Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke sende eller modtage gruppemeddelelser tilfældigt
• Problem nr.2: Galaxy S9 sender ikke tekstbeskeder

Dagens fejlfindingsartikel svarer på to almindelige problemer, som mange # GalaxyS9-brugere har stødt på. Den første sag taler om, at en S9-bruger har et problem med at sende og modtage gruppemeddelelser, mens den anden sag udelukkende handler om at være ude af stand til at sende SMS. Selvom begge sager har forskellige omstændigheder, er deres fejlfindingstrin og mulige løsninger stort set ens, så vi har besluttet at gruppere dem sammen.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke sende eller modtage gruppemeddelelser tilfældigt

Ok her er det problem, jeg har. Jeg har kontaktet ATT adskillige gange, og de fortæller mig, at det er et kendt problem, men jeg kan virkelig ikke finde nogen steder på nettet, der taler om netop dette problem. Mit problem er at sende gruppemeddelelser. I appen viser det, at min besked går igennem, ser ud til at alt er i orden, men modtagerne modtager dem aldrig, når jeg sender dem, de får dem den næste dag eller dage senere. Ligegyldigt hvor jeg befinder mig, det sker hele tiden. Det er meget frustrerende, da det er sådan, mine venner og jeg kommunikerer dagligt, da vi alle er ældre, har børn og arbejder på fuld tid. Jeg får deres tekster i realtid og prøver at sende en tekst tilbage, men de modtager dem aldrig eller modtager dem timer eller dage senere, og de er tilfældige og har ingen idé om, hvad jeg taler om. Dette sker i et par forskellige gruppemeddelelser, som jeg ofte skriver i. Hjælp. Jeg har forsøgt at rydde cache-tingen i sikker tilstand i henhold til kundeservicemedarbejderen. Jeg har downloadet en anden sms-app for at se, om det hjælper, stadig gør det samme. Jeg har sørget for, at appen ikke er optimeret i batterisparefunktionen, stort set alt undtagen en fabriksnulstilling på telefonen. Enhver hjælp til dette spørgsmål er meget værdsat. Tak. - Joe Hennessey

Løsning: Hej Joe. En gruppemeddelelse er ideelt set kun en almindelig tekstbesked, men med flere kontakter, der deltager. I modsætning til din normale tekstbesked er gruppemeddelelser meget vanskeligere at rette, fordi det involverer flere parter, der muligvis forårsager hovedårsagen til dit nuværende problem. Årsagen kan være telefonrelateret (din S9-enhed), netværk (din eller fra andre medlemmer af en gruppe) eller enhederne i dine kontakter.

I dette tilfælde er de fejlfindingstrin, du kan prøve, begrænset til dem, du kan gøre med din telefon. Da du kun har prøvet nogle af dem, nævner vi resten af ​​de relevante, som du kan prøve.

Prøv at sende og modtage gruppemeddelelse i sikker tilstand

En af mulige grunde til, at du har dette problem på din telefon, kan være tilstedeværelsen af ​​en dårlig eller dårligt kodet tredjepartsapp. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du prøve at starte din telefon i sikker tilstand i et par dage og se, hvordan gruppemeddelelser fungerer. Når du kører i denne tilstand, suspenderes alle tredjepartsapps og -tjenester, så kun forudinstallerede apps (dem, der oprindeligt fulgte med operativsystemet) fungerer. Enhver app, du har tilføjet efter den første opsætning af enheden, kører slet ikke, så det er en god måde at vide, om du har et dårligt app-problem. Dette betyder, at du også kun kan bruge standard-messaging-appen i hele observationsperioden.

Vi ved ikke, hvor ofte og tilfældigt dette problem med gruppemeddelelser opstår, men sørg for at observere din telefon længe nok. Vi foreslår, at du lader din enhed køre i sikker tilstand i mindst 48 timer i træk. I løbet af denne periode skal du prøve at replikere problemet så ofte som muligt ved at sende så mange gruppemeddelelser som muligt. Sørg for ikke at genstarte telefonen i 48 timer.

Hvis gruppemeddelelser fungerer normalt, mens din S9 er i sikker tilstand, betyder det, at en af ​​dine apps skal forårsage problemer. Skulle problemet opstå, selv når enheden er i sikker tilstand, skal du fortsætte med resten af ​​fejlfinding nedenfor.

Sådan starter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, og prøv at replikere problemet. Hvis taleopkald fungerer korrekt, har du et dårligt app-problem ved hånden.

