#Oppo # R15Pro er en premium mellemstor Android-smartphone-model, der først blev udgivet i april 2018. Den har en solid byggekvalitet, der er lavet af en aluminiumsramme og en 6,18 tommer AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2280 pixels. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 20MP selfie-kamera foran. Under emhætten finder du Snapdragon 660 octa-kerneprocessoren, der er parret med 6 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi, at Oppo R15 Pro ikke kan sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Oppo R15 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Oppo R15 Pro kan ikke sende MMS-problem

Før du udfører et af de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion. Når opdateringen er downloadet, skal du fortsætte med følgende trin.

Din telefon skal først opfylde to operatørkrav, før den kan sende eller modtage en MMS. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det skal få et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal din telefon have den korrekte APN-indstilling. Denne indstilling er unik for hver operatør, så sørg for at sammenligne din operatørs APN-indstilling med indstillingen på din telefon og foretag de nødvendige ændringer på din enhed, hvis det er nødvendigt.

Sådan får du adgang til APN-indstillingerne på din telefon:

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Mobilnetværk
• Tryk på Navne på adgangspunkter (APN)
• Herfra kan du nulstille APN'en til standard eller tilføje en ny APN.

Hvis Oppo R15 Pro ikke kan sende MMS-problemet vedvarer, selv efter at du har udført ovenstående trin, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

En af de første ting, du bliver nødt til at gøre, er at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt problemer forårsaget af mindre softwarefejl, da det fjerner beskadigede midlertidige data fra din telefon.

• Hold tænd / sluk-knappen nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om Oppo R15 Pro ikke kan sende MMS-problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

Nogle gange forhindrer korrupte data, der er gemt i messaging-appen, at de sender en MMS. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cache og data i denne app.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Yderligere indstillinger
• Tryk på Application Management
• Tryk på Alle
• Tryk på den ønskede app
• Tryk på ryd cache
• Tryk på ryd data
• Gå tilbage til startskærmen.

Prøv at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Det er muligt, at du muligvis har downloadet en app, der forårsager netop dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis du kan sende og MMS i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

At finde den bestemte app bliver en prøve- og fejlmetode. Start med at afinstallere den nyeste app, du downloadede, før problemet opstod, og kontroller, om du er i stand til at sende en MMS. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår efter afinstallation af en bestemt app. Denne sidste app er sandsynligvis årsagen til problemet.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin for at overveje, om din Oppo R15 Pro ikke kan sende MMS, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dine telefondata slettes i processen, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Når telefonen er startet, skal du først konfigurere enhedens APN-indstillinger, før du sender en MMS.