Sådan repareres Note10-appen er stoppet efter opdatering af Android 10

Indhold

Hvad er grundene til, at appen muligvis stopper efter opdatering af Android 10?
Kan dette problem løses?
Løsninger til Note10-appen er stoppet efter opdatering af Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Hvis du får den flerårige fejlmeddelelse "Desværre er app (appens navn) stoppet" for første gang, så velkommen til den rigtige Android-verden. Du kan ikke betragtes som en ægte, erfaren Android-bruger, hvis du ikke kan opleve, at en af dine apps går ned på dig. I dette fejlfindingsindlæg hjælper vi Galaxy Note10-brugere, der støder på, at appen er stoppet, efter installation af Android 10-opdatering.

Der har været en voksende liste over klager over dette problem på det seneste, som vi ikke føler for at ignorere. Vi håber, at denne guide hjælper dig med at løse dit problem.

Hvad er grundene til, at appen muligvis stopper efter opdatering af Android 10?

Der er mange mulige årsager til dit appproblem. Nogle af de almindelige, vi identificerer, inkluderer følgende:

Mindre app-fejl
Ødelagt systemcache
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Kan dette problem løses?

Ja. Alle typer appproblemer, inklusive denne, løses normalt af brugerne selv, ofte ved hjælp af enkle procedurer. Hvis dine apps fortsætter med at gå ned efter installation af Android 10-opdatering, skal du bare følge denne vejledning for at rette det.

Løsninger til Note10-appen er stoppet efter opdatering af Android 10

Nedenfor er de løsninger, som du skal prøve for at rette op på, at appen har stoppet problemet på din Note10.

Kontroller, om der er en unik fejl eller kode, og søg online-løsningen

"Desværre er appen stoppet" eller "appen er stoppet" problemet kan undertiden ledsages af en anden unik fejlkode. Denne kode kan pege på et mere specifikt aspekt, hvorfor appen går ned.

Så hvis du får en anden kode eller besked end den vigtigste, som generelt ikke er nyttigt, skal du sørge for at tage den til efterretning. Foretag derefter en hurtig Google-søgning om det. Hvis du er heldig, og der er en tilgængelig online-løsning, kan det hjælpe dig med at løse problemet hurtigt.

Genstart din enhed

Uanset hvad dit Android-problem er, er det næsten altid en god ide at genstarte din enhed. Din Note10 kan drage fordel af en genstart, selvom den ikke har noget problem. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det nu.

Prøv at genstarte det normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter Genstart indstilling og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene. Du kan planlægge det til at udføre denne opgave.

Sådan konfigurerer du automatisk genstart på Galaxy Note10:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedspleje.
Tryk på 3-prikken øverst.
Vælg Automatisk genstart.

Udfør fejlfinding i appen

Hvis din Note10 viser, at appen er stoppet efter installation af Android 10, er det næste gode træk for dig at foretage fejlfinding af selve appen. Der er et antal trin, du skal gøre:

Tving til at afslutte app
Slet app-cache
Nulstil til standardindstillinger
Geninstaller appen
Opdater appen

Tving til at afslutte app

Denne vil sikre, at appen genstartes. Dette er normalt effektivt for mindre, midlertidige fejl, der kan udvikles i appen, hvis de kører i lang tid.

Sådan tvinges du til at afslutte en app:

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Ryd app-cache

Hvis en tvungen genstart af app ikke hjælper, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette appens cache. Dette kan fungere, hvis appens cache er blevet ødelagt.

Sådan rydder du en apps cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Nulstil appen

Hvis din Note10 stadig har en app, er fejlen stoppet, kan den nyinstallerede Android 10-opdatering have ødelagt appens data. Hvad du vil gøre på dette tidspunkt er at rydde appens data. Dette vender appen tilbage til standardindstillingerne.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Geninstaller appen

Hvis den pågældende app ikke kom forudinstalleret, hvilket betyder at den ikke var inkluderet i det oprindelige sæt apps, kan du geninstallere den i stedet for at rydde dens data.

Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10:

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
Tryk på Afinstaller for at slette en app.
Tryk på OK for at bekræfte.

Når du har slettet appen, skal du sørge for at genstarte telefonen, inden du geninstallerer den.

Opdater app

En del af din app-fejlfinding i denne situation er at sikre, at den app, du arbejder med, er fuldt opdateret. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for at kontrollere manuelt for en opdatering i Play Butik.

Du behøver ikke at tjekke for opdateringer, hvis du geninstallerede den installeret for at rydde dens data.

Hold andre apps opdaterede

Opdatering af Android 9 til Android 10 betyder ikke, at apps opdateres automatisk. Du skal enten vente på, at din enhed giver dig besked om afventende opdateringer, eller du skal kontrollere manuelt.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.

Sådan opdateres kun apps via wifi:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.

Sådan aktiveres automatisk appopdatering:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Ryd cachepartition

Hvis du er sikker på, at appen er stoppet, startede problemet, da Android 10 blev installeret på din Note10, er det muligt, at der muligvis er et problem med systemcachen. Denne specielle cache bruges af Android til at indlæse apps hurtigere. Store systemopgraderinger kan undertiden ødelægge denne cache, som derefter kan eskalere til irriterende problemer.

Sådan holder du systemets cache i topform:

Sluk enheden.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
Det er det!

Kør enheden i fejlsikret tilstand og observer

Nogle apps, selv i deres opdaterede form, kan fortsat forårsage problemer med Android eller andre apps.

For at kontrollere, om der er en dårlig tredjepartsapp på din enhed, skal du køre din Note10 i sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Instagram kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Tør software af og gendan til standardindstillinger (Fabriksindstilling)

Hvis ovenstående forslag virker ineffektive til løsning af problemet, og appen er stoppet, fortsætter på din Note10, er den nye Android 10-opdatering muligvis ikke skylden. I stedet kan det være en anden ukendt softwarefejl. For at se om en sådan fejl kan løses på dit niveau, skal du tørre enheden med en fabriksindstilling.

Fabriks nulstilling er en drastisk, men som regel effektiv løsning til problemer med softwarerelaterede årsager. Det vil slette dine personlige data, såsom billeder, videoer, musik, dokumenter, kontakter osv., Så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din Galaxy Note10 på:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.
Følg resten af instruktionerne for at afslutte opgaven.

Foreslåede målinger

S10 trådløs opladning fungerer ikke efter Android 10-opdatering
Sådan løses S10-opladningsproblemer efter Android 10-opdatering
Sådan løses S10 tilfældig genstart efter Android 10-opdatering
Sådan løses S10-e-mail-nedbrud efter opdatering af Android 10

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.