Ryd netværksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan prøve i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Nogle sms'er og tilslutningsfejl kan undertiden være forårsaget af forkerte eller beskadigede netværksindstillinger. For at kontrollere, om dette er årsagen til dit problem, er her trinene til at rydde netværksindstillingerne på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Genmonter SIM-kortet

Nogle brugere var i stand til at løse sms-problemer tidligere ved at gøre et simpelt trin: fjerne SIM-kortet. Dette kan undertiden være en effektiv måde at løse sager på, når der er et problem med SIM-kortet eller kontoen. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for at gøre det. Grundlæggende er det, du vil gøre, at fjerne SIM-kortet, mens telefonen er slukket. Derefter vil du tænde telefonen igen og indsætte SIM-kortet igen. Dette skal rydde og omkonfigurere de cellulære indstillinger på din enhed.

Udskift SIM-kort (hvis du bruger GSM-telefon)

Hvis genindsættelse af SIM-kortet ikke fungerer, er det næste gode, du kan prøve, at se om et nyt SIM-kort fungerer. Det er muligt, at der kan være en fejl i det aktuelle SIM-kort, du bruger, så det kan hjælpe at erstatte det med et andet SIM-kort.

Gendan fabriksindstillinger

I sidste ende skal du nulstille din enhed til fabriksindstillingerne for at sikre, at der ikke er nogen softwarefejl, der forårsager et problem med afsendelse og modtagelse af tekster og gruppemeddelelser. For så vidt angår fejlfinding af telefon, er dette det mest, du kan gøre på dette tidspunkt.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Tal med din netværksoperatør

Tekstproblemer er ikke helt et problem på enhedssiden. Du har stort set dækket alle de ting, du kan gøre som slutbruger. Hvis gruppemeddelelser stadig ankommer sent eller slet ikke tilfældigt, ligger problemet sandsynligvis uden for din evne til at løse. Husk, at der er andre variabler involveret i denne situation, og på dette tidspunkt er der intet mere, du kan foretage fejlfinding i din ende. På trods af dette anbefaler vi stærkt, at du fortæller din operatør om problemet, så de kan oprette en billet til det. Der er muligvis en øjeblikkelig løsning på det. Alternativt kan du prøve at fortælle dine venner om problemet, så de kan arbejde med deres transportører eller foretage fejlfinding på deres enhed.

Problem nr.2: Galaxy S9 sender ikke tekstbeskeder

Jeg kan ikke sende tekstbeskeder, jeg rodede rundt i servicetilstand forleden. Jeg ved ikke, hvad jeg har ændret, men nu kan jeg modtage beskeder, men ikke sende dem. Alle APN-oplysningerne er korrekte. Jeg stoppede kraften i meddelelser og derefter en "CLEAR CACHE". Intet fungerer. -Benjamin Dunlap

Løsning: Hej Benjamin. Prøv at gendanne alle appindstillinger først, og se om det løser dit problem. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og se om problemet er løst ..

Slet gamle beskedtråde

Skulle intet ændre sig, når du har nulstillet alle appindstillinger, skal du gå tilbage til din messaging-app og sikre dig, at du sletter gamle samtaler. Prøv at slette så mange som muligt, og se om det giver dig mulighed for at sende.

Ryd data om meddelelsesapp

Hvis problemet stadig er der, skal du sørge for, at du håndterer appen direkte ved at slette dens data. Hvis du bruger standard Samsung-messaging-appen med navnet Messages, skal dette fungere ligesom når du geninstallerer det. Før du sletter appens data, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine beskeder, især hvis du ikke vil miste dem. Til dette kan du bruge appen Samsung Smart Switch.

Sådan slettes dine meddelelsesapps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på din messaging-app.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på knappen Ryd data.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Ryd netværksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan prøve i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Nogle sms'er og tilslutningsfejl kan undertiden være forårsaget af forkerte eller beskadigede netværksindstillinger. For at kontrollere, om dette er årsagen til dit problem, er her trinene til at rydde netværksindstillingerne på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Sørg for, at meddelelsescenterets nummer er korrekt

En af de mest almindelige årsager til, at SMS muligvis ikke kan sendes, er på grund af et forkert Message Center-nummer. Få det rigtige Message Center-nummer fra din operatør, og sørg for at indtaste det manuelt på din enhed (hvis det viser et andet nummer).

Sådan kommer du til din telefons meddelelsescenternummer:

1. Åbn din Besked-app.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Flere indstillinger.
5. Tryk på Tekstbeskeder.
6. Tryk på Meddelelsescenter.
7. Indtast det rigtige nummer.
8. Tryk på Indstil.

Nulstil alle indstillinger

Forhåbentlig har du ikke nået dette punkt i din fejlfindingsstige, men hvis du gør det, skal du sørge for at tørre enhedens indstillinger. Det har en lignende effekt som en fabriksindstilling, men uden behov for at rydde alle brugerdata.

Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.