Indhold

• Problem nr. 1: Sådan repareres en virusinficeret Galaxy S9 Plus (bliver omdirigeret til et pornoside)
• Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen bliver ved med at gå ned i almindelig tilstand, men fungerer i sikker tilstand
• Problem nr.3: Galaxy S9 reagerer ikke efter systemopdatering

Det er en trist virkelighed, at mange Android-brugere stadig bliver ofre for virus eller malware hver dag. Dagens fejlfindingsartikel giver dig vigtige tip til, hvad du kan gøre, hvis din # GalaxyS9Plus er blevet inficeret. Følg vores enkle forslag nedenfor, og du kan undgå ethvert alvorligt malware-problem, der måtte komme din vej.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problem nr. 1: Sådan repareres en virusinficeret Galaxy S9 Plus (bliver omdirigeret til et pornoside)

Hej. Jeg brugte kodi-appen på min brandpind, og det vil nogle gange bede om at parre din enhed for at afspille et link. Jeg har aldrig haft nogen problemer før. Jeg skiftede for nylig til Galaxy S9 plus fra at være sammen med apple i 5+ år. Når jeg klikkede på boksen, der bekræftede, at jeg ikke var en robot, og klikte par dukkede Google op, og det sagde, at hvis du ikke klikker på denne knap om 5 minutter, vil en virus have adgang til alle disse ting på min telefon og også en Samsung-alarm dukkede også op og sagde, at en virus blev opdaget. Jeg klikkede ikke på noget, jeg lige gik ud af internettet. Jeg har ikke fået flere advarsler, men jeg får vedvarende meddelelser om "nye meddelelser" til samsung internet, og jeg har ved et uheld klikket på en, og det fører mig til en xxx-side. Der var en app til udkig, der allerede var i min telefon, da jeg skiftede, og det sagde, at der ikke er noget galt, men jeg har aldrig modtaget disse meddelelser, før jeg gjorde parret.

Løsning: Vi er her for kun at yde support til Android-enheder, så hvis du har problemer med din telefon efter at have linket eller parret den med en tredjepartsenhed som Fire stick, bør du overveje at få hjælp fra dens udvikler eller producent.

Gendan fabriksindstillinger

For så vidt angår Android-fejlfinding, anbefaler vi dog, at du tørrer din S9 Plus ved at foretage en fabriksnulstilling. Dette er et vigtigt første skridt i at sikre, at du starter fra bunden. Vi har ingen idé om, om din telefon i øjeblikket er inficeret af en virus eller malware, så fabriksnulstilling af den skal være et godt benchmark.

Sådan nulstiller du din S9 Plus til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som fotos, videoer, musik osv. Du kan bruge Samsung Smart Switch-appen til at sikkerhedskopiere dine data op til din pc.
2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Filtrer installeret app

Nu hvor du har sikret, at din telefons software er ren, er den næste gode ting at gøre at vælge de apps, du tilføjer til systemet. Ikke alle apper, du kan downloade fra Google Play Butik eller fra andre kilder uden for Play Butik, er troværdige. Nogle af dem er designet til at fungere som bagdøre, der kompromitterer din telefons sikkerhed for at tillade, at andre ondsindede apps installeres senere. Andre ondsindede apps er bygget til at stjæle personlige oplysninger, mens andre er mere fræk, hvilket tvinger din browser eller andre apps til at omdirigere dig til et andet websted eller til en download-side i Play Butik. Hvis du ikke screener, hvilke apps du installerer korrekt på dit system, er der en stor chance for, at du sandsynligvis ender med et kompromitteret system. Det er overflødigt at sige, at det er dit ansvar at sikre, at kun gode apps føjes til din telefon. Efter fabriksindstilling skal du sørge for at installere apps individuelt. Prøv kun at installere officielle apps fra velrenommerede virksomheder og undgå produkter fra ukendte udviklere. Hvis du ikke er sikker på, om en app kan stole på eller ej, skal du besøge dens Play Store-downloadside og kontrollere anmeldelserne fra andre brugere. Du kan også foretage en hurtig Google-søgning for at se, om den nævnte app er en kendt malware eller ej.

Hvis du får apps uden for Play Butik, skal du være ekstra opmærksom, da der ikke længere er nogen ekstra beskyttelse for dig i modsætning til når du får apps fra Play Butik. Google screener apps i Play Butik, men selv da lykkes nogle dårlige at snige sig ind og tilbyde sig selv for offentligheden. Apps uden for Play Butik kan være farligere for gennemsnitsbrugere i den forstand, at brugerne er tilbage uden nogen anti-malware-beskyttelse, når de installerer dem. Sørg for kun at installere pålidelige apps fra kilder, der ikke er Play Store.

