Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 genstarter vedvarende og viser advarsel om fugt detekteret
• Problem nr.2: Galaxy S9 genstarter tilfældigt i korte varigheder
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S9 stoppede opladningen, selv efter en fabriksindstilling

Dagens indlæg håndterer tre almindelige problemer, som mange brugere støder på. Af særlig betydning for os i dag er sagen om en # GalaxyS9, der har en vedvarende tilfældig genstart og fugtdetekterede problemer. Sammen med to andre relaterede problemer giver vi dig de nødvendige trin, som du kan følge for at tackle dem på hovedet. Vi håber, at denne korte guide hjælper dig med at løse lignende problemer på din egen Galaxy S9.

Problem nr. 1: Galaxy S9 genstarter vedvarende og viser advarsel om fugt detekteret

Kære hr. / frue. Jeg bruger Samsung Galaxy S9. Min telefon fungerede indtil for få dage tilbage. Min enhed har et genstartproblem. Min telefon genstarter automatisk og viser fugtadvarsel, når den er tændt. Jeg rensede opladningsporten og lod den tørre. det fungerede ikke. Jeg havde stadig det samme problem. Jeg nulstillede endda enheden og troede, det skyldtes et eller andet program eller anden software, der forårsager det. Problemet var væk i 2 dage, men jeg havde stadig det samme genstartproblem. Jeg fjernede mit SD-kort, SIM-kort, men ingen af ​​de tricks fungerede. Jeg kunne ikke finde det nøjagtige problem og løse det. Foreslå mig, hvad problemet kan være, og hvad jeg skal gøre. Tak skal du have! - Bikal Shrestha

Løsning: Hej Bikal. Hardwareproblemer har tendens til at vise symptomer konsekvent, selv efter en fabriksåbning, så vi tror ikke, at hovedårsagen til dit problem er dårlig hardware. Det mest sandsynlige problem er enten apps eller indhold, som du føjer til din enhed. Vi ved ikke, hvilke apps du installerer, men hvis problemet var væk i 2 dage lige efter en fabriksindstilling, kan du udelukke muligheden for hardwarefejl. Prøv i stedet at fokusere på et muligt dårligt app-scenarie eller endda en malware-situation. Malware er en af ​​de mest almindelige årsager til, at problemer fortsætter, selv efter en fabriksindstilling. Det skyldes, at brugere har en tendens til at geninstallere det samme sæt apps efter en fabriksnulstilling fejlagtigt og tro, at problemet ikke skal vende tilbage. Malware på Android-enheder spredes normalt via apps, så hvis en af ​​de apps, du geninstallerede, er dårlig, er der ingen mængde fabriksnulstilling, du kan gøre for at rette det. Så længe du fortsætter med at geninstallere det samme sæt apps efter en fabriksindstilling, vender problemet igen og igen.

Det bedste, du kan gøre lige nu, er at køre din S9 til sikker tilstand og observere den. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps og -tjenester, inklusive den app, der havde inficeret din enhed. Hvis din S9 fungerer normalt i sikker tilstand og holder op med at genstarte alene, er det et tydeligt tegn på et dårligt appproblem. Sørg for at lade din S9 køre i sikker tilstand længe nok til, at du kan bemærke, om problemet opstår eller ej. Vi siger, at du lader det være i sikker tilstand i mindst 48 timer. Du vil stadig være i stand til at bruge internettet i din forudinstallerede webbrowser, sende og modtage tekster og foretage og modtage taleopkald. Hvis de problemer, du nævner her, ikke sker under observationen af ​​to dage, er det en åbenbar indikation af et dårligt appproblem.

Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk for din S9.
2. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-knappen nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis din S9 tænder til sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et klart tegn på, at en af ​​dine apps faktisk er problematisk. Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Problem nr.2: Galaxy S9 genstarter tilfældigt i korte varigheder

Hej. Min Galaxy S9, som jeg købte for lidt over en uge siden, slukker tilfældigt i korte perioder. Jeg er nødt til at tænde den manuelt igen, og når du følger dine websteds instruktioner og tænder den i sikker tilstand, slukker den stadig intermitterende. Jeg skiftede lige fra iPhone til dette og føler mig ret ked af, at jeg muligvis skal beskæftige mig med Samsungs notorisk dårlige kundeserviceafdeling. Er der noget, jeg kan gøre uden for en fabriksindstilling? Jeg foretrækker ikke at miste alle mine indstillinger og oplysninger, som jeg har arbejdet i den sidste uge for at få. Tak for din tid. - Walker Walker

Løsning: Hej Walker. Enhver smartphone, der genstarter alene, kan have et software- eller hardwareproblem. Genstartssymptomet er bare et tegn på, at der er noget galt med det. I dit tilfælde bliver du nødt til at udføre flere fejlfindingstrin end bare at starte enheden i sikker tilstand. Hvis problemet er til stede, selv når det er i sikker tilstand, betyder det ikke, at det ikke kan være et softwareproblem. Det betyder heller ikke nødvendigvis, at det heller ikke er et hardwareproblem.

