Indhold

• Problem: Galaxy S8 slukkes på grund af overophedning og tænder ikke

Elektroniske enheder kan undertiden blive varme i normal drift, så producenter som Samsung tilføjer en indbygget mekanisme for at minimere skader på systemet på grund af overophedning. Denne mekanisme kan undertiden tolkes som et problem af nogle brugere, som hvad en Galaxy S8-bruger rapporterer nedenfor. Hvis du har en lignende situation på din egen S8, kan du lære, hvad du skal gøre nedenfor.

Problem: Galaxy S8 slukkes på grund af overophedning og tænder ikke

Min Galaxy S8-enhed slukkede pludselig, mens jeg brugte den og var ved opladning (30% batteri). Jeg følte, at det var overophedet, men der var ingen advarselsmeddelelse. Jeg har forsøgt at udføre alle fejlfindingsmetoder på dette websted (Tvungen genstart og opstart i gendannelsestilstand), men intet ser ud til at fungere. Jeg har tilsluttet telefonen til opladeren, der er ikke noget lys, men telefonen ser ud til at blive varm. Hvad kan jeg gøre nu?

Løsning: Samsung Galaxy-enheder som din S8 er designet til at slukke, når den interne temperatur når et bestemt niveau. For meget varme inde i et trangt, dårligt ventileret rum inde i din telefon kan beskadige komponenterne alvorligt. Samsung ønsker at begrænse dette fra at ske, og en effektiv måde at gøre det på er at lukke systemet ned. ideelt set bør dette også være en påmindelse for en bruger om at lade enheden køle af.

Hvorfor tænder din Galaxy S8 ikke

Da din S8 fungerede normalt, før du lukker ned, antager vi, at der slet ikke er noget galt med det. Hvis du forsøgte at oplade og tænde telefonen straks efter at have lukket ned alene, kan enheden muligvis ikke tænde overhovedet. Du skal lade det køle af i mindst 30 minutter, inden du oplader det og tænder det igen. Husk, så længe dens varmesensor stadig bemærker, at der er høj temperatur indeni, kan telefonen muligvis nægte at tænde. I nogle tilfælde kan en bruger muligvis tænde enheden, men den lukker straks efter. Det bedste, du kan gøre nu, er at lade telefonen stå i stuetemperatur i 30 minutter. Oplad den derefter i yderligere 30 minutter, inden du tænder den.

Hvad hvis telefonen stadig nægter at tænde igen?

Hvis din enhed ikke reagerer og slet ikke tænder efter at have fulgt ovenstående forslag, kan du udføre nedenstående fejlfindingstrin.

Brug et andet opladerkabel og adapter

En af de mest almindelige årsager til opladningsproblemer er en defekt i opladerkablet eller adapteren, der bruges. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du prøve at oplade din S8 ved hjælp af et andet sæt tilbehør. Så meget som muligt, prøv at holde fast ved officielt Samsung-tilbehør og undgå tredjeparts tilbehør.

Oplad gennem en computer

Nogle Galaxy S8-enheder, der nægter at oplade ved hjælp af standardtilbehør, oplades muligvis igen, når de er tilsluttet en computer. Hvis du ikke har prøvet dette enkle trick, skal du sørge for ikke at springe det over.

Tør cachepartitionen, eller udfør master-nulstilling

Enhver af disse to muligheder kan kun udføres i gendannelsestilstand. Prøv at se, om du kan genstarte telefonen til gendannelsestilstand med disse trin:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis din S8 starter til gendannelsestilstand med succes, skal du først tørre cache-partitionen. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis intet fungerer efter at have slettet cache-partitionen, skal du overveje at gendanne alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger ved at udføre en master-nulstilling.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Start til download-tilstand

Hvis din S8 overhovedet ikke starter i gendannelsestilstand, eller hvis intet fungerer efter at have slettet cache-partitionen eller master-nulstilling, skal du prøve at genstarte enheden til download-tilstand. Ligesom Recovery Mode er denne et separat softwaremiljø fra Android. Hvis Android-operativsystemet er stødt på en, men forhindrer det i at starte op, påvirker det ikke nødvendigvis Download-tilstand, da det er uafhængigt af Android. Så længe der ikke er nogen hardwarefejl eller andre dybere programmeringsproblemer, skal du kunne starte enheden til Download Mode. Denne tilstand er vigtig for Samsung-teknikere, da det er her, de går hen, når de blinker eller installerer firmwaren til lager. Hvis du kan starte telefonen i denne tilstand, er der en chance for, at en Android OS-fejl er bag problemet.

At starte en Galaxy S8 til downloadtilstand

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke ned-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Du ved, om du er i downloadtilstand, når du ser en skærm, der siger "Downloading ...".

Selvom din S8 starter til Download Mode med succes, betyder det ikke, at problemet forsvinder. Dette viser dog kun, at problemet har noget at gøre med Android. For at løse det kan det være nødvendigt at blinke af firmware fra Samsung. Hvis du ikke ved, hvordan du gør det, foreslår vi, at du lader Samsung gøre det for dig.

Få professionel hjælp

Hvis din S8 overhovedet ikke starter op til downloadtilstand, eller hvis den forbliver død eller ikke reagerer, kan der være et hardwareproblem bag den. I dette tilfælde vil du fortælle Samsung om problemerne, så de kan hjælpe dig med reparation eller udskiftning.