Indhold

• Problem: Google Pixel 3 XL-berøringsskærm reagerer ikke

Nogle Google Pixel 3 XL-brugere beder os om vejledning om, hvad de skal gøre med den ikke-reagerende berøringsskærm på deres telefon. Dette indlæg er svaret på det.Vi inkluderer en særlig sag, der bedst beskriver den almindelige situation for dette særlige emne.

Problem: Google Pixel 3 XL-berøringsskærm reagerer ikke

Jeg har lige foretaget en Android-opdatering til min telefon, hvor jeg observerede, at når touch-skærmen var tændt, svarede den ikke. De 2 funktionstaster og fingersensoren reagerer. Selve skærmen rører dog ikke overhovedet. Jeg har forsøgt at holde knappen nede, der bruges til at tænde / slukke for skærmen sammen med lydstyrke op-knappen, for at give telefonen en hård genstart, men det fungerede ikke.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dette problem. Samsung-berøringsskærme er blandt de mest pålidelige komponenter til smartphones, og de fleste af dem kan køre i årevis, endda overleve bundkortet. Nogle gange kan der opstå problemer med berøringsskærm på grund af app- eller softwarefejl. I disse tilfælde vil en bruger sandsynligvis løse problemet ved at foretage nogle fejlfinding. Hvis din Pixel berøringsskærm ikke blev fysisk påvirket eller udsat for vand, skal du følge vores forslag nedenfor for at rette det.

Tvungen genstart

Nogle gange kan midlertidige fejl forårsage, at et system bliver ustabilt. Nogle af disse fejl går muligvis væk, når et system opdateres, så et af dine trin til fejlfinding ville være at tvinge genstart af enheden ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 til 20 sekunder. Når telefonen er genstartet, skal du bruge telefonen som normalt og kontrollere problemet.

Overhold i fejlsikret tilstand

Den næste gode ting at gøre i dette særlige tilfælde er at kontrollere, om en tredjepartsapp er synderen eller ej. Nogle gange kan en app interferere med Android, som derefter fører til problemer. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du genstarte din Pixel 3 XL i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. På din skærm skal du trykke og holde på Sluk.
3. Tryk på OK.
4. Når du ser "Sikker tilstand" nederst på skærmen, skal du vente på, om problemet forsvinder.

Når din Pixel 3 XL er i sikker tilstand, suspenderes alle tredjepartsapps, dem du downloadede efter opsætning af enheden. Prøv at observere, hvordan berøringsskærmen fungerer i et par minutter. Hvis det fungerer normalt i denne tilstand, kan du vædde på, at en tredjepartsapp har skylden. Sådan identificerer du, hvilken af ​​dine downloadede apps der forårsager problemet:

1. Afslut sikker tilstand ved at genstarte din enhed.
2. Kontroller for problemet.
3. Hvis problemet vender tilbage, skal du starte i sikker tilstand igen.
4. Afinstaller en app. Start med den senest downloadede.
5. Efter hver fjernelse skal du genstarte din enhed og se om fjernelse af det løste problemet.
6. Gentag trin 1-4, indtil du har identificeret synderen.
7. Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, kan du geninstallere de andre apps, du har fjernet.

Oplad ved hjælp af en computer

Nogle Pixel-brugere kunne tidligere reparere langsomme eller frysende berøringsskærme ved at oplade deres enhed via en computer. Hvis du ikke har prøvet dette trick, skal du sørge for at gøre det. Det er enkelt og let at gøre.

Udfør en master-nulstilling

Hvis problemet fortsætter efter at have lavet de tre forslag ovenfor, er den mest sandsynlige løsning, der hjælper, ved at vende softwareindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger. Igen antager dette, at din Pixel 3 XL aldrig blev fysisk beskadiget, før du oplevede problemet. Hvis du tabte den eller udsatte den for vand, kan fabriksindstilling muligvis være nytteløs, da den ikke løser nogen fysisk fejl.

Sådan nulstiller du din Google Pixel 3 XL til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for din Google Pixel 3 XL.
3. Tryk og hold Power + Volume Down-knapperne nede, indtil bootloader-tilstand (billede af en Android med Start over det) vises, slip derefter.
4. Vælg gendannelsestilstand. Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og afbryderknappen for at vælge. Enheden blinker Googles startskærm et øjeblik og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
5. Hvis der vises et billede af en ødelagt Android med "Ingen kommando" trykt på skærmen, skal du holde tænd / sluk-knappen nede. Tryk én gang på knappen Lydstyrke op. Slip derefter tænd / sluk-knappen.
6. På skærmen Android Recovery skal du vælge Slet data / fabriksindstilling.
7. Vælg Ja. Vent i flere minutter, indtil nulstillingsprocessen til fabriksdata er afsluttet.
8. Vælg Genstart system nu. Tillad flere minutter, før fabriksdata nulstilles og genstartprocesser er færdige.
9. Sæt telefonen op igen.

Få professionel hjælp

Hvis intet fungerer efter en fabriksindstilling, betyder det, at årsagen til problemet er dybere. Det kan være hardware-relateret, eller det er begravet dybt inde i operativsystemet eller firmwaren. På dette tidspunkt er der ikke meget, du kan gøre, undtagen at få support fra Google.