Indhold

• Problem nr.1: Sådan løser du Galaxy S8-skærmen, der ikke svarer: Skærmen er meget langsom
• Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8 ved et uheld falder ned og ikke tændes

Hej Android-fans! Dagens fejlfindingsepisode vil besvare to problemer for # GalaxyS8 - reaktionsproblem med langsom skærm og fysisk beskadiget S8, der ikke tændes. Hvis du spekulerer på, hvad du skal gøre med din egen S8 eller en Samsung Galaxy S8, der har nogen af ​​disse problemer, kan dette indlæg hjælpe dig med at give dig nogle ideer.

Problem nr.1: Sådan løser du Galaxy S8-skærmen, der ikke svarer: Skærmen er meget langsom

For lidt over en uge siden tog jeg min telefon op i bilen for at finde den virkelig varm. Det var ikke så varmt, at jeg kunne røre ved det, men det var varmt nok til at svinge mig til direkte handling. Efter at have oplevet lignende problemer med min Samsung Galaxy Note 3 troede jeg, at jeg vidste alt, hvad jeg skulle gøre. Dræb straks alle apps, ryd cache, og nulstil eller sluk. Problemet med min sædvanlige løsning? Den hurtige respons på skærmen, som jeg havde vænnet mig til siden køb af telefonen i maj, var helt væk. Nøgler blev tilsyneladende presset uden retning fra min side, og det tog flere forsøg at få dem, jeg prøvede at trykke på, for at fuldføre den tilsigtede funktion. Mens jeg var bekymret, antog jeg, at når min telefon var kølet ned, ville min fremtid i galaksen være klar. Åh, hvor forkert havde jeg.

Min telefon blev kølet af, men skærmen svarede stadig ikke. Min næste plan? Google. Google, Google, Google. Hvad skulle jeg ellers gøre? Hvad ville nogen ellers gøre i min position? Jeg elsker min telefon. Det er bogstaveligt talt mit liv. Det er heller ikke tusindårsskiftet, når jeg taler! Al min forretning, både bank og akademisk, afhænger af den telefon. (Jeg vil også sige social, men jeg er en stolt introvert.)

En meget vanskelig, akavet og lang søgning senere havde jeg et par løsninger. Fungerede nogen af ​​løsningerne? Nej for helvede. Jeg ville ikke være her og tale med dig, hvis de var det. Skal jeg liste dem for dig?

Afinstaller senest downloadede app: Let. Efter den pinefulde hastighed sluttede min note 3 efter 5 års brug, jeg havde lært min lektion om at holde 500 hundrede apps på min telefon.Især i betragtning af at jeg normalt ikke brugte disse apps mere end en uge efter at jeg tillod dem på min enhed. Fungerede ikke.

Genstart i fejlsikret tilstand: Nævnte jeg, hvor forbandet hårdt det var at få min adgangskode ind efter genstart de første par gange? Lad mig fortælle dig om min smerte.

Jeg har et mønsteradgangskode på min telefon. En beslutning, som jeg aldrig har fortrudt før den 21. august 2018. Ved du, hvad 60 sekunder ganget med 5 er? Jeg gør. Fordi det bogstaveligt talt tog så lang tid at låse min telefon op. Jeg overdriver ikke eller klynker. Det skal ikke tage mere end et par sekunder at låse en telefon op. Jeg syede stort set på dette tidspunkt. Den bedste del? Sikker genstart gjorde ikke noget lort.

Skift skærmopløsning: Nej, seriøst. Dette svar blev fundet på flere fora. Om det faktisk virkede eller placeboeffekten var på arbejde, kan jeg ikke sige. Jeg lagde simpelthen min telefon ned og gik ud for min egen sundhed.

Der var et par ting mere, men disse var de eneste, som jeg betragter som gyldige eller gennemførlige. Jeg var ikke ved at åbne min telefon, fordi en fyr i hans kælder på Youtube, der fortsætter med, hvor simpelt det er af en løsning. At lytte til Youtubers har aldrig gjort mig noget godt i livet bortset fra hvad jeg ikke skal gøre med mit hår. Problemerne virker ikke så dårlige som de gjorde i sidste uge, men det kan skyldes den manglende frustration, jeg oprindeligt følte, og det faktum, at jeg er blevet lidt vant til dem. (Jeg justerer rigtig godt i dysfunktion.)

Først var jeg bekymret for, at min telefon aldrig ville komme sig, før jeg chattede med en Geek Squad Remote Support-agent. Agent Vincent vidste ikke en forbandet ting. Han googlede meget åbenlyst grundlæggende svar på overophedning og spøgelsesberøring, han spurgte ikke engang, hvilken slags telefon jeg havde. Det var mildt sagt frustrerende. Derfor er jeg her. Over en uge senere.

Så til sidst: spøgelse og fantom berører sammen med generel manglende respons. Ingen overophedning siden den 21., og jeg havde aldrig haft nogen opvarmningsproblemer før. Og nej, jeg tabte ikke telefonen. Jeg passer meget godt på mine enheder. (En anden irriterende del af denne proces.)

