Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # A9, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne model er populært kendt som verdens første smartphone med fire bagkameraer. Det har en fantastisk byggekvalitet med et glasbagside og en 6,3 tommer Super AMOLED-skærm foran. Under emhætten er en Snapdragon 660-processor, der, når den er parret med 8 GB RAM, gør det muligt for flere apps at køre problemfrit. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A9, der ikke tændes efter problem med drop.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy A9 2018 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan ordnes Samsung Galaxy A9, der ikke tænder efter drop

Problem: I aftes faldt jeg min Samsung A9 på cement. Jeg tog telefonen op, og skærmen blev revnet. Jeg forsøgte at tænde den, og den tændte ikke. Jeg har sandsynligvis droppet denne telefon ~ 15 gange og haft den i cirka 4 måneder. Når jeg kom hjem, satte jeg den i opladeren for at se, om det måske var okay om morgenen. Cirka en time efter at jeg vågnede, bemærkede jeg, at telefonen viste opladningsikonet og så det hurtigt klatre fra 0% til 98% (på cirka 5 sekunder). Jeg regnede med, at problemet var løst og gik på arbejde. Da jeg ankom på arbejde, var telefonen slukket og kunne ikke tænde igen. Jeg opbevarede den på opladeren i ca. 10 timer, og den tændte aldrig. Da jeg kom hjem, tilsluttede jeg den igen, og ca. 30 minutter senere bemærkede jeg, at den tændte igen. Låste det op, når det var startet, og mens det ventede på, at det skulle indlæses, blev det afskåret igen. Derefter forsøgte den at tænde måske 7 gange, men hver gang lukkede den ned et eller andet sted under opstartsprocessen. Nu tænder det slet ikke. Jeg har prøvet en hård nulstilling i flere opstartstilstande, men ingen fungerer. Jeg er villig til og har erfaring med at arbejde med elektronisk hardware, hvis det er nødvendigt.

Løsning: Det ser ud til, at dette problem allerede er forårsaget af en defekt hardwarekomponent, der er blevet beskadiget af faldet. Telefonen skal tages fra hinanden og derefter kontrolleres for at se, hvilken komponent der ikke fungerer, skal denne komponent om nødvendigt udskiftes. Den bedste måde at gøre dette på er at få telefonen rettet i et servicecenter, da de har alle de nødvendige værktøjer til rådighed til at udføre denne opgave. Du kan dog udføre nogle fejlfindingstrin i din ende for at kontrollere, om problemet kan løses uden behov for et servicecenter.

Sørg for, at batteriet har tilstrækkelig opladning

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at oplade telefonen fuldt ud. Rengør telefonens opladningsport ved hjælp af en trykluftdåse, og sørg for, at snavs eller snavs, der sidder fast i den, fjernes. Når dette er gjort, skal du slutte telefonen til vægopladeren, så lad den oplade.

Udfør en soft reset

Selvom dette normalt gøres for at rette en enhed, der ikke reagerer, fungerer den også i dette tilfælde, da telefonsoftwaren opdateres. For at gøre dette skal du bare holde tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede i ca. 10 sekunder. Slip knapperne, når du føler, at enheden vibrerer, og se Samsung Galaxy A9-logoet på skærmen. Din telefon genstarter derefter. Prøv at kontrollere, om din telefon kan tændes.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Nogle gange kan en app, du downloadede fra Google Play Butik, forårsage netop dette problem. Den bedste måde at kontrollere, om en app forårsager problemet, er at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk og hold "Power" nede
• Slip "Power" ved "Samsung" -logoet, og tryk med det samme på "Volume down"
• Slip tasterne, når telefonen er genstartet. Et vandmærke "Safe Mode" skal være synligt i det nederste område af startskærmen

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstallere det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonen gemmer normalt cachelagrede data fra apps i en særlig partition af dens interne lager. Disse cachelagrede data giver telefonen mulighed for hurtigt at åbne apps, hvilket giver en bedre mobiloplevelse, men der er tilfælde, hvor de gemte data kan blive beskadiget, hvilket kan forårsage problemer på enheden. For at fjerne denne faktor skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk om nødvendigt telefonen
• Tryk og hold "Power" "Lydstyrke ned" og "Home" / "Bixby" på samme tid
• Slip knapperne på Android-skærmen, og vent på adgang til Android Recovery
• Tryk på "Lydstyrke ned" for at navigere i menuen for at fremhæve "Tør cache-partition"
• Tryk på "Power" for at vælge højdepunktet
• Til sidst skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på "Strøm"

Kontroller, om problemet stadig opstår

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du bør overveje at gøre, er en fabriksindstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dette sletter dine telefondata.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar.Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.