#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste model i Note-serien af ​​enheder, der blev tilgængelig på markedet siden sidste august. Denne telefon har en solid aluminiumsramme med Gorilla-glas 5 foran og bagpå. Den store 6,4 tommer Super AMOLED-skærm er stor nok til at arbejde på flere produktivitetsopgaver, mens du er på farten, såsom at svare på e-mails. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfinding vil vi tackle Galaxy Note 9-e-mails, der ikke indlæses.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9-e-mails, der ikke indlæses

Problem: Mine e-mails indlæses, men når jeg klikker på en individuel e-mail, indlæses indholdet ikke, eller det tager for evigt. Når det søger gennem e-mails, tager det også evigt at finde det, jeg leder efter. Jeg ender med at gå til Gmail-appen, der søger og finder det, jeg leder efter næsten øjeblikkeligt. Jeg har oprettet flere e-mail-konti gennem Google-apps, office 365-udveksling og andre, hvorfor jeg bruger mail-appen versus Gmail.

Relateret problem: Yahoo-e-mails indlæses ikke på note 9 I løbet af de sidste par dage har jeg bemærket, at de fleste af mine yahoo-e-mails (ikke alle) ikke indlæses. Jeg har 3 konti på min yahoo, som alle støder på det samme problem. En ting, som jeg bemærker, er når jeg skifter "skrump e-mail til at passe skærm" til og fra, løser det midlertidigt problemet for 1 e-mail, men det er meget kedeligt og irriterende at skulle gøre dette konstant. Jeg har også prøvet mange løsninger til at løse problemet, f.eks. At fjerne konto og tilføje igen, ryd cache ect uden succes. Jeg har også oplevet en masse "Authentication error" -meddelelser med min wifi-forbindelse på samme tid, uanset hvor mange gange jeg tilføjer igen

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på telefonen, er det bedst at sikre dig, at enheden kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den først.

Der er flere faktorer, der kan forårsage dette særlige problem lige fra internetforbindelsen til en softwarefejl. Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem.

Kontroller telefonens internetforbindelse

Da e-mail-appen kræver en internetforbindelse for at fungere, skal du sørge for, at din telefon er forbundet til et stærkt og stabilt Wi-Fi-netværk. For at eliminere muligheden for, at det er netværket, der forårsager problemet, skal du prøve at forbinde telefonen til et andet Wi-Fi-netværk og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår. Du bør også kontrollere, om problemet opstår, når telefonen bruger en mobildataforbindelse.

Tving luk e-mail-appen, og åbn den igen

Hvis problemet skyldes en appfejl, skal du prøve at tvinge lukningen af ​​denne app og derefter åbne den igen.

• Fra enhver skærm skal du trykke på tasten Seneste apps, der er placeret i nederste venstre hjørne af skærmen.
• For at lukke en individuel nylig applikation skal du trykke på en applikation (e-mail-app) fra listen og trække den til højre eller venstre eller trykke på 'X'.
• For at lukke alle nyere applikationer skal du trykke på ikonet Ryd alt.

Ryd cachen og dataene i e-mail-appen

Der er tilfælde, hvor cachelagrede data i e-mail-appen kan blive beskadiget og kan påvirke den måde, appen fungerer på. For at eliminere denne faktor skal du rydde cachen og dataene i e-mail-appen.

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Apps.
• Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
• Tryk på Ryd cache.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor tredjepartsapps får problemer til at forekomme på en enhed. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis du nu kan sende og modtage e-mail uden problemer i denne tilstand, skyldes problemet sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Din telefon gemmer normalt cachelagrede data for bestemte apps i et bestemt område i telefonlageret. Disse cachelagrede data får telefonen til at fungere problemfrit, da det giver mulighed for nem hentning af de mest anvendte data. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket kan forårsage problemer med telefonen. For at eliminere denne mulighed skal du rydde telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du skal gøre, er at nulstille fabrikken. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin, da de slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.