#Oppo # A7 er en Android-smartphone i mellemklassen, der først blev udgivet i november 2018. Denne telefon har en 6,2 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 720 x 1520 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glass 3. Den bruger et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 16MP frontkamera. Under hætten er en Snapdragon 450-processor parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Oppo A7 Facebook fortsætter med at gå ned.

Hvis du ejer en Oppo F7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Oppo A7 Facebook holder krasjer problemet

Før du udfører de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette reducerer muligheden for, at problemet skyldes kompatibilitetsproblemer mellem Facebook-appen og din telefonsoftware.

En af de vigtigste faktorer, der kan få Facebook til at gå ned, er på grund af en softwarefejl. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal gøre for netop dette problem.

Udfør en soft reset

En soft reset vil opdatere din telefonsoftware, som skal fjerne eventuelle mindre softwarefejl. Du kan udføre denne opgave ved blot at genstarte enheden.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i Facebook-appen

Facebook-appen på din telefon gemmer normalt de mest anvendte data for at fremskynde driften. Der er en mulighed for, at disse cachelagrede data kan blive ødelagt, hvilket igen kan få selve appen til konstant at gå ned. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cache og data i denne app ved at følge nedenstående trin.

• Åbn indstillingerne.
• Tryk på Application Manager, og gå derefter til listen Apps.
• Tryk på Facebook-appen
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd cache og Ryd data

Kontroller, om Oppo A7 Facebook fortsætter med at gå ned, problemet stadig opstår.

Installer den nyeste version af Facebook-appen

Hvis rydning af cache og data i appen ikke fungerer, skal du bare afinstallere Facebook-appen fra din telefon. Når dette er gjort, download den nyeste version af appen fra Google Play Butik. Denne nye version kan måske bare løse det problem, du oplever med din enhed lige nu. Bemærk, at dette kun fungerer, hvis Facebook-appen ikke er forudinstalleret på din enhed.

For at afinstallere Facebook-appen

• Tryk på Play Butik på startskærmen
• Tryk på menuikonet i Google Play-søgefeltet
• Tryk på Mine apps og spil
• Tryk på Facebook-appen, og tryk derefter på Afinstaller
• Tryk på OK for at bekræfte, at du vil slette appen
• Appen fjernes nu fra din telefon.

Når appen er afinstalleret, skal du åbne Google Play Butik igen og derefter søge efter Facebook og installere den på din telefon.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, holder Oppo A7 Facebook på med at gå ned, så er der en chance for, at dette skyldes en systemfejl. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Opsæt telefonen, og installer derefter kun Facebook-appen. Kontroller, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, skal du kontakte Facebooks supportteam for yderligere hjælp. Du kan også prøve at bruge en anden tredjepartsapp, der giver dig adgang til din Facebook-konto, eller du kan bruge telefonbrowseren til at besøge Facebook-webstedet