Facebook er blandt de robuste apps, der er tilgængelige til dato. Med millioner af Facebook-brugere fra hele verden er det bare fornuftigt for Facebook-udviklere at holde deres app stabiliseret og optimeret. Alligevel er der stadig tidspunkter, hvor Facebook går ned. Problemer opstår normalt, når der findes problemer med netværksforbindelsen, som når internetforbindelsen er intermitterende eller ustabil. Facebook kræver stabilt internet for at holde kontakten med hovedserveren. Hvis internetforbindelsen fortsætter med at falde, er appen ikke også stabil. Dette er når symptomer som tilfældige nedbrud, forsinkelser og frysninger opstår. Tacklet i dette indlæg er på Facebook-appen, der fortsætter med at gå ned på en Huawei Mate 10 Pro-smartphone. Kan dette skyldes et netværksproblem eller andre faktorer? Læs videre for at finde ud af og få hjælp til, hvordan man håndterer et sådant problem på den samme enhed i fremtiden.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Tving luk Facebook, og genstart derefter.

Der er mange faktorer, der kan få en app til at blive slyngel på et tidspunkt, og Facebook er ingen undtagelse. Ofte er dette kun mindre problemer, der kan løses ved at genstarte selve appen eller enhedssystemet. Hvis dette er første gang, at Facebook bliver ved med at gå ned på din Huawei Mate 10 Pro, er det sandsynligvis bare en tilfældig softwarefejl, og den kraft, der lukker appen, vil sandsynligvis rette det. Sådan tvinges du til at lukke Facebook-appen på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Tryk på Seneste apps fra startskærmen.
2. Tryk på Aktive apps ikon.
3. Tryk på Ende ved siden af Facebook app.
4. Hvis du har flere apps i baggrunden, skal du også lukke dem ved at trykke på Afslut alt knap.
5. Tryk på Okay for at bekræfte handling.

Når du er færdig med at tvinge lukning af Facebook og andre baggrundsapps, skal du udføre en soft reset eller genstarte din enhed. Dette hjælper med at rydde og opdatere telefonens interne hukommelse og operativsystem for hurtigere og bedre ydeevne bagefter. Til at begynde med skal du her se, hvordan en blød nulstilling udføres på din Huawei Mate 10 Pro-smartphone:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Når Sluk menuvalg vises, skal du trykke på Okay for at slukke telefonen helt.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap indtil telefonen tændes.

Lad din enhed afslutte opstart og start derefter Facebook igen for at se, om den allerede fungerer stabilt.

Anden løsning: Ryd app-cache og data.

Cache henviser til midlertidige filer og data, der er gemt i apps og telefonsystem. Disse filer bruges hovedsageligt til at fremskynde genindlæsning af de samme oplysninger på din enhed. Men ligesom andre filer kan cache også blive beskadiget, og når dette sker, vil symptomerne starte, afhængigt af hvor cachen er gemt. I dette tilfælde kan det være cache-filerne fra Facebook-appen, der blev ødelagt, hvilket gør appen lidt rystende. For at udelukke dette skal du prøve at rydde cachen fra Facebook-appen med disse trin:

1. Gå til Hovedmenu.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Vælg Applikationschef.
4. Vælg Fanen Alle.
5. Vælg Facebook fra listen over apps.
6. Tryk på indstillingen til Ryd cache eller Slet data.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse og gennemgå advarslen og derefter trykke på Okay for at bekræfte handling.

Genstart din telefon (soft reset) efter at have ryddet cache og data fra Facebook-appen for at opdatere applikationen.

Tredje løsning: Opdater Facebook og andre apps, hvis de er tilgængelige.

Opdateringer indeholder også rettelsesrettelser til løsning af enhedsproblemer, der er påført af fejl og malware. Hvis problemet på Facebook går ned, udløses af nogle fejl, vil installation af appopdateringer sandsynligvis løse det. For at kontrollere, om der er tilgængelige opdateringer til dine apps at installere, skal du gå over til Play Butik. Sådan gør du:

1. Åbn Legetøjsbutik eller Google Play app.
2. Tryk på Menu-ikon.
3. Naviger til Mine apps og spil.
4. Se efter Facebook app.
5. Tryk på Opdatering knap.
6. Hvis du vil aktivere automatiske opdateringer til Facebook, skal du trykke på tre lodrette prikker i øverste højre hjørne, og marker derefter afkrydsningsfeltet ud for Automatisk opdatering.

