Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy Note9-appen: apps går ned
• Problem nr.2: Galaxy Note9 Pokemon Go-appen fungerer ikke
• Problem nr.3: Sådan løser du Galaxy Note9-meddelelsesproblemet: kan ikke bruge personlige eller brugerdefinerede lydmeddelelser
• Problem nr.4: Sådan løses problemet med Galaxy Note9-sms'er: afsendelse af duplikatkopier af samme tekstbesked

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) har været med os i et par måneder nu, og indtil videre modtager vi endnu et betydeligt antal brugere, der rapporterer problemer om det. De problemer, vi inkluderer i dette indlæg, er nogle af de få, vi har på dette tidspunkt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy Note9-appen: apps går ned

Note 9, gamle kontakter, jeg kan sende tekst. Eventuelle nye beskeder, tekst går ned, Beskeder er stoppet. Åbn appen igen. Send feedback." er hvad jeg modtager. Da jeg forsøgte at åbne en e-mail, styrtede ned ... fik besked som: “Gmail er stoppet. Åbn appen igen. Send feedback." Har kaldt AT & T support 2x, gjorde masser af ændringer..Ingen hjælp. Endelig fik det udskiftet. Men det gør stadig de samme problemer. Tænk, det er ikke telefonen, men operativsystemet. eller en eller anden app .. NY Samsung Note 9.

Løsning: Denne type problem skyldes normalt en software- eller appfejl. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinde det.

Ryd cache-partition

En beskadiget systemcache kan undertiden føre til appnedbrud eller generelle problemer med langsom ydeevne. For at sikre, at din Note9 bruger en god systemcache, skal du sørge for at rydde dens cache-partition. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Ikke alle apps kan fungere korrekt med nyere telefonmodeller. Nogle kan påvirke andre apps, mens de fleste kun kan forårsage problemer i sig selv. For at minimere risikoen for fejl, der kommer fra inkompatible apps, skal du sørge for, at alle apps på din enhed er opdaterede. Du kan gøre det ved at lade appen Google Play Butik automatisk downloade opdateringer. Hvis du har ændret denne standardindstilling før, skal du sørge for manuelt at kontrollere for appopdateringer.

Sørg også for at kontrollere, om der er tilgængelige systemopdateringer. Du kan gøre det ved at gå under Indstillinger> Softwareopdatering.

Nulstil appindstillinger

En anden god måde at løse dette problem på er ved at sørge for, at du sætter alle apps tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Dette gøres ved at nulstille alle apps tilbage til deres oprindelige konfiguration. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Sikker tilstand

For at kontrollere, om en tredjepartsapp har skylden, kan du køre din Note9 til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, så kun forudinstallerede apps kan køre. Hvis du ikke har prøvet denne fejlfinding før, foreslår vi, at du gør det. Dette er trinene til at genstarte telefonen til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Når din telefon har kørt med succes i denne tilstand, skal du følge den nøje og sammenligne dens ydeevne, når den kører i normal tilstand. Normalt, hvis problemet skyldes tredjeparter, kører din telefon hurtigere og glattere i denne tilstand. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Problem nr.2: Galaxy Note9 Pokemon Go-appen fungerer ikke

Jeg købte ny Samsung note 9 i dag. Jeg har prøvet alt og kan ikke få pokemon til at arbejde. Jeg kan trække det op, men alt hvad jeg får er min avatar midt på skærmen uden kort. Skal jeg vente på, at Niantic opdaterer appen?

Løsning: Pokemon Go kræver en stabil internetforbindelse for at fungere korrekt. Får du god internethastighed på din telefon? Hvis din mobildataforbindelse er uregelmæssig og ikke giver en stabil forbindelse, kan det være grunden til, at appen ikke fungerer som forventet.

Hvis problemet dog fortsætter, selvom du bruger en stærk wifi-forbindelse, eller hvis din mobildatahastighed ikke er et problem, skal det kun være et app-problem. Vi foreslår, at du rapporterer fejlen til dens udvikler for support.

Problem nr.3: Sådan løser du Galaxy Note9-meddelelsesproblemet: kan ikke bruge personlige eller brugerdefinerede lydmeddelelser

Jeg havde en note 8 og lige opgraderet til note 9, og jeg spekulerer på, hvor lyder de personlige meddelelser? Jeg kan ikke tildele nogen personlige meddelelser. Dette er til tekstbeskeder. Er der en anden app, jeg kan bruge? Eller har denne nye højteknologiske telefon en måde? Tak på forhånd.

Løsning: Brugerdefinerede meddelelser til den nyeste Samsung Messages-app er blevet fjernet. Du kan ikke længere bruge andre lydbeskeder end standardindstillingerne til denne app. Hvis du vil fortsætte med at bruge brugerdefinerede lydmeddelelser til dine tekstbeskeder, foreslår vi, at du bruger en anden som Googles Android-beskeder eller lignende apps.

Problem nr.4: Sådan løses problemet med Galaxy Note9-sms'er: afsendelse af duplikatkopier af samme tekstbesked

Jeg har en Note9, og lige siden softwareopdateringen sender min telefon duplikater og undertiden tredobbelte meddelelser, men kun når jeg rejser ud af landet. Det fungerer fint, når jeg er i USA. Jeg har prøvet at skifte apps, rydde cacher og slette cache-partitionen. Intet ser ud til at fungere, og det gør mig nødt. Hjælp venligst!

Løsning: Hvis problemet kun opstår, når du er uden for dit hjemmenetværk, er det slet ikke et enhedsproblem. Det kan skyldes en fejl, når din telefon skifter til et andet netværk, sandsynligvis i dets netværksindstillinger. Prøv at rydde enhedens netværksindstillinger for at se, om det hjælper.Sådan gør du:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Hvis rydning af netværksindstillinger ikke hjælper, kan du prøve at få hjælp fra netværksoperatøren for at se, om der er noget, de kan gøre ved det.