En af de vigtigste funktioner i enhver Android-enhed er dens evne til at sende en sms. Der kan være andre populære former for kommunikation til rådighed, såsom instant messaging ved hjælp af apps og foretage opkald, men udsendelse af en SMS er stadig en af de mest pålidelige måder at kontakte en anden person. Nogle gange kan du opleve Android-problemet, der ikke modtager tekster, hvilket er det, vi vil fejlfinde i dag.
Hvis du har problemer med din computer eller Android-enhed, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.
Sådan løses det ikke-modtagende tekst Android-udgave
Før du udfører de anbefalede fejlfindingstrin til dette problem, er det bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion.
Sørg for, at du er i et område med et godt netværkssignal
Der vil være visse områder, hvor din operatør slet ikke har noget signal.Når dette sker, kan du ikke foretage opkald eller sende tekstbeskeder. For at kontrollere, om dette er et dækningsrelateret problem, skal du kontrollere, om din telefon får et godt signal. Du bør også kontrollere, om andre enheder under samme netværk også har det samme problem i din umiddelbare nærhed for at eliminere muligheden for, at problemet skyldes et netværksbrud.
Udfør en soft reset
Din enhed gemmer normalt midlertidige data for at hjælpe det med at køre bedre, men disse data kan normalt blive beskadiget, hvilket igen kan medføre, at denne slags problemer opstår. Hvis dette er årsagen til problemet, skal du opdatere din telefonsoftware. Dette kan gøres ved at genstarte telefonen, hvilket skal fjerne eventuelle korrupte midlertidige data i enheden. Dette trin nulstiller også telefonforbindelsen til netværket, hvilket anbefales i dette tilfælde.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
- Vent, mens enheden genstarter.
Kontroller, om Android-problemet, der ikke modtager tekster, stadig forekommer.
Tjek dit SIM-kort
Det er muligt, at problemet skyldes dit SIM-kort. Hvis dette er et SIM-kortrelateret problem, kan du løse dette ved at slukke for telefonen og fjerne SIM-kortet. Vent et par minutter, inden du sætter SIM-kortet i igen, og tænd derefter telefonen. Kontroller, om problemet stadig opstår.
Du bør også prøve at bruge et andet SIM-kort i din telefon for at eliminere muligheden for, at problemet skyldes et defekt SIM-kort.
Hvis dette er et kontorrelateret problem (f.eks. Hvis du ikke har nogen kredit), skal du kontakte din operatør vedrørende denne sag.
Ryd cachen og dataene i messaging-appen
Nogle gange kan de data, der er gemt i messaging-appen, blive beskadiget, hvilket kan føre til dette problem. For at sikre, at dette ikke er årsagen til problemet, skal du rydde cachen og dataene i messaging-appen.
Til Samsung-enheder
- På startskærmen skal du glide ned underretningspanelet.
- Tryk på 'tandhjulsikonet' for at åbne Indstillinger.
- Tryk på Apps i indstillingsmenuen.
- Du vil se listen over apps installeret på din enhed.
- Vælg appen Beskeder.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på "ryd data".
- Tryk på 'OK' for at bekræfte.
- Gå derefter tilbage til startskærmen.
Til Huawei-enheder
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Apps og meddelelser
- Tryk på Apps
- Tryk på appen Beskeder
- Tryk på Opbevaring
- Tryk på Ryd cache
- Vend tilbage til startskærmen
Kontroller, om Android-problemet, der ikke modtager tekster, stadig forekommer.
Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand
Det er muligt, at en app, du downloadede fra Google Play Butik, kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.
Til Samsung-enheder
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
- Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
Til Huawei-enheder
- Sluk for telefonen ved at holde tænd / sluk-knappen nede i et par sekunder.
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, og slip den, når du ser Huawei-logoet på skærmen.
- Efter frigivelse af tænd / sluk-tasten, skal du straks trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Hold lydstyrketasten nede, indtil telefonen starter helt op.
- Når telefonen er startet op, skal "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen
Hvis du er i stand til at sende og modtage en tekstbesked i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
Nulstil netværksindstillingerne
Der er tilfælde, hvor problemet skyldes forkerte netværksindstillinger på din telefon. For at eliminere denne mulighed skal du nulstille din telefons netværksindstilling.
Når du nulstiller telefonens netværksindstillinger, gælder følgende:
- Tillader synkronisering af baggrundsdata.
- Rydder grænserne for mobildata.
- Sletter alle Wi-Fi SSID'er eller wifi-navne.
- Afbryder alle bundne grænseflader.
- Glemmer parrede enheder.
- Fjerner alle appdatabegrænsninger.
- Indstiller netværksvalgstilstand til automatisk.
- Indstiller den foretrukne mobilnetværkstype til den bedst tilgængelige.
- Slår flytilstand fra.
- Slår Bluetooth fra.
- Deaktiverer dataroaming.
- Slår mobil hotspot fra.
- Slår VPN fra.
- Tænder mobildata.
- Tænder Wi-Fi.
Du kan udføre nulstillingen ved at følge nedenstående trin
Til Samsung-enheder
- Tryk på Apps-ikonet på startskærmen.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
Til Huawei-enheder
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Avancerede indstillinger
- Tryk på Backup & Nulstil
- Tryk på Nulstil netværksindstillinger
- Vælg Nulstil netværksindstillinger, og tryk derefter på den en gang til for at bekræfte handlingen.
Kontroller, om Android-problemet, der ikke modtager tekster, stadig forekommer.
Tør telefonens cache-partition
De cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan undertiden blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.
Til Samsung-enheder
- Sluk for telefonen.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Til Huawei-enheder
- Sluk for din telefon.
- Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
- Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
- Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve 'ryd cache-partition' og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
- Genstart systemet, når processen er afsluttet
Kontroller, om Android-problemet, der ikke modtager tekster, stadig forekommer.
Udfør en fabriksindstilling
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er den bedste måde at håndtere dette lige nu på at udføre en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.
Til Samsung-enheder
- Sluk for telefonen.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
- Uden installerede apps i telefonen kan du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår.
Til Huawei-enheder
- Sluk for din telefon.
- Tryk og hold lydstyrke OP-knappen sammen med tænd / sluk-knappen på din enhed samtidigt i et par sekunder
- Telefonen skifter til lagergendannelsestilstand
- Brug lydstyrkeknapperne til at fremhæve vælg ryd cache / fabriksindstilling, og brug tænd / sluk-tasten til at vælge den
- Genstart systemet, når processen er afsluttet
Hvis problemet stadig vedvarer, selv efter at du har udført de anførte trin, er den bedste ting at gøre lige nu at få telefonen kontrolleret i et servicecenter.