Efter opdatering af dine apps skal du genstarte din telefon for at anvende de seneste ændringer på Facebook og / eller andre nyligt opdaterede apps.

Fjerde løsning: Tør cachepartition på din Huawei Mate 10 Pro.

Cache-filer gemmes i apps og systempartition (mapper) på din enhed.Ligesom apps cache kan system cache filer også udløse problemer, når de bliver beskadiget. Når dette sker, kan systemfunktioner og visse apps som Facebook blive påvirket negativt. For at udelukke dette skal du tørre cachepartitionen på din enhed for at rydde midlertidige filer og data fra telefonsystemet inklusive dem, der er beskadiget. Sådan gør du:

1. Sluk din telefon helt.
2. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap samtidigt i et par sekunder.
3. Når du ser Huawei-logo, slip begge knapper. Du vil derefter blive dirigeret til EMUI eller Android Recovery menu med et par muligheder at vælge imellem.
4. Tryk på Lydstyrke ned-knap for at rulle til og fremhæve Tør cachepartition fra de givne muligheder.
5. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
6. Vent til din enhed er færdig med at tørre cachepartitionen, og når den er færdig, Genstart systemet nu indstilling fremhæves.
7. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte og genstarte din telefon.

Start Facebook, når telefonen genstarter for at se, om den allerede fungerer stabilt.

Femte løsning: Afinstaller, og geninstaller derefter Facebook-appen på din Huawei Mate 10 Pro.

Facebook-appen kan have været totalt ødelagt og fungerer ikke længere. Dette sker normalt, når en defekt opdatering er installeret, eller når en opdateringsinstallation standses og ikke afsluttes. Hvis dette er tilfældet, er det nødvendigt at afinstallere og geninstallere appen. Her er hvad du skal gøre derefter:

1. Tryk for at åbne Legetøjsbutik eller Google Play.
2. Skub fingeren fra venstre mod højre.
3. Trykke på Mine apps og spil.
4. Gå til Installeret fanen. Hvis du gør det, åbnes en liste over alle dine installerede apps inklusive Facebook.
5. Rul til og tryk på Facebook.
6. Tryk derefter på Afinstaller knap. Dette sletter Facebook-appen fra din telefon.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du trykke på Okay for at bekræfte sletning af Facebook-appen.
8. Vend tilbage til startskærmen.
9. Genstart din telefon og gå tilbage til Legetøjsbutik.
10. Søg efter den nyeste version af Facebook-appen, der er kompatibel med din telefonsoftware.
11. Download og installer derefter appen.

Appen skal fungere fint nu. Ellers kan der være en mere indviklet fejl inde i appen, der skal rettes. På dette tidspunkt kan du kontakte Facebook Support for yderligere hjælp.

Søg mere hjælp

Kontakt Facebook Hjælp for at rapportere problemet og anmod om yderligere hjælp til at udføre mere avanceret fejlfinding for at rette de fejl, der måtte have fået Facebook-appen til at blive uregelmæssig. Der kan være nogle avancerede indstillinger inde i applikationen, der skal nulstilles eller ændres i overensstemmelse hermed, for at appen fungerer korrekt igen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil tjekke ud:

• Sådan løser du Huawei P10 / P10 Plus, der ikke oplades [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Huawei P10-smartphone, der ikke kan tændes? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Huawei P10-smartphone, der ikke oplades? [Fejlfindingsvejledning og opladningstip]
• Sådan repareres en Huawei P10-smartphone, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder (nemme trin)
• Sådan repareres Huawei P10-smartphone, der ikke kan læse SD-kort, SD-kort ikke opdaget fejl (nemme trin)
• Sådan løses Huawei P10 / P10 Plus med et problem med skærmflimring [Vejledning til fejlfinding]