Jeg tøver med at bringe min telefon ind i Verizon-butikken, fordi jeg ikke er sikker på, om min plan for trådløs beskyttelse dækker dette, eller hvor mange reparationer jeg får til telefonen. Jeg planlagde at beholde denne telefon i et par år, så hvis dette er noget, jeg selv kunne ordne, ville jeg være meget glad. Geek Squad-fyren syntes at tænke, at fordi spøgelsesberøringen ikke startede før efter den tilfældige overophedning, var det et hardwareproblem og mulig defekt. Det blev ikke engang opladet på det tidspunkt, og der var heller ingen apps åbne. Jeg genstarter normalt min telefon mindst hver anden dag og 'optimerer' min enhed flere gange om dagen. Er der nogen løsning? (Undskyld, hvis dette blev lidt langvarigt. Jeg er søvnberøvet.)

Løsning: Som i mange andre Android-problemer kan din enten skyldes en dårlig tredjepartsapp, softwarefejl eller hardwarefejl. Skærmresponsivitet eller generel langsom ydeevne for en Android-enhed er et kompliceret problem med mange mulige faktorer at overveje. Vi forstår, hvor frustrerende en situation som din, især når det ser ud til, at du allerede har udført mange fejlfindingstrin. Vi bemærkede dog, at du muligvis ikke har udført nogle af fejlfindingstrinene korrekt.

For eksempel angav du ikke, om din telefon kunne starte i sikker tilstand med succes. Sikker tilstand kræver først at slukke for din enhed. Du kan ikke nå sikker tilstand, når den ikke er slukket. Da sikker tilstand er et vigtigt fejlfindingstrin, vil vi gerne have, at du gør det igen. Som reference er dette de trin, du skal gøre:

1. Sluk enheden. Hvis du ikke kan slukke for den af ​​en eller anden grund, skal du vente, indtil batteriet er tomt. Oplad derefter telefonen i mindst 30 minutter, før du fortsætter med resten af ​​trinene.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis skærmen forbliver hængende eller langsom på dette tidspunkt, ved du, at problemet slet ikke er en tredjedel-app.

Gendan fabriksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre på dette tidspunkt, er at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Du kan gøre det ved at foretage en master reset. Hvis problemet skyldes en softwarefejl, vil fabriks- eller master reset sandsynligvis hjælpe. Her er trinene til at gøre det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Fabriks nulstilling sletter alle dine personlige data (fotos, videoer, dokumenter osv.). Prøv at tage backup af dem, inden du tørrer telefonen. Hvis det tager for lang tid at låse enheden op, kan det helt sikkert være en smerte at oprette en sikkerhedskopi, så du sandsynligvis bare springer den over.

Hardwarefejl

Vi bemærkede ikke, at du nævnte fabriksnulstilling i din problembeskrivelse, så vi antager, at du ikke har prøvet det endnu. Hvis du gjorde det, betyder det, at problemet ikke kan løses på dit niveau. Din Galaxy S8 er sammensat af software og hardware. Hvis problemet ikke er software af natur, er der ingen mængde fabriksnulstillinger eller softwaretilpasninger, du kan gøre for at rette det. Der kan være et problem med skærmsamlingen, især med enhedens digitizer. Det næste logiske trin, hvis fabriksindstilling ikke løser problemet, er reparation eller udskiftning. Arbejd med din operatør eller Samsung om, hvordan du fortsætter med en af ​​dem.

Problem nr.2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8 ved et uheld falder ned og ikke tændes

Jeg faldt min samsung S8 (i sin sag, som om jeg har 50 gange) fra taljehøjde. Da jeg hentede det, var det slukket og kunne ikke tænde (det var fuldt opladet, da jeg smed det). Da jeg tilsluttede det, ville der vises et tomt batterisymbol på skærmen med et lyn, men intet ville ændre sig. Jeg prøvede genstart af fabrikken (tænd / sluk-knap, lydstyrke op og starttasten), og det så ud til at begynde at genstarte, men hver gang den starter forbi Samsung-logoet, vises en blå "opdateringssystem" -skærm i et par sekunder, så genstarter enheden, over og igen og igen.

Jeg prøvede Power Home og Down volume og var i stand til at få enheden til at starte i Odin Mode. Men så slukkede jeg (ved at trykke på alle knapper), og telefonen gik straks tilbage til genstartcyklussen. Hver gang jeg tilslutter det, starter det genstartcyklussen. Når den ikke er tilsluttet, tændes den ikke. Når den er tilsluttet, er der ingen LED-indikator for, at telefonen oplader. Og muligvis af note, jeg havde udskiftet batteriet for et par måneder siden, og det var ikke et Samsung-batteri.

Løsning: Hvis du ved et uheld taber en enhed, fører det ikke til software. Hvis telefonen fungerede normalt, før den blev droppet, er der ingen tvivl om, at du har et hardwareproblem på din hånd. Da telefonen tidligere var rettet af ikke-Samsung-personale, kan du ikke få support fra producenten. Det eneste, du kan gøre nu, er at lade en kvalificeret tredjepartstekniker kontrollere telefonen, så de kan rådgive dig, om det kan løses. For denne type problemer skal telefonen fysisk undersøges, så der kan udføres en okulær inspektion, og der kan udføres en grundig hardwarediagnosticering. Hvis du er heldig, og problemet er simpelt, er det mange hjælp at udskifte en komponent som batteriet. Ellers vil du højst sandsynligt overveje at droppe telefonen for godt, især hvis problemet ligger på bundkortet.