Velkommen til vores fokuserede fejlfindingsserie, der beskæftiger sig med opstarts-, batteri- og strømrelaterede problemer på Samsung Galaxy Note 2. Selvom dette er en temmelig dateret enhed, får vi stadig et stort antal spørgsmål fra vores læsere om de problemer, de står over for med denne telefon.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

Note 2 fast i hvid boot-skærm

Problem: Hej. Jeg vil gerne søge hjælp til min Samsung note 2. Da jeg surfede på nettet tidligere, frøs min telefon pludselig. Derefter forsøgte jeg at trykke på tænd / sluk-knappen for at slukke for skærmen (det fungerede før). Min note 2 genstartede dog, og displayet viste SAMSUNG GALAXY NOTE 2 med en sort baggrund. Det opholdt sig i den tilstand i ca. 5 minutter, og jeg besluttede at tage batteriet ud for at genstarte det. Men efter at have gjort det, bliver skærmen hvid farve. Og det forblev sådan. Jeg googlede det, og det siger, at bundkortet skal udskiftes. HJÆLP, TAK!

Løsning: Inden du går videre og udskifter bundkortet, skal du udføre nogle fejlfinding på din telefon først, da problemet muligvis bare kan løses. Tag telefonbatteriet ud igen og microSD-kortet på din telefon, hvis det har noget. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mindst et minut. Dette dræner telefonen for eventuel resterende strøm og rydder også telefonens RAM. Sæt batteriet i igen, men lad microSD være ude, og tænd derefter din telefon.

Hvis problemet stadig vedvarer, så prøv at slette cachepartitionen på din telefon.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
• Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis din telefon stadig ikke tændes, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Bemærk, at dette sletter alle data, du har gemt på din telefon.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden

Note 2 Støvler til logo Slukker derefter

Problem: Hej, du har en fantastisk blog, tak for alt dit arbejde! Min note 2 (VZW) har fungeret fint i de sidste 1,5 år. Jeg har ikke brugt nogen brugerdefinerede ROM'er - det er grundlæggende lager. For første gang, i går, slukkede den et par gange, mens du brugte den - dette er aldrig sket før. Senere i går aftes begyndte det kun at blive ved, hvis det var tilsluttet. Batteriet var ~ 80%. Hvis den er frakoblet, og jeg prøver at tænde den, kommer den kun igennem det første Galaxy Note II-logo og slukker derefter igen. Hvis det er tilsluttet, ser det ud til at fungere fint, men så snart det trækkes ud, slukkes det. Det siger, at batteriet er 100% nu med hele tiden tilsluttet. Jeg ville have gættet batteri, men der var en gang i morges, mens jeg forsøgte at tænde det uden at være tilsluttet, og det sidder fast på den røde VZW-logo-skærm i over 20 minutter (dette var en engangsadfærd). Siden da har jeg forsøgt både at rydde cache-partitionen og foretage en fabriksindstilling, og opførslen er den samme. Jeg har forsøgt at fjerne både microSD-kortet og sim-kortet, det gør ikke nogen forskel. Har du noget råd? Skal jeg få et nyt batteri og se, om det hjælper? Eller er dette en slags bundkortproblem? Tak og hilsen.

Løsning: Før du afgør dette som et bundkortproblem, skal du først prøve at få et nyt batteri, da dette måske bare er et batterirelateret problem. Sørg for at oplade det nye batteri i mindst 20 minutter ved hjælp af vægopladeren, inden du tænder for din telefon.

Note 2 Genstarter tilfældigt

Problem: Hej, jeg har brug for din hjælp til at løse mit Samsung Note 2-problem. I øjeblikket har jeg to bekymringer 1. Min telefon genstarter tilfældigt, og den genstarter også, når jeg afinstallerer en app. 2.Du kan ikke få adgang til task manager ved hjælp af startknappen med et langt tryk på; når jeg prøver at få adgang, giver det en prompt ”desværre er task manager stoppet” Ser frem til din support i opløsning. For din information bruger jeg lager firmware, og min enhed er 2 år gammel.

Løsning: Der er forskellige måder at tackle de problemer, som din telefon står over for. Den hurtigste er dog at udføre en fabriksindstilling, da dette vender tilbage til sin oprindelige tilstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata først, før du fortsætter.

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden

Note 2 Stuck In Boot Logo

Problem:Hej, jeg har et problem med min note 2, hvor den sidder fast på boot-logoet, efter at den døde, og jeg lagde den til opladning, jeg har læst hele løsningen, der er lagt ud på din side, og jeg har endda taget batteriets multiple ud gange, og jeg har slettet cachen og genstartet, men stadig intet. Hjælp, da jeg ikke gør nejt vil foretage en fabriksindstilling, fordi jeg har alle mine sønner fødselsbilleder og videoer derude.

Løsning: Hvis du allerede har udført de trin, vi har foreslået til denne type problemer, medmindre du nulstiller fabrikken, bør du overveje at bringe din telefon til et autoriseret servicecenter. De kan have nogle værktøjer, der kan udtrække dataene fra din telefon uden at udføre en nulstilling.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. E-mail os på [email protected] eller kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.