan problemet have været, fordi batteriet var 10%?
Løsning: Problemet kan være forårsaget af en softwarefejl. Selv ved 10 procent batteriniveau skal du stadig kunne høre lyden på dine optagede videoer. Hvis dette problem opstår igen, skal du prøve at tørre cachepartitionen på din telefon. Dette eliminerer korrupte midlertidige data, der er gemt på din telefon, der kan forårsage problemet.
Note 3 Musik / video pauser tilfældigt
Problem: Hej der, i omkring 6 måneder har jeg haft problemer med musik og afspilning af video på min note 3. Min musik holder pause uden at jeg rører ved enheden, og videoer inklusive youtube stopper også spontant. Det er ret irriterende og vil gerne vide, hvad der forårsager det, og hvordan jeg kan løse dette frustrerende problem. Tak på forhånd.
Løsning: Da dette problem opstår i flere apps, kan det være systemrelateret. Prøv først at kontrollere, om din telefon kører på den nyeste softwareopdatering. Hvis det er tilfældet, skal du foretage en fabriksindstilling. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine data, før du udfører proceduren.
- Sluk for enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.
Note 3 Efterretningstjenester er stoppet / Kontakter har stoppet fejlmeddelelser
Problem: Hej, jeg får konsekvent de to fejlmeddelelser på min note 3 med AT&T version 4.4.4. Efterretningstjenester er stoppet, der opstår en fejl, når telefonen genstartes og / eller slukkes / tændes. Kontakter er stoppet Der opstår en fejl, når jeg går ind i mine kontakter> grupper og prøver at rulle. Jeg bruger kontakter / grupper, der er synkroniseret med min gmail, ikke på telefonkontakter.
Løsning: For den første bekymring vedrørende efterretningstjeneste skal du først starte din telefon i fejlsikret tilstand.
- Når enheden er slukket, skal du holde tænd / sluk-knappen nede (placeret i højre kant), indtil Samsung Galaxy Note 3-logoet vises, og slip derefter.
- Med logoet på skærmen skal du holde volumen ned-knappen nede, indtil fejlsikret tilstand vises nederst til venstre på skærmen, og slip den derefter. Dette kan tage op til 45 sekunder.
Hvis fejlmeddelelsen ikke vises, kan den skyldes en app. Prøv at finde ud af, hvilke apps du for nylig har installeret, og ryd derefter cache og data fra disse apps fra applikationsadministratoren.
For det andet problem skal du rydde cachen og dataene i din kontaktapp.
- Gå til Indstillinger
- Fortsæt til Application Manager
- Vælg fanen Alle
- Vælg Kontakter
- Tryk på Ryd cache og ryd data
Engager dig med os
Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine e-mails. E-mail os på [email protected]. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.
