#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der blev udgivet lige i august. Ligesom sine forgængere kommer denne enhed med en stylus kaldet en S Pen, som er blevet opgraderet, da den nu kan interagere med telefonen på afstand ved hjælp af Bluetooth. Denne telefon har en stor 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, mens den er under den kraftige Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-meddelelser, der ikke vises efter softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9-meddelelser, der ikke vises efter softwareopdatering

Problem:Jeg har en note 9, købt i september. Inden for de sidste par uger udførte den en systemopgradering. For nylig har jeg bemærket, at mine meddelelser på låseskærmen enten forsvinder efter en periode eller aldrig dukker op med det første. For eksempel sendte en af ​​mine venner en sms til mig lige før midnat. Jeg sov og hørte ikke ringetonen, men den næste morgen var der ingen meddelelse om, at jeg havde modtaget teksten. Jeg bemærkede kun teksten, for senere samme morgen åbnede jeg sms-appen for at sende en anden sms og bemærkede, at han var flyttet op til toppen af ​​min tekstliste. Jeg har ikke andre eksempler, der er så specifikke, men jeg bemærkede i morges, at jeg modtog en e-mail og en underretning. Da jeg åbnede e-mail-appen for at svare, så jeg, at der var en anden e-mail fra den samme person, der var blevet sendt et par minutter før, som jeg enten aldrig modtog en underretning om, eller det blev meget hurtigt. Jeg nævnte systemopgraderingen tidligere, fordi det føles som om dette startede efter den tid. Jeg har dog ikke endeligt bevis for, at de to ting hænger sammen. Jeg har kontrolleret alle forskellige måder, som jeg kender, for at se om nogen indstillinger er blevet ændret eller ser forkerte ud, og jeg har ikke været i stand til at se noget, som jeg synes er problemet.

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først på din enhed.

Fra den måde, du beskrev problemet på, ser det ud til, at dette skyldes en softwarefejl, der kan løses ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

Udfør en soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor tredjepartsapps vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er det sandsynligt, at dette skyldes gamle softwaredata, der ikke er blevet fjernet fuldstændigt under opdateringsprocessen. Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.