Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy J5, der viser en fejl under opdatering af firmwaren

Der er en fejl, der kun vises, når du prøver at opdatere firmware på din telefon, og der står: "Der er opstået en fejl under opdatering af enhedssoftwaren. Brug funktionen Nødoprettelse i Smart Switch-pc-softwaren. ” Denne fejl vises muligvis i det øjeblik, du opdaterer din telefon, eller den kan forekomme halvvejs igennem. Pointen er, at det er svært at bestemme årsagen til, at din telefon ikke kan fortsætte med at opdatere sin firmware, men dette problem kan let løses.

I dette indlæg vil vi tackle dette problem med Samsung Galaxy J5, der er genstand for vores fejlfinding. Vi vil forsøge at undersøge enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan løse problemet.Dette er ikke første gang, vi støder på dette problem, så vi ved allerede en ting eller to, der fungerer, og som giver din telefon mulighed for at fortsætte med at opdatere. Så hvis du ejer en telefon som denne og i øjeblikket bugges af det samme problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da denne artikel kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores Galaxy J5-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner dine. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at foretage fejlfinding af problemet. Bare rolig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt hvad du skal gøre er at give os tilstrækkelig information om problemet.

Sådan fejlfindes Galaxy J5, der viser en fejl under opdatering af firmwaren

Problem: Hej gutter. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har en Galaxy J5-telefon, og for nylig var der en meddelelse om, at der er en tilgængelig opdatering. Så jeg downloadede det, fulgte instruktionerne på skærmen omhyggeligt, men halvvejs gennem opdateringsprocessen dukkede en fejl op, der sagde, at der opstod en fejl under forsøg på at opdatere softwaren. Nu sidder den fast på den skærm og starter ikke korrekt. Kan dette stadig løses? Tak.

Fejlfinding: Der er tre mulige løsninger på dette problem, og det er de ting, jeg vil vise dig i dette indlæg. Når dette problem opstår, er det klart, at din telefon oplever en slags firmwareproblem, da den kun vises, når du prøver at opdatere din telefon, og den vises ikke hele tiden. Her er de ting, du kan gøre ved det ...

Løsning 1: Brug Smart Switch til at gendanne din telefons firmware

Til denne metode skal du bruge en computer til at køre Smart Switch. Hvad det gør, er faktisk at gendanne din telefons firmware, hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering, men hvis der er, opdaterer programmet automatisk telefonen. Her er den trinvise vejledning, der hjælper dig med at gendanne din telefons firmware ved hjælp af Smart Switch:

1. Hvis du ikke har installeret Smart Switch endnu, skal du hente det herfra.
2. Efter download af filen skal du installere den på din computer.
3. Efter installationen skal du åbne programmet.
4. Tilslut nu din telefon til din computer ved hjælp af det originale USB-kabel.
5. Klik på MERE øverst til højre i Smart Switch-grænsefladen, og vælg 'Gendannelse og initialisering af nødsoftware.'
6. Klik på fanen 'Enhedsinitialisering' på det næste skærmbillede.
7. Nu skal du indtaste din telefons modelnummer og derefter trykke på Søg.
8. Du bliver nu bedt om at indtaste serienummeret, som også kan findes i feltet.
9. Når du har indtastet serienummeret, skal du trykke på OK.
10. Du bliver igen bedt om initialiseringsprocessen, så tryk OK for at bekræfte.
11. Lad Smart Switch gøre sit job, og alt hvad du skal gøre er at vente, indtil initialiseringen er færdig, og tag ikke kablet ud af din telefon.
12. Du bliver bedt om, når initialiseringen er afsluttet. Din telefon genstartes af Smart Switch, og du kan faktisk se statuslinjen bevæge sig på din telefons skærm.
13. Tag kablet ud, i det øjeblik skærmen bliver sort, eller når logoet vises, og lad telefonen starte op, indtil den når installationsskærmen, og det er stort set det.

Din telefon skal nu køre den nye firmware, men ulempen er, at alle dine filer og data, der er gemt i din telefons interne lager, skulle have været slettet, og der er ingen vej rundt. Men hvis fejlen dukkede op før eller kort efter downloadet startede, kan den næste metode måske hjælpe dig med at løse problemet uden at kompromittere dine filer.

Løsning 2: Slet systemcacherne

Du kan muligvis stadig starte din telefon i gendannelsestilstand, selvom denne slags fejl vises kort efter, at du startede opdateringsprocessen. I hvilket tilfælde kan problemet skyldes nogle korrupte cacher, og hvis du kan slippe af med disse filer, kan din telefon muligvis starte normalt, og du kan prøve at opdatere firmwaren igen.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet skyldes nogle korrupte cacher, skal din telefon kunne starte normalt op nu, når du allerede har slettet cachepartitionen. Hvis der er en tilgængelig opdateret, skal du bare prøve at downloade den igen for at se, om den går igennem denne gang.

Løsning 3: Master nulstil din telefon via gendannelsestilstand

Du skal gøre dette, hvis den anden løsning ikke fungerede, eller hvis du ikke har en computer, du kan bruge til at opdatere din telefon. Jeg forstår, at du allerede har prøvet at opdatere din telefon, men sidder fast i fejlen, og du kan ikke længere bruge telefonen til at sikkerhedskopiere dine data og filer. Så på dette tidspunkt har du virkelig ikke meget andet valg end at nulstille din telefon.

Ved mislykkede opdateringer slettes filer, der blev downloadet, sammen med dine personlige filer og data. Efter nulstillingen kan du derefter prøve at downloade opdateringen igen, og der er altid en større sandsynlighed for, at opdateringen bliver vellykket efter nulstillingen. Så følg disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal du ikke installere noget på din telefon endnu. I stedet skal du prøve at opdatere den til den nye version af Android, så du ikke behøver at tage backup af dine data og filer.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.