Indhold

• Sådan løses telefonen er stoppet på Galaxy S10 | fejlfinding "Desværre er telefonen stoppet"

Ligesom enhver anden app kan telefonappen på din Galaxy S10 også blive buggy fra tid til anden. Hvis din Galaxy S10 stadig viser, at telefonen er stoppet med en fejl på din enhed for nylig, skal denne guide hjælpe. Følg vores forslag nedenfor og se hvad du kan gøre.

Sådan løses telefonen er stoppet på Galaxy S10 | fejlfinding "Desværre er telefonen stoppet"

Hvis telefonappen fortsætter med at gå ned eller viser, at telefonen har stoppet fejl på din Galaxy S10, kan der være en række mulige årsager til det. Lær, hvordan du foretager fejlfinding af problemet med disse trin nedenfor.

Telefon er stoppet rettelse nr. 1: Genstart telefonappen

Hvis du ikke er i stand til at foretage eller modtage opkald, fordi din S10 stadig siger, at telefonen er stoppet, er den første ting, du vil gøre, genstart den nævnte app. Hvis du er heldig, og fejlen er midlertidig, vil denne sandsynligvis hjælpe. Der er en række faktorer, der kan få Telefon-appen til at stoppe med at fungere korrekt. For at se om genstart af det hjælper, her er hvad du kan gøre:

1. På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
2. Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at kigge efter appen Indstillinger. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere. Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

En anden måde at tvinge lukning af en app på er:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find og tryk på Indstillinger-appen.
6. Tryk på Force Stop.

Telefon er stoppet rettelse nr.2: Blød nulstil din enhed

Skulle problemet vende tilbage efter genstart af selve appen, er den næste ting, du vil gøre, at udføre en soft reset. Dette skal rydde systemet og muligvis også slippe af med fejlen. For at gøre det skal du blot trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder. Når telefonen er genstartet, skal du slippe knapperne. Dette er normalt effektivt til at rydde fejl, der er udviklet, når et system er kørt i nogen tid. Vi foreslår, at du genstarter din S10 ved hjælp af denne metode mindst en gang om ugen for at mindske chancerne for fejl.

For nogle Galaxy S10 kan der være en lidt anden måde at nå frem til den samme metode. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Telefon er stoppet rettelse nr. 3: Opdater Android og apps

Selvom det ikke er almindeligt kendt af mange Android-brugere, medfører installation af opdateringer undertiden også nødvendige rettelser til kendte fejl. Sørg for, at du ikke udsætter installationen af ​​system- eller appopdateringer. Som standard skal din S10 underrette dig om tilgængelige opdateringer, men i tilfælde af at du slukker for denne mekanisme, er det på høje tid, at du manuelt tjekker efter dem.

Sådan kontrolleres der om Android eller systemopdatering:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Softwareopdatering.
3. Tryk på Download og installer.
4. Vent til enheden kontrollerer for opdateringer.
5. Installer opdateringen. Hvis der ikke er nogen ny opdatering, skal din telefon fortælle dig det.

For bæreremærkede Galaxy S10-enheder eller dem, der blev leveret af din operatør, er der muligvis ikke mulighed for manuelt at kontrollere for opdateringer. Alt du skal gøre er blot at bekræfte, om der er en underretning om en opdatering og tillade installation af opdatering.

Sådan kontrollerer du for appopdateringer:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere ikon for indstillinger (øverst til venstre).
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på Opdater alle-knappen.

Telefon er stoppet rettelse nr. 4: Ryd cache til telefonapp

Rydning af cache i en problemapp er et andet grundlæggende fejlfindingstrin, som du kan gøre i denne situation. Lær hvordan du gør det nedenfor.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find og tryk på Telefonapp.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Telefonen er stoppet rettelse nr. 5: Nulstil telefonappen til standardindstillingerne

Hvis telefonen har stoppet fejlen forbliver, skal du følge det foregående trin med at rydde appens data. Dette nulstiller appen til standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find og tryk på Telefonapp.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.
8. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Selvom dette fejlfindingstrin ikke sletter personlige data, anbefaler vi stærkt, at du opretter en sikkerhedskopi af dine kontakter og telefonlogfiler, hvis du vil holde dem intakte.

Telefon har stoppet rettelse nr. 6: Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle indstillinger på din S10 er som en fabriksnulstilling minus sletning af dine personlige data og nogle andre ting.Hvis telefonen er stoppet, fortsætter fejlen på dette tidspunkt, skal du sørge for at nulstille alle indstillinger på din enhed med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Telefonen er stoppet rettelse nr. 7: Tør cachepartitionen

Android afhænger af et sæt midlertidige filer kaldet systemcache for hurtigt at indlæse apps. Hvis denne cache bliver beskadiget eller forældet, kan en enhed pludselig forsinke, fryse eller vise tegn på langsom ydeevne. På andre tidspunkter kan der forekomme usædvanlige fejl, såvel som systemets samlede ydelse kan også blive påvirket. For at sikre, at din S10 har en god systemcache, foreslår vi, at du rydder den en gang hvert par måneder. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefon er stoppet rettelse nr. 8: Kontroller, om der er rogue apps

Hvis fejlen opstod lige efter installation af en ny app, skal du slette appen og se, om den løser den. Hvis ikke, fortsætter du med at foretage fejlfinding for muligheden for et dårligt tredjepartsappsproblem. For at gøre det skal du genstarte enheden til sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil sluk-vinduet vises, slip derefter.
2. Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Sikker tilstand vises, slip den derefter.
3. Tryk på Sikker tilstand for at bekræfte.
4. Det kan tage op til 30 sekunder at gennemføre processen.
5. Efter genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på startskærmen.

Husk, at tredjepartsapplikationer er deaktiveret i denne tilstand, så hvad du kan bruge er forudinstallerede apps. Hvis problemet med berøringsskærmen ikke vises i sikker tilstand, betyder det, at problemet skyldes en dårlig app. Afinstaller den app, du for nylig har installeret, og se om det løser det. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge processen til eliminering til at identificere den useriøse app. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Telefon er stoppet rettelse nr. 9: Nulstil appindstillinger

Hvis der er en standardapp, der ved en fejltagelse er blevet deaktiveret, forårsager fejlen, skal du nulstille appindstillinger.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S10 og kontroller for problemet.

Telefon er stoppet rettelse nr. 10: Fabriksindstil din enhed

Du bliver muligvis nødt til at tørre telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger til standardindstillinger, hvis intet ændrer sig hele tiden. Fabriksindstilling er normalt effektiv til løsning af softwarerelaterede problemer. Da den mest sandsynlige årsag til denne fejl er software eller app, giver fabriksindstilling en god chance for at løse dette.

Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din S10 på:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy S10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
2. Åbn appen Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
6. Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy S10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

1. Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
2. Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
3. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
4. Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
5. Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
6. Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
7. Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
9. Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.