Undgå at besøge booby-fangede websteder

Nogle websteder, ligesom dårlige apps, er designet til at udnytte Android-svagheder. Hvis du bliver omdirigeret til et andet websted, skyldes det sandsynligvis, at din webbrowser er blevet kapret, eller at der er en installeret app i systemet, der tvinger browseren til at åbne et andet websted. Hvis du er sikker på at du ikke har installeret nogen dårlig app, og din webbrowser bliver ved med at blive omdirigeret, kan du prøve at slette dens data og se hvad der sker.

Her er trinene til, hvordan du rydder dataene i en app:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Installer en antivirus-app

At have et antivirusprogram på din telefon garanterer ikke 100% beskyttelse, men det er en af ​​de ting, du kan gøre for at minimere dårlige apps fra at blive installeret. Det betyder ikke, at du kan slappe af, når det kommer til at vælge, hvilke apps der skal installeres, eller hvilke websteder der skal besøges. Nogle ondsindede apps eller vira er så avancerede, at selv de bedste Android-antivirusprogrammer muligvis ikke kan opdage dem. Virusproducenter og sikkerhedsteam er altid i en konstant kat-og-mus kamp, ​​så du kan hjælpe dig selv ved at forhindre, at vira i første omgang inficerer din enhed.

Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen bliver ved med at gå ned i almindelig tilstand, men fungerer i sikker tilstand

Min Facebook-app i de sidste 8 timer har pludselig besluttet at gå ned inden for 2 sekunder efter at have åbnet den hver gang. Giver mig mulighed for at sende feedback eller lukke app (hvilket det alligevel gør) Jeg gik gennem alle trin på din side og kom til opstart i sikker tilstand. Det fungerede! Appen styrtede ikke ned. Derefter startede jeg sikkerhedskopiering som normalt og slettede mange nylige apps i håb om, at det var en af ​​dem, der fik FB-appen til at gå ned. Det går dog stadig ned. Jeg håbede på at få råd om, hvilke apps der kunne gå ned, da det ikke siger, hvordan man skal passe på det i afsnittet om sikker tilstand på webstedet. Jeg ville virkelig sætte pris på enhver hjælp. Mange tak.

Løsning: Vi arbejder ikke for Facebook, så vi kan ikke give dig en liste over mulige apps, der kan få det til at gå ned. Vi ved ikke engang, om der er en bestemt app, der kan gøre det på dette tidspunkt. Hvis du dog er sikker på, at Facebook ikke går ned i sikker tilstand, er det en klar indikator for, at du har et dårligt tredjepartsappsproblem, hvilket betyder, at en af ​​appsne forårsager problemet.

Sikker tilstand er et værktøj til at hjælpe teknikere med at kontrollere, om en tredjepartsapp forstyrrer Android eller andre apps. Sagen er, at den ikke finder den nøjagtige app. Du bliver nødt til at bruge metoden til eliminering for at identificere synderen. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet. Hvis Facebook fungerer og ikke går ned, har du en dårlig tredjepartsapp.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet. Start med at afinstallere den nyeste app.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Du skal fortsætte med at udføre cyklussen, indtil du finder ud af årsagen. Dette kan blive virkelig kedeligt, hvis du har masser af apps, men der er ingen genvej.

Problem nr.3: Galaxy S9 reagerer ikke efter systemopdatering

Hej. Bare i dag modtog jeg en prompt om en systemsoftwareopdatering, indstillede den til at installere og efterlod den på siden lidt, mens jeg havde travlt med noget andet. Cirka 20 minutter senere tog jeg min telefon op igen, og skærmen var slukket. Jeg antog, at det var midt i genstart og forlod det i nogle få minutter til, men skærmen var stadig slukket og reagerede fuldstændigt ikke på at blive sat på opladning og holde tænd / sluk-knappen nede. Jeg har forsøgt at starte til Recovery / Odin-tilstand i henhold til din fejlfindingsvejledning, men stadig ikke held. Noget råd om hvad jeg kunne gøre?

Løsning: Du skal prøve en tvungen genstart først. Hvis du ikke ved hvordan, skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Hvis du allerede har prøvet det, eller hvis telefonen ikke reagerer (ingen LED-lys, ingen lyd, ingen vibrationer), lad det oplade i mindst en time. Så når den er opladet så længe, ​​skal du prøve at se, om du kan starte den op til gendannelsestilstand. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis telefonen ikke starter til gendannelsestilstand, skal du prøve at starte den til Odin eller Download-tilstand. Hvis det heller ikke fungerer, har du lykken. Du skal sende telefonen til Samsung, så de kan reparere eller udskifte den.