Indhold
Dagens fejlfindingsartikel løser et problem på Galaxy J7, der ikke opdager et SIM-kort på et af dets slots. Hvis du har en Dual SIM Galaxy J7, der ikke ser ud til at genkende et SIM, kan dette indlæg måske hjælpe.
Problem: Dual SIM Galaxy J7 genkender ikke SIM-kort
Min Samsung Galaxy J7 er en dual sim-telefon. Det genkender begge sim-kort, men kun den anden plads er registreret på netværket. For at sikre, at det ikke var sim-kortet, skiftede jeg sim-kortene fra et slot til et andet. Jeg har det samme problem. Softwaren er opdateret, telefonen genkender, at den har et sim-kort i den første slot uden hensyn til netværksudbyderen, men når jeg forsøger at aktivere dual sim-indstillingen, er det kun den sekundære slot, der muliggør opkaldsventer og viderestilling af opkald. Når jeg prøver at bruge simmen i det første slot, får jeg en meddelelse om "ikke registreret til netværk". IMEI er der, men telefonen nægter at registrere ethvert sim-kort i den første plads på dets netværksudbydernetværk.
Løsning: Under afsnittet SIM-kortadministrator i Indstillinger er der en mulighed for at give dig mulighed for at aktivere Dual SIM-funktionalitet. Denne mulighed er navngivet Dual SIM altid tændt. Sørg for, at den er aktiveret. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Forbindelser.
- Tryk på SIM-kortadministrator.
- Aktiver Dual SIM altid tændt.
Nulstil appindstillinger
Hvis der ikke er nogen ændring, og problemet fortsætter, er det næste skridt for dig at sikre, at alle standardapps på enheden er aktiveret. Nogle Android-funktioner som Dual SIM har brug for nogle centrale systemapps for at kunne fungere. Hvis en vigtig systemapp ved en fejl er blevet deaktiveret, kan det medføre, at andre apps eller funktioner mislykkes. Sådan nulstilles appindstillinger:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Nulstil appindstillinger.
- Genstart din Galaxy J7 og kontroller for problemet.
Nulstil netværksindstillinger
Et andet godt fejlfindingstrin, du kan gøre i denne situation, er at sikre, at enheden har korrekt netværkskonfiguration. For at gøre det skal du rydde den aktuelle netværksopsætning. Sådan gør du:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Når det er gjort, sker følgende ændringer ved at foretage en nulstilling af netværksindstillinger.
- Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
- Parrede Bluetooth-enheder slettes.
- Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
- Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
- Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.
Tør enheden (fabriksindstilling)
Endelig vil du nulstille din J7 til fabriksindstillingerne. Dette kan se drastisk ud, men det er den eneste måde for dig at vide, om problemet kan løses på dit niveau eller ej. Følg nedenstående trin for at tørre telefonen:
- Fjern alle Google-konti fra enheden
- Opret en sikkerhedskopi af dine data.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Få hjælp fra Samsung
Hvis ingen af ovenstående løsninger hjælper, skal der være et kodningsproblem eller hardwarefejl bag problemet. Besøg dit lokale Samsung-servicecenter for at få hjælp.