Hvis du ikke vil foretage en fabriksindstilling med det samme, skal du prøve at huske, hvad du gjorde anderledes, før problemet startede. Installerede du en ny app? Var der en app eller systemopdatering, som du downloadede? Har du tabt enheden? Var det vandskadet? Dette er blot nogle af de relevante spørgsmål, der kan forårsage et problem som dette. Hvis den tidligere handling, du foretog med det samme, kan fortrydes, skal du sørge for at gøre det. For eksempel, hvis du for nylig har rodfæstet enheden, skal du prøve at fjerne den fra rod og se, hvordan den fungerer bagefter.

Hvis du ikke kan finde ud af, hvad der kan være årsagen til problemet, skal du prøve at se, om nulstilling af alle dens indstillinger hjælper. Det simulerer en lignende effekt som en fabriksnulstilling uden at gå igennem besværet med at rydde dine personlige data. Sådan gøres det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.

Hvis det heller ikke løser problemet, skal du nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Vi ved med sikkerhed, at en S9s fabriksstatussoftware ikke har et tilfældigt genstartsproblem, så hvis problemet forbliver efter at have slettet din telefon, betyder det kun en ting - hardwarefejl.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Hvis det stadig er muligt, skal du tage en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Husk, fabriksnulstilling er det sidste trin i fejlfinding af software. Hvis din S9 fortsætter med at genstarte alene, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning af telefon.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S9 stoppede opladningen, selv efter en fabriksindstilling

Som andre, der har skrevet til dig, stoppede min Galaxy S9 pludselig med at acceptere en opladning, selv fra fabriksopladeren. Efter at have prøvet forskellige ledninger, opladere og renset kontakterne kontaktede jeg Verizon. De foreslog en fabriksindstilling, som jeg gjorde. Problemet vedvarede gennem nulstillingen. Telefonen fungerer fint, men det tager ikke et gebyr. En Verizon teknisk supportperson lader sig glemme, at dette ser ud til at ske siden Verizons sidste opdatering! Så Verizons opdatering har muret min telefon! Uhyrlig! Eventuelle ideer til hvad jeg skal gøre andet end at købe en ny telefon? Tak. - Ressource 3

Løsning: Hej ressource3. Vi arbejder ikke for Verizon, og vi holder ikke specifikt styr på, at Verizon-enheder har problemer som den, du oplever, så vi kan ikke sige, om den repræsentant, der fortalte dig, at problemet startede en opdatering, sagde sandheden eller ej . Det, der blev sagt, er imidlertid ikke fjernet, og der er en mulighed for, at det kan ske. Apple bekræftede for et par måneder tilbage, at de forsætligt bremsede deres ældre iPhones for at forhindre dem i at beskatte gamle batterier og forårsage problemer. En lignende taktik kan også bruges af Samsung eller enhver anden operatør, men vi kan ikke kategorisk sige, om Verizon gør det.

Det interessante her er dog, at det overhovedet ikke giver mening, da du har en Galaxy S9, og det er stort set nyt. Der er endda ingen ny erstatning for det fra Samsung, så det er ikke fornuftigt for Verizon med vilje at rigge deres opdateringer for at få S9 til at bremse eller blive problematisk. Det betyder, at din teori om, at Verizon måske tvinger dig til at få en erstatning, måske er lidt ude af spørgsmålet.

Sagen er, at vi overhovedet ikke synes, det er et softwareproblem. Hvis fabriksindstilling ikke gjorde noget, skal der være et hardwareproblem, der forårsager problemerne. Det kan være opladningsporten, batteriet, strømstyrings-IC eller et generelt problem med tavlen. For at vide, hvor det virkelige problem ligger, skal du lade en professionel undersøge telefonen. Vi kan ikke fortælle dig, hvad det er ved blot at læse, hvad du fortæller os. Vi foreslår, at du sender telefonen til Samsung Service Center, så de kan køre nogle tests på den. Om nødvendigt udskifter de telefonen for